Добрый день, Светлана.
Да, к сожалению, мы не работаем напрямую с отелями, но любой ваш запрос или пожелание передаем в обязательном порядке через туроператора. Вопрос с чартером решить достаточно затруднительно, так как по правилам чартерной авиаперевозки, время вылета может меняться. Могут меняться и другие параметры перелета. Это происходит не всегда, но вероятность есть.
Спасибо, что поделились с нами своим мнением. Рады вашему отзыву и будем ждать вновь.

Екатерина, здравствуйте.
Вероятнее всего, стоимость изменилась, но на сайте туроператора ее еще не успели поменять, а так как у нас настроена прямая интеграция, то старая цена у нас отображается тоже. Если вы находитесь на отдыхе и чем-либо остались недовольны или у вас возникли какие-либо проблемы, то всегда можно обратиться на нашу горячую линию (по телефону или в чат). Сотрудники, работающие с туристами, находящимися на отдыхе, всегда подскажут как можно поступить в той или иной ситуации.
Спасибо вам за обратную связь.

Сергей, добрый день.
Сожалеем, что не донесли до вас информацию о времени заселения. Обычно, такие данные видны в документах, которые доступны в вашем личном кабинете. Время заезда в отель стандартное. Если туристы приезжают раньше, то они могут запросить у нас услугу ранний заезд.
Приносим свои извинения, если доставили неудобство. Благодарим за обратную связь.

Добрый день, Сергей.
Передали ваше пожелание разработчикам. Спасибо, что уделили время и оставили для нас отзыв.

Добрый день, Олег.
Рады, что вы остались всем довольны. Обязательно передадим ваш отзыв сотруднику.

Добрый день, Людмила.
Спасибо, что оценили удобство нашего сервиса. Да, в чартерном рейсе действительно может поменяться время вылета, но такое случается далеко не всегда.
Рады, что вы оставили для нас отзыв. Будем ждать вас снова.

Здравствуйте, Денис.
Спасибо вам за обратную связь. Очень рады, что вы остались довольны нашей работой.

Добрый день, Екатерина.
Будем рады помочь вам в организации нового путешествия. Спасибо за ваш отзыв.

Татьяна, добрый день.
Все билеты на регулярных рейсах не выкупаются туроператором заранее, так как они являются невозвратными. Соответственно до момента подтверждения от отеля, цена на билеты может поменяться. Они находятся в свободной продаже. Данная информация присутствует на нашем сайте в момент оформления. В вашем личном кабинете отражена услуга за тариф по регулярному рейсу, никаких других дополнительных опций нет. Если туроператор включал дополнительную услугу круглосуточной поддержки, то вероятно ее стоимость, изначально была в цене тур пакета.
Сожалеем, что вам были доставлены неудобства и благодарим за предоставленную обратную связь.

Татьяна, здравствуйте.
Действительно, есть детали, которые могут быть не совсем комфортными. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам важна обратная связь от туристов. Это помогает нам улучшать качество нашей работы, а также другим туристам тщательнее выбирать при организации отдыха и знать основные нюансы.

Здравствуйте, Ольга.
Благодарим вас за обратную связь и с радостью будем ждать вас в новых путешествиях.

Здравствуйте, Андрей.
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв и нашем сервисе. Рады, что вы всем остались довольны. Ждем вас вновь.

Даниил, здравствуйте.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Также, вы можете оставить отдельный отельный отзыв. Уверены, что это поможет многим туристам при выборе.

Инна, здравствуйте.
Да, к сожалению, с чартерными рейсами иногда случаются такие накладки. Рады, что все разрешилось. Благодарим вас за обратную связь и непременно ждем снова.

Здравствуйте, Марина.
Большое спасибо за такую высокую оценку. Наша главная задача — комфорт туриста. Постараемся, чтобы это и дальше было в приоритете. Непременно ждем вас снова.

Юлия, здравствуйте.
Спасибо, что оценили удобство нашего сервиса и уделили время для написания отзыва. Ждем вас снова!

Здравствуйте, Анжела.
Дело в том, что туры включают в себя работу не одной, а сразу нескольких организаций, поэтому, конечно же, накладки могут случаться. Но наши сотрудники непременно будут всегда на связи и помогут при любом вопросе. Спасибо за ваш выбор и отзыв.

Здравствуйте, Татьяна.
Очень здорово, что ваше окружение выбрало наш сервис. Мы будем стараться сохранять высокий уровень качества обслуживания. Спасибо за ваш отзыв!

Евгения, здравствуйте.
Все отзывы (как обычные, так и отельные) проходят модерацию, при этом вне зависимости от того, положительный отзыв или отрицательный, он будет опубликован на нашем сайте. Это может происходит с небольшой задержкой.
Насколько видим, ваш отзыв уже опубликован. Спасибо за обратную связь.

Здравствуйте, Тамара.
Благодарим вас за позитивную обратную связь. Мы ценим ваше доверие и с удовольствием поможем при организации следующего путешествия.