Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Дмитрий И.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Тур в Анталию
Очень удобный сервис! Всё понятно, быстро реагируют, пока только хорошее впечатление!
Круто, что можно увидеть большую часть операторов и найти самый подходящий вариант👍🏻
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Рады, что все понравилось.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Ольга С.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
В целом достойно
Очень понравился сервис в связи с большим количеством туроператоров. Можно сравнить перелеты, авиакомпании.
Так как заказывала в ночи, то прошляпила отсутствие трансфера: в начале оно появилось, но при бронировании конкретного тура уже отсутствовало. Также были заморочки с оплатой дополнительного багажа у Победы. Считаю, что если бы оформляла у турагента, то эти вопросы возникли бы до оплаты (.
На эти вопросы девушки из службы поддержки оперативно отвечали, за что им большое спасибо.
В целом весь отпуск прошел замечательно: представителя туроператора ни разу не видела )): никто не впаривал дополнительные услуги.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Мы стараемся автоматизировать все наши процессы, но конечно же, иногда могут случаться накладки. В том числе и по той причине, что в туре задействованы и другие компании.
Мы постараемся учесть замечания и сделать наш сервис еще удобнее. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Ольга А.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Испортился сервис!
Не могут объяснить по телефону операторы зачем в туре можно выбрать время рейса, если все равно ставят который им захотелось
Покупаю тур не первый раз, раз так 5-6,но уже второй раз мне сразу после оплаты выбранного тура и время вылета меняют время вылета, не понятно зачем тогда дурить людей и предлагать разные время если все равно полетишь таким временем которое пожелается туроператору
Ответ от Левел Тревел
Ольга, добрый день.
Мы бы хотели напомнить, что исполнителем по туру является именно туроператор. К сожалению, он не уведомляет нас по какой причине так часто меняется время вылета. Тем не менее, такое происходит не всегда. И даже на чартерных рейсах, время может не поменяться.
Сожалеем, что вам были доставлены неудобства и благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Анастасия С.
купил(а) тур
в Египет
на троих
В общем удобный сервис, но....
Мы уже несколько раз покупали через приложение. Большой выбор. Выбираешь подходящий тур, оплачиваешь, документы присылают на почту. Если есть вопросы, можно написать или позвонить. Это если всё идет хорошо и стандартно.
А вот если что-то идет не по плану, приходится всё делать самостоятельно и брать инициативу в свои руки.
Заплатили за конкретизацию рейса. Туроператор постоянно менял или отменял выбранные нами рейсы. Приходилось постоянно самостоятельно писать в Level Travel или проверять через приложение (уведомления приходили через раз или вообще не приходили). Приходилось самой искать и предлагать решения. Мы уже вернулись из путешествия, а деньги за конкретизацию рейса так и не вернули. Придется вспомнить о законе о защите прав потребителей.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия.
Все верно, туроператор должен сделать возврат денежных средств. К сожалению, точных сроков он не называет. Как только деньги будут получены, мы сразу же вернем их вам. Также, мы передали ваш запрос специалисту по возвратам.
Приносим свои извинения за такие доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Евгений Ц.
купил(а) тур
по России
на троих
Отлично
Всё очень просто и доступно. Бронирование быстро, документы пришли тоже очень оперативно! Всем буду рекомендовать !!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгений.
Спасибо, что воспользовались нашим сервисом. Будем рады помочь вам снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Наталья В.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Чудесно
Все быстро, четко и очень просто. Документы на тур пришли четко в срок. Это мой первый тур от левел трэвел, сейчас буду покупать туры только через это приложение.Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Рады, что вы остались довольны нашей работой. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Надежда П.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Левел Тревел не заменим
Добрый день!!!! Левел Тревел не заменим, очень качественно, быстро и надежно, всегда на связи подскажут, напомнят. Спасибо огромное всем сотрудникам. Выбранный отель соответствует всем требованиям даже больше. Все супер. Заказываю туры у Левел Тревел 5 лет.
Ответ от Левел Тревел
Надежда, добрый день.
Нам очень приятно узнать, что вы наш постоянный турист. Благодарим вас за позитивную обратную связь и с удовольствием будем ждать снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Владимир Г.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Все хорошо
Все онлайн, все хорошо и быстро без лишних движений. Буду рекомендовать друзьям, дают бонусы на следующую покупку тура.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Владимир А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобный сервис
Мы уже несколько раз покупали туры на этом сайте, потому что он удобный. Никуда не надо идти. Выбираешь подходящий тур, оплачиваешь, документы присылают на почту. Если есть вопросы, можно позвонить и поговорить.
В наше время было бы хорошо, если бы туроператор писал перед отъездом, какие требования, связанные с ковидом для отъезда и возвращения домой актуальны.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Владимир.
Спасибо вам за обратную связь. Рады, что все понравилось.
На нашем сайте, наверху каждой страницы висит баннер с актуальными правилами въезда в страны https://promo.level.travel/safe-travel. Он может не отображаться, если в браузере установлены блокировщики. Для корректной работы сайта необходимо их отключать. Также, в памятке от вашего туроператора Библио Глобус есть пункт "Важно! Необходимо знать перед бронированием направления Египет". Перейдя по этой ссылке можно, также ознакомиться с правилами въезда.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Алексей М.
купил(а) тур
в Грузию
на двоих
С каждым разом всё хуже и хуже...
Раньше (до пандемии) работали идеально. Но в последнее время все хуже и хуже. По порядку: перестал работать сервис обратный звонок. Часто стали косячить с ценами,- оплачиваешь, а что-то там не складывается и отменяют тур (правда большой плюс, что деньги возвращают на карточку моментально по первому требованию!!!). Далее, не предупреждают туристов о требованиях связанных с ковид, потому что не знают и не хотят знать и предупредить своих туристов (сам туроператор кто покупает у них напрямую дают соответствующую информацию и бланки, которых у нас не было!!!), в результате в предпоследней поездке в Египет пришлось переплатить 2700₽ за тест в аэропорту. 3500₽ вместо 800₽. Тур подтверждается в последний момент, когда нет времени на тесты и т.п. А последняя поездка (Венесуэла),-это был вообще треш. Там по мимо теста (хотя у нас 2-компонентный спутник в) оказывается нужно было получить Qr-код (заполняется все на испанском). Попробовали сделать дома,-не получилось, позвонили а Левел, сказали езжайте в аэропорту вам помогут (мы с Нижнего Новгорода). Приехали в Шереметьево помогают очень пассивно, там венесуэльский сайт слетает (ошибка) оформить Qr-код не можем на рейс нас не регистрируют (нас 30 человек, остальным Пегас кто покупал напрямую) все сделал, Левел-травел нет)!!! Звоню в Левел-травел на что ваш оператор мне говорит ждите, когда заработает сайт и летите другим самолётом за свой счёт, отдохнёт не 11 ночей а соответственно меньше (и супердороже)!!! Безобразие!!! Пришлось включать русскую смекалку и подделывать документы в фотошопе (хорошо в тюрьму в Венесуэле не загремели на пару лет, слава богу не поднесли сканер к нашему Qr-коду на границе).
Ответ от Левел Тревел
Алексей, добрый день.
Мы очень сожалеем, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей работе. К сожалению, ситуации с не подтверждением тура имели место быть и до пандемии. Такое случается по разным причинам, например, из-за отказа со стороны отеля или из-за того, что закончились места на самолета. В таких случаях, наши сотрудники оперативно вам сообщат об этом и попробуют подобрать альтернативный вариант, также, возможен возврат денежных средств.
На нашем сайте, вверху каждой странице, расположен баннер с актуальными правилами въезда по странам, которые сейчас открыты https://promo.level.travel/safe-travel. Кроме того, в день подтверждения тура мы присылаем письмо с подтверждением и ссылкой на данные правила, чтобы была возможность заранее с ними ознакомиться. Также, в вашем ваучере на отель есть ссылка от туроператора Пегас на памятку для туристов о правилах въезда в выбранную страну.
Мы действительно крайне сожалеем, что вы попали в такое затруднительное положение и постараемся сделать наш сервис еще более понятным и доступным.
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Татьяна С.
Отлично!
Очень удобный сервис, отфильтровала по нужным параметрам, выбрала понравившийся отель и оплатила. В течении нескольких минут перезвонили, все подтвердили.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. Будем рады помочь при выборе следующего путешествия.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Стелла С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Лучший сервис по подбору туров
Очень нравится Level Travel. Всем рекомендую!
Хотелось бы больше фильтров: размер отеля, новизна, по развлечениям (есть ли анимация, спорт и тд)...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Стелла.
Благодарим вас за предложения. Нам очень важно получать обратную связь от туристов. Это помогает становиться нам лучше.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 февраля 2022 года
Дина С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Работа Левел Тревел
Уже не первый раз подбираю и покупаю тур на Левел Тревел. Удобный сервис подбора тура, после покупки- всегда на связи, быстро отвечают на любой вопрос. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дина.
Поддержка туристов очень важна для нас. Спасибо, что отметили это и оставили отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 февраля 2022 года
Ольга С.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
Удобный и простой сервис.
Легко самостоятельно подобрать тур по своим параметрам. Есть отзывы об отелях, в большинстве случаев можно выбрать рейс, удобный вам, а также туроператора. Пользуюсь второй раз, думаю, не последний)
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
Спасибо, что отметили удобство использования нашего сервиса. Ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 февраля 2022 года
Михаил С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все хорошо
Все хорошо. Как обычно, слишком много знаков в отзыве нужно оставить, чтобы его отправить.
Пользуемся приложение уже несколько сезонов.
Ответ от Левел Тревел
Михаил, здравствуйте.
Спасибо вам за доверие и ваш отзыв. Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 февраля 2022 года
Наталья С.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отличные
Организация тура на высшем уровне! Спасибо сотрудникам компании level travel и туркомании Pegas - все профессионально и без сюрпризов!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья.
Спасибо, что уделили время и оставили для нас отзыв. Непременно ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 февраля 2022 года
Ирина В.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Всё очень удобно.
Уже не в первый раз пользуюсь этим сервисом. Очень удобно, документы приходят в срок, не нужно бегать по агентствам, очень приятные цены.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Здорово, что вы путешествуете с нами не в первый раз. Спасибо вам за обратную связь и, конечно же, ждем вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 февраля 2022 года
Динара Д.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Прекрасная поездка.
Очень удобная программа, не надо тратить время на тур.агенства. С удовольствием буду пользоваться дальше.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Динара.
Рады, что вы оценили наше удобство. Спасибо вам за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 февраля 2022 года
Валерий Б.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отличный подбор отличного турагенства
Очень понравилось отзывчивость и компетентность работников агентства. Впервые ехали в Египет, высказали свои пожелания, Елизавета быстро подобрала подходящий отель с вылетом в желаемую дату. Отдых прошёл великолепно, посмотрели что хотели (Каир, пирамиды, Луксор, Петру) и каждый свободный день на пляже подводный мир Красного моря. Спасибо вам за великолепный сервис. Благополучия вам и дальнейшего процветания.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Валерий.
Очень рады, что вам понравилась работа нашего эксперта и отдых в целом. Ждем вас снова и благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 февраля 2022 года
Екатерина М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Лучший сервис!
Впервые выбрала путевку и оплатила на вашем сайте. Обычно обращалась к операторам. Осталась более чем довольна!! Впредь только с вами! Все очень просто и понятно, при малейших вопросах мне все объяснили, помогли и убедились что все получилось. Благодарю вас за вашу работу, она достойна восхищения! ❤️❤️❤️
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте.
Нам очень приятно получать такие отзывы. Будем рады видеть вас вновь и помочь при выборе нового путешествия.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 февраля 2022 года
Загружаем еще отзывы