Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Татьяна Д.
купил(а) тур
в Китай
на троих
Не хуже других, но раньше было лучше
Можно быстро подобрать и оплатить тур, частенько бывают купоны на скидки и в целом всё очень неплохо и оперативно но... работает только для покупки тура. Давно пользуюсь сервисом и ранее была поддержка клиентов в путешествии. Сейчас этой поддержки нет от слова совсем. Обращались в поддержку и не получили никакого ответа. В туре вы теперь наедине с собой!
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте.
У нас и сейчас есть поддержка туристов на отдыхе. Согласны с вами, что предоставленная консультация была не самой лучшей. И мы обязательно проведен работу с данным сотрудником. Дело в том, что мы конечно же направляем заявку о проблеме в отеле туроператору, но как показывает практика, легче и оперативнее решить вопрос на месте с гидом. Именно поэтому, наш сотрудник порекомендовала вам к нему обратиться.
Приносим свои извинения за доставленные недуобства!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 08 сентября 2024 года
Георгий И.
купил(а) тур
в Таиланд
на четверых
Все очень просто
Решил купить тур самостоятельно, без помощи посредников агентов. Все оказалось очень легко. Поиском пользоваться удобно. Подтверждение пришло в течение дня. Обратная связь присутствует. Выбирали Таиланд от Библио-Глобус. В назначенные дни получили все документы и билеты. Также начитались плохих отзывов, но решили попробовать. Всем довольны. В следующий раз также будем покупать самостоятельно. Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Георгий!
Благодарим за ваше мнение. Мы публикуем все отзывы наших клиентов — как позитивные, так и негативные. Рады, что у вас остался положительный опыт. Надеемся, что вы снова будете путешествовать с нами!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 сентября 2024 года
Анастасия К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Очень легко и все понятно!
Легко и быстро получилось купить тур в Турцию, все понятно, напоминания по изменениям во времени рейса актуальные и точные, быстрее, чем у гида в отеле, документы по туру пришли вовремя с понятными инструкциями. Только положительный опыт
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия!
Благодарим, что отметили удобство нашего сервиса и оперативное поступление сведений по заказу. Непременно ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 сентября 2024 года
Наталья В.
купил(а) тур
по России
на троих
Отличный сервис
Второй год отправляемся на отдых с Level.Travel. Очень удобно все. Поиск туров, онлайн оформление, своевременные оповещения о деталях поездки. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья!
Мы очень рады, что вам понравился отдых и наш сервис. Благодарим за отзыв, возвращайтесь за новыми путешествиями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 сентября 2024 года
Елена К.
купил(а) тур
по России
на двоих
Решили вопрос по возврату денег за одну ночь в гостинице
Данной компанией пользуюсь более 5 лет. Все вопросы решают чётко, удобный подбор туров, простая и удобная платформа для брони. Появилось много дополнительных платных услуг, пока не пользовалась (всё решалось и так). Был, конечно, нюанс с туром в 2022 г., когда началась СВО, просто тур отменился, и его продали в 100 раз дороже, но, скорее всего, это зависело от туроператора. Все деньги за тур вернули в полном объеме
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Нам очень жаль, что запланированное путешествие в 2022 году было не подтверждено. Это произошло независимо от нашей воли, стоимость изменилась из-за колебаний валютных курсов.
Спасибо, что продолжаете пользоваться нашим сервисом. Мы всегда рядом, чтобы реализовать ваши поездки! 🌞
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 08 сентября 2024 года
Руслан З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все на высшем уровне
Все как всегда надежно и без проблем, уже больше 5 лет берем путевки только тут! Советуем левел тревел всем!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Руслан!
Мы очень ценим мнение наших постоянных клиентов. Рады, что и это путешествие не разочаровало. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 сентября 2024 года
Алиса Л.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Всё очень доступно удобно и замечательно
Пользовалась сервисом первый раз. Всё понятно и легко! Главное в поиске больше фильтров использовать, и тогда найдете то, что нужно вам! Документы были высланы на почту, в Турции нам встретили, до отеля доставили, обратно по той же схеме! Всё супер! Спасибо за работу! Буду всём рекомендовать сервис!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алиса!
Прекрасно, что с помощью нашего сервиса вам удается быстро выбрать и забронировать подходящий отдых. Для этого мы стараемся создать максимально удобные инструменты и фильтры, чтобы тур отвечал вашим пожеланиям 🌊
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 сентября 2024 года
Анастасия К.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
Все прошло четко и без проблем
Бронировала на сайте отель в Батуми. Все прошло отлично, отель полностью соответствовал описанию и фотографиям. За несколько дней до заселения на почту пришло письмо с номером телефона менеждера отеля, от которого мы получили необходимые инструкции по заселению.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия!
Рады, что вам нравится работа нашего сервиса. Надеемся, что следующие поездки принесут такие же положительные впечатления!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 сентября 2024 года
Артем Д.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис и поддержка
Отличный сервис и поддержка.
Выбрать и оплатить путевки очень просто.
При возникновении проблем поддержка сразу же приходит на помощь.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Артем!
Спасибо, что поделились впечатлениями о сервисе, а также отметили работу клиентской поддержки. Ждем ваши новые путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 сентября 2024 года
Артур С.
купил(а) тур
в Армению
на одного
Великолепный сервис по нахождению и заказу туров
Заказывал тур от level.travel, все прошло как по маслу, почти сразу все документы пришли, удобное бронирование, спасибо за хороший тур! Буду заказывать ещё!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Артур!
Мы стараемся дать нашим клиентам все инструменты для планирования путешествий. Рады, что выбранный тур не разочаровал. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 сентября 2024 года
Аноним
Отпуск удался!
Тур быстро подтвердили, документы пришли за неделю. После покупки тура, пришлось заменить фио туриста. Подала запрос через специальную форму в левел тревел, и в библио глобус. Левел тревел через неделю одобрили замену и обновили данные, доплатила 5965 р. Библио глобус написали, чтобы я обратилась к продавцу, т. к. заявки на тур у них нет.
Я оплачивала за вылет в конкретное время, и переносов не было.
Фото отеля и описание на сайте левел тревел совпадает👍
Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Приобретая тур с помощью нашего сервиса, внести изменения в заказ возможно только через нас. А мы в свою очередь сформируем заявку для вас туроператору. Благодарим за доверие.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 сентября 2024 года
Алексей Щ.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Ужасный сервис
Непонятно зачем этот сервис существует, не умеют работать сотрудники.
Поддержка просто может игнорировать, туроператоров они не дергают, ты сам все должен помнить и догадываться, напоминать.
Забыли трансфер по одной из нашей путевке, просто его отменили и все, пришлось ехать на такси.

Не связывайтесь, просто жесть
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что произошла настолько неприятная ситуация. Туроператор по ошибке отменил не тот трансфер. Тем не менее, мы видим, что с вами работали наши сотрудники и сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию. Также вам были произведен возврат за трансфер. С нашей стороны мы начислили баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего тура.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 07 сентября 2024 года
Павел С.
Испорченный отпуск
Забронировал тур в Стамбул на 12 дней, сразу оплатил. С подтверждением тура тянули до последнего. И в конце началось. На билеты +13000. Прошу вернуть деньги, а в ответ тишина. Дозвониться в компанию не реально. Сразу вспомнились разводки на деньги в автосалонах. Очень печально, что левел тревел скатился до такого уровня. Девушку, с которой общался зовут Руфина, как бы культурней выразится, не хороший человек.
Ответ от Левел Тревел
Павел, добрый день.
Бронируя тур с регулярными рейсами, вы ознакомлены с условиями о том, что тариф на них может быть увеличен. Вы выбрали тур без моментального подтверждения, следовательно туроператору необходимо сделать запрос в отель о наличие свободных мест. За это время есть вероятность, что тайм-лимит на билеты закончится и тариф изменится. К сожалению, так и произошло.
Сотрудник Руфина сделала все согласно регламенту. Сожалеем, что у вас сложилось настолько негативное мнение о нас.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 07 сентября 2024 года
Аноним
Спасибо большое, отдых удался на отлично.
Я довольна всем. Начиная с бронирования тура. Документы пришли вовремя, и хотя рейс перенесли на 3 часа, мне даже больше понравилось, доехали с поезда до аэропорта и сразу заселились. Территория отеля огромная, очень ухоженная и красивая. Номер большой и своеобразный, даже кондиционер, встроенный в стену не раздражал шумом, потому что дул на балконную дверь, а не на кровати. Персонал вежливый и приветливый, я очень удивлялась, как они определяют национальность и здороваются первыми по-русски. Питание на любой вкус, и не только куры, но и утки, говядина, баранина и разные сорта рыбы на гриле. Пляж меня покорил. Песок, чистое море, обалденный коралловый риф. Плавала в маске, любовалась кораллами и раками, даже встретила двух сиреневых медуз. Экскурсии покупали у туроператора, безопасность на высшем уровне, даже в Каир съездили. Теперь рекомендую своим друзьям и Level.Travel, и отель.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились деталями о прошедшем отдыхе. Хотим отметить, что вы можете также написать отзыв непосредственно про отель: в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле» достаточно будет заполнить небольшую форму. Ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 07 сентября 2024 года
Елена А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все четко
Все удобно, понятно, постоянные напоминания, сообщения. Еще и акция с кэшбэком от Мира (вернули 20 000 рублей).
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
С нами действительно не только удобно путешествовать, но и выгодно. Не забывайте, что на сайте регулярно обновляются акции, за которыми можно следить на этой странице: https://promo.level.travel/ 😎
Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 07 сентября 2024 года
Даниил З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Ужасная поддержка во время отдыха
Писал оператору в чат, с просьбой предоставить номера билетов, чтобы я смог зарегистрироваться на рейс онлайн, написал с утра, весь день мне не могли ответить, а когда ответили скинули номера билетов старые, на другой рейс, написал второй раз, снова скинули старые билеты и только с третьего раза меня поняли.
Из-за этого, уже невозможно было взять места с местом для ног (бесплатно), ТК по правилам авиакомпании, после определенного времени они становятся платными, ужасный сервис, и ужасная помощь во время отдыха.
Ответ от Левел Тревел
Даниил, здравствуйте.
Проверили информацию по вашему заказу. Длительное время от туроператора не приходили номера билетов на обратный рейс. Мы разбираемся по какой причине, сотрудники не оповестили вас об этом, а присылали не актуальные номера билетов. Приносим свои извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Начислили для вас баллы кешбэка, они уже доступны в личном кабинете и могут быть использованы при оплате следующего тура.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 06 сентября 2024 года
Аноним
Сервис бронирования понравился
Спасибо, очень приятно было работать с сайтом Левел Тревел: всё чётко, понятно, в срок! Рекомендуем использование сервиса!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы работаем прозрачно и стремимся предоставлять нашим клиентам только качественные услуги. Надеемся, что вы еще не раз отправитесь в яркие путешествия вместе с нами!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 06 сентября 2024 года
Анна Н.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Полное отсутствие сервиса и поддержки. Мошенники!!!
Добрый день! Забронировали тур, полностью внесли оплату, по факту документы подтверждения тура еще не получили, но уже пришло уведомление о переносе времени вылета на 14 часов!!!!!, в итоге день отдыха выпадает, когда я еду всего на 6 дней, 1 день для меня крайне важен. При бронировании отталкивались на кол-во дней. На сайте туроператора бронирование не подтверждается, нигде ответа нет
На таких условиях тур бы не покупался и с такими изменениями внесенными компанией Level Travel хотим отменить тур и получить полный возврат средств, т.к. такие изменения похожи на мошеннические действия
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
При оформлении тура, вы бы осведомлены о том, что рейсы являются чартерными и что время вылета может измениться. Согласно правилам международной чартерной авиаперевозки с такие типы рейсов могут вноситься корректировки, в том числе может поменяться время вылета, рейс, аэропорт и в некоторых случаях даже город вылета. Исполнителем по туру является туроператор, поэтому со своей стороны мы не имеем права вносить какие-либо изменения в ваш тур. Вы можете запросить аннуляцию тура, но необходимо отметить, что она может быть с фактически понесенными затратами.
Сожалеем, что вам были доставлены неудобства!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 06 сентября 2024 года
Дмитрий Л.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отличный сайт
Уже трижды приобретали туры через Левел Тревел, все нравится — удобство выбора, фильтры, сортировка. Документы приходят на эл почту 👍 Для меня важно, что все происходит онлайн, ходить никуда не нужно. Если возникают вопросы — поддержка всегда придет на помощь👍 Планируем и дальше пользоваться этим сервисом!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим за доверие, нам очень приятно, что мы являемся надежными помощниками в ваших путешествиях. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 06 сентября 2024 года
Ольга П.
купил(а) тур
по России
на двоих
Спасибо большое за вашу работу
Мы с дочкой в начале августа 2024 года полетели отдыхать в Сочи из Перми. Самолёт был в шесть утра, и чтобы не тратить нервы и время на дорогу, а живём мы в области, решили переночевать в отеле Регион 59. Сделали заказ через level travel, очень понравился сервис — быстро, удобно. Документы пришли тоже быстро.
Бронирование было за месяц до назначенного дня, двухместный комфорт с завтраком. И вот, день заезда в Регион 59 настал. Мы подъехали к зданию отеля, вид соответствует картинке на сайте. Встретили нас очень дружелюбно, но, видимо, про нас немного забыли, т. к. мы не связывались перед заездом с отелем, но нас ожидал приятный сюрприз, вместо номера двухместный комфорт, нас заселили в люкс двухкомнатный. Что нас приятно удивило. А т. к. у нас был включен завтрак, нам его выдали вечером. Кафе очень красивое, многоуровневое, есть бильярд. Готовят вкусно.
В общем, нам понравилось все.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга!
Благодарим за оставленный отзыв. Надеемся, что вы убедились в надежности нашего сервиса и будете планировать долгосрочные путешествия вместе с нами, ведь у нас представлено большое количество как готовых пакетных туров по разным направлениям, так и просто отелей 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 06 сентября 2024 года
Загружаем еще отзывы