Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Василий М.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
Отличный сервис
Понравилось решения моих проблем на отдыхе, не МИД, не консульство, не тез тур, а именно левел тревел решили мои проблемы! Вы молодцы, что держите высоко свою марку и держитесь за каждого клиента, спасибо буду ещё ездить и другим рекомендовать!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Василий.
Безусловно нам важен каждый турист. Рады, что смогли помочь. Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 февраля 2022 года
Ирина К.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Все отлично!
Все отлично! Удобный и понятный интерфейс агрегатора, порадовала возможность выбирать рейсы к туру и быстрая обратная связь менеджеров.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, здравствуйте.
Спасибо, что отметили наши преимущества. Будем рады видеть вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 февраля 2022 года
Ирина П.
купил(а) тур
по России
на двоих
Мне понравилось
Удобный сервис, все быстро и комфортно, выбрал, оплатил и получаешь удовольствие, здорово, я рада, что теперь не надо ходить в турагентства!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Спасибо за ваш выбор и оставленную обратную связь. С нетерпением ждем снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 февраля 2022 года
Давид П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Покупка удобная, но лояльности к клиенту никакой
Был в отпуске, купив тур через сервис Level.travel в Пегас туристик.
За 2 дня до вылета мне позвонили и сообщили, что мой тур переносится на 1 день, причем вылет обратно такой же. То есть я теряю один день своего отпуска!
При этом никаких альтернатив предложено не было. Просто либо лети, либо получай свои деньги назад через 60 рабочих дней!
За тур я заплатил 102 000 рублей. Рассчитывал на то, что раз уж мне сократили отпуск без моего ведома на 1/7, то и денег вернут 1/7 от стоимости, но НЕТ! Согласовали возврат в 6500...
Но с этим еще я готов был смириться, однако моя поездка была 19.09.2021 года. Прошло уже более 4 месяцев. Но даже эти 6500 я так и не увидел. И возвращать мне их видимо никто не собирается!
На все мои запросы по телефону и почте в левел трэвел мне просто отвечают, что информация передана в пегас, но никаких продвижений нет вот уже более 4 месяцев!!!
Отвратительный сервис, в котором я вынужден самостоятельно добиваться выплаты моих же денег, причем куда мЕньших, чем я потерял и еще и сталкиваюсь с тотальным игнором.
Не планирую больше покупать туры вашим сервисом.
Ответ от Левел Тревел
Давид, здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что вам были доставлены такие неудобства. В связи с тем, что полетная программа была пересмотрена, туроператор сообщил вам об изменении количества ночей. При всем нашем желании помочь, на такие факторы мы никак не можем повлиять. Исполнителем по туру является туроператор и такие решения находятся в его компетенции. Возврат, вам конечно же, будет произведен. Заявление уже отправлено и находится в работе у туроператора. Они не называют нам точных сроков, но мы обязательно вас оповестим при получении новой информации.
Приносим свои извинения!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
1
отзыв оставлен 02 февраля 2022 года
Ильнур Х.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Можно лучше
В первый раз поехал с помощью вашего сервиса. Честно, первоначально выбрал его только из-за кэшбэка в Тинькофф. Ранее ездил по другим провайдерам и знаю, что горазда круче, когда к тебе прикреплен личный менеджер, который связывается с тобой гораздо оперативнее.

Приходилось связаться самим с вами. Перед поездкой у нас возникали проблемные ситуации, когда звонил, трубку брал стажер. Я сразу понял, что он не сможет ответить мне на все, но он не смог передать трубку более квалифицированному специалисту, и мне пришлось самому наводить его на нужный ответ))))))))))

А перед покупкой говорил с вашим специалистом, тоже по поводу позднего внесения данных. Нам говорили, что если внести до 22 числа не придется доплачивать ничего, мы внесли 19-20 и вуаля, нам сказали доплатить 4 тысячи.

В общем, надеюсь, когда-нибудь вы примените практику индивидуальной работы
Ответ от Левел Тревел

Ильнур, добрый день.
Очевидно произошло некоторое недопонимание.
Вы спросили есть ли возможность оттянуть подачу данных до момента готовности паспорта. Сотрудник, ответил, что для вылета необходимо подать данные хотя бы за 2-3 дня, чтобы туроператор успел подготовить документы, но он не говорил, что это будет бесплатно. Все внесения и изменения по туру оплачиваются дополнительно. Вероятно, сотрудник должен был в большем объеме дать информацию.
У нас действительно нет отдельного менеджера для каждого заказа, но мы крайне ответственно относим к своей работе и любому заказу, который у нас делают. Абсолютно все специалисты готовы проконсультировать вас, как по по телефону, так и по почте или в чатах.
Сожалеем, что были доставлены неудобства и благодарим вас за обратную связь. Это помогает нам становиться лучше.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 02 февраля 2022 года
Денис Л.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Отличная работа Level Travel
Определился с туром без проблем. Все четко и понятно. Все моменты учтены, не нужно по несколько раз общаться с менеджером для выяснения времени вылета, перевозчика и веса багажа, как это происходит у туроператоров. Выбрал тур, забронировал, подтвердили, оплатил, все за несколько минут! Жду своего отпуска!!! Спасибо Level Travel, так держать!
Ответ от Левел Тревел
Денис, здравствуйте.
Рады, что вы оценили наше удобство. Благодарим за отзыв. Приятного вам отдыха!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 февраля 2022 года
Анна Т.
купил(а) тур
в ОАЭ
на четверых
Все просто
Пользуюсь уже не первый раз этим сервисом, каждый раз остаюсь довольна, к самому туру притенить нет, нравится как расписано, что есть в отеле, расположение, и вся основная информации, на других сайтах как-то не так, номер можно посмотреть и ближайшие даты, очень удобно. Спасибо, буду обращаться ещё)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна.
Благодарим вас за отзыв и непременно ждем снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 февраля 2022 года
Татьяна К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Спасибо за долгожданный отпуск)
Оформление на сайте организовано быстро и доступно. Понравилось, что нас не бросили, когда ранее выбранный тур был отменён по причине закрытия страны отдыха. И перебронирование пошло легко и непринуждённо, несмотря на, то что мы отстрочили его почти на год)) Спасибо Вам!
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте.
Здорово, что долгожданный отпуск состоялся и все прошло хорошо. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 февраля 2022 года
Луиза Ф.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Люблю давно!
Люблю вечерком уже после всех дел, залечь и открыть сайт "левел тревел" поискать себе тур) Очень удобно все, отдыхаю уже в какой напомню раз с "ЛТ"))) Оперативно отвечают на все вопросы, молодцы!!!
Ответ от Левел Тревел
Луиза, здравствуйте.
Нам безумно приятно получать такие отклики и знать, что наши туристы возвращаются к нам вновь. Благодарим вас за обратную связь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 февраля 2022 года
Сергей Г.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Сервис самой компании LEVEL TRAVEL мне понравился с небольшими оговорками.
Не очень понравилось, что при выборе тура была заявлена явно нереально низкая цена, но с оговоркой, что такие туры плохо подтверждаются. Как и ожидалось, тур не подтвердился, но в процессе поиска альтернативы команда фирмы проявила себя с лучшей стороны. Все дальнейшие претензии уже к туроператору. В процессе выбора тура я особое внимание уделил перелету, доплатив за вылет из Шереметьево. В дальнейшем туроператор несколько раз менял авиаперевозчика и время вылета. В итоге мы вылетели из Домодедова и в неудобное время. За что я тогда доплачивал? Совсем плохая ситуация сложилась с обратным вылетом: по номеру брони зарегистрироваться не удалось, а номера авиабилетов были только на вылет из Москвы. Я пытался узнать эти номера через туроператора TEZ TOUR (они сказали что с этим авиаперевозчиком RED WINGS вообще не работают) и через LEVEL TRAVEL. Но ответа тоже не получил. В результате нам пришлось регистрироваться в аэропорту, что привело к доплате за багаж в 2,5 раза больше, чем на сайте и местам в самом хвосте самолета, где было очень жарко. В связи с этим было бы очень неплохо, если бы ваша фирма самостоятельно информировала туристов о номерах их авиабилетов!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей.
Большое спасибо вам за обратную связь. Мы постараемся учесть нюансы и поправить то, что в наших силах.
Действительно, чартерные рейсы имеют неприятную особенность — изменение времени вылета, а также некоторых других параметров. По поводу номеров бронирования. Так как исполнителем по туру является именно туроператор, все данные, в том числе о перелете мы получаем исключительно от него.
Сожалеем, что вам были доставлены такие неудобства!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 февраля 2022 года
Евгений С.
Проблема с выбором номера
Выбор с использованием фильтров достаточно удобен, но нет возможности выбрать все отели только с 2-х комнатными номерами.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений.
Спасибо за ваш отзыв и предложение!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 февраля 2022 года
Михаил О.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Проблема с оплатой баллами
Выбор направления и тура очень удобное с помощью фильтров. Не было возможности оплатить тур имеющимися баллами
Ответ от Левел Тревел
Михаил, добрый день.
На данный момент у нас не наблюдается технических сложностей при оплате баллами кешбэка. Данные появляются на странице оплаты. Также, можно позвонить нам на горячую линию и попросить сотрудника применить баллы. Это можно сделать до оплаты или после, но до подтверждения.
Сожалеем, что вам были доставлены такие неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 01 февраля 2022 года
Марина Т.
купил(а) тур
по России
на двоих
Спасибо за организацию нашего отдыха
Легко, достойно, доступно. Планирую воспользоваться и в будущем, надеюсь в не очень далеком. Рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марина.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендацию!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 февраля 2022 года
Калина К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Все прекрасно!
Все быстро и четко, забронировали, прислали документы вовремя. Ориентировали смсками и напоминаниями! Было очень удобно и комфортно! Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Калина.
Рады, что вы оценили наше удобство. Спасибо за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 февраля 2022 года
Татьяна М.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Все хорошо
Все работает, документы отправили, операторы в случае переноса отзваниваются, информируют. Буду и впредь пользоваться
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна.
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 февраля 2022 года
Алина Л.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
О переносе рейса "обратно" никто не предупредил
О 20-минутном изменении времени вылета "туда" Левел тревел предупредил меня по почте за 23 дня, а о 12-часовом "обратно" мне не пришло ни письма ни смс даже накануне. В результате о том, что я теряю день отдыха я узнала.. накануне вечером от отеля, когда уже построены планы на завтра.
Ответ от Левел Тревел
Алина, здравствуйте.
Дело в том, что у вас были выбраны чартерные перелеты. По правилам чартерной авиаперевозки, изменения времени вылета возможны, также, как и некоторые другие параметры перелета. Обо всех изменения по времени вылета, нас уведомляет туроператор. Если это происходит незадолго до отлета, то туроператор просто не успевает этого сделать. Именно поэтому мы накануне отправляем смс-уведомление с таким содержанием: "Завтра домой! Уточните время трансфера и вылета на ресепшн после 18-00." Данное сообщение было доставлено 29.01 в 10:17.
Очень сожалеем, что ваши планы были нарушены и приносим извинения, если доставили неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 февраля 2022 года
Мария С.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Все отлично
Все отлично прошло, большое спасибо. Чуть подвисает сайт и личный кабинет периодически. Но это мелочи.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Мария.
Это может быть связано как с работами по обновлению, которые происходят периодически, так и со скоростью интернета, которая очень влияет на загрузку сайта.
Приносим извинения за неудобства и благодарим вас за оставленный отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 февраля 2022 года
Михаил Б.
купил(а) тур
в Доминикану
на двоих
Всё отлично!!!! Всегда бронируем тур здесь
Всё отлично!!!! Всегда бронируем тур здесь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил.
Очень рады узнать, что вы наш постоянный клиент. Спасибо вам за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 февраля 2022 года
Владислава К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Хороший удобный сервис!
Быстро, удобно, не выходя из дома! Отличие от личного посещения турагентства, необходимость искать информацию про въезд в страну самостоятельно. Любой турагент вам все разложит по полочкам и объяснит каждую бумажку, здесь нет. Понадеялись на туроператора и нам не прислали медицинскую декларацию на въезд в Египет, из-за этого были проблемы в аэропорту(. До этого ездили отдыхать до ковида и таких требований ещё не было. Находила информацию что выдают на борту самолета, не дают. Будьте внимательны!
Ответ от Левел Тревел
Владислава, здравствуйте.
Данные документы не загружается отдельно. Мы высылаем письмо с подтверждением тура и там есть ссылка на правила въезда https://promo.level.travel/safe-travel, где можно ознакомиться с информацией о декларации. Также, в ваших документах есть памятка, с ссылкой на актуальные правила въезда в выбранную страну.
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 февраля 2022 года
Татьяна К.
купил(а) тур
по России
на троих
В целом нормально, но неудобный поиск
Неудобно искать номера в гостиницах. В фильтре указываю 2 взрослых, 1 ребенок, а в результате всё подряд. Надо заходить в каждое предложение и искать фото с дополнительным местом для ребенка. Крайне неудобно.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте.
Вероятно, такой результат является багом. Мы передадим все нашим разработчикам, но для того, чтобы быстрее и эффективнее устранить проблему, нам потребуется чуть больше деталей. Вам на почту будет направлено уточняющее письмо. Будем благодарны за ответ!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 31 января 2022 года
Загружаем еще отзывы