Здравствуйте. Отдыхал с 04.04.24 по 11.04.24 в шикарном отеле и на ура! Правда сократили пребывание на 5 часов. И с 17 по 20.05.24 в отеле трон бич резорт. Сервис в этот раз подкачал. В течение трех недель пытался по льготному тарифу оформить дополнительный багаж - никак. В конце концов сообщили - берите за полную стоимость в аэропорту при вылете. И кэшбэк пришел на Тиньков в два раза меньше.
И смс не пришли о вылете обратно.
А в остальном - порядок. Кто хочет отдохнуть, отдохнет при любом раскладе.
Спасибо, что вы есть.

Благодарю за понятный сервис. Всё по полочкам. Отдельное спасибо за удобное приложение. Начиная от отеля и перелетов, заканчивая документами всё там.

Спасибо Level.Travel!!! Очень хороший сервис и сайт, удобная подборка отелей, дат и прочего, отличный фильтр!!! Были вопросы в процессе оформления, но ответы были даны своевременно и возникшие неточности исправлены. Отдельное спасибо за пакет документов, предоставленный за неделю до вылета (для меня это было очень важно).

Дмитрий Геннадьевич доброго времени суток, можно немного прояснить ситуацию по отношению к вашей компании и к вашим договорным отношениям и сотрудникам.
Я просто до конца не понимаю дальнейшего развития ситуации. А именно будет организован отдых моих близких согласно договора с вашей компанией или нет. Так как за последние двое суток я сильно сомневаюсь в компетенции ваших сотрудников даже скорее не я, а моя супруга которая втянула меня в это а сейчас ежедневно выносит мне мозг. Думаю если подобная ситуация произошла с вами будь вы на моём месте, вы бы тоже скорее всего расстроились и постарались выяснить дальнейшее положение дел. Когда вам в течение двух дней сначала бронируют один за другим отели, а потом сообщают что возможно отдыха не будет так как везде отказ и это за полтора месяца от заказанного отдыха и за две недели до вылета!?
Прошу Вас прояснить ситуацию, огромное вам спасибо!

В целом свои обязанности перед клиентом сервис выполнил. Отель соответствовал описанию на сайте. Был вопрос, но через ват сап поддержку быстро решил его. Приложение удобное, но есть замечания.
1) На андроид приложении не было видно кешбэка, пока не переустановил его.
2) Нет возможности в приложении выбирать места в самолёте, и также нет возможности заранее заказать в приложении тот же гамбургер и чай, как это можно сделать на сайте туроператора напрямую.
Минус одна звезда за это.
А теперь камень в огород туроператора Пегас. При подлёте к Египту могли бы выдать заранее миграционные карточки и помочь людям заполнить их. В результате пришлось это делать в аэропорту, где ещё и ни одной авторучки не найдёшь! И представитель Пегаса был не очень-то приветлив.
Всем добра!

В реалии отель- ну совсем не такой как на фото, об изменении рейса никто не предупредил, на троечку господа

Заказывала тур уже 2 раза. Всё прозрачно, все документы своевременно оформили, никаких нареканий нет.

К удобству подбора тура и пользованию сервисом вопросов нет. Отдыхала на отдаленном от Мале острове(Мальдивы). В хорошую погоду путь на скоростной лодке занимает 1,5 часа. В мае туда ехать не стоит так как начинается сезон дождей. Возникли проблемы при возвращении домой. Несколько дней лодка не отправлялась в столицу из-за непогоды и если бы погода не наладилась, отель предлагал нам самостоятельно оплатить трансфер на гидроплане за 270 долларов с человека. Когда я обратилась за помощью в чате Телеграмма с описанием ситуации оператор сообщил, что сделает запрос у оператора и вернется ко мне с ответом. Но, как ни странно, поддержка просто бросила нас на произвол судьбы на острове посреди океана разбираться со своими проблемами самостоятельно так как с нами никто не связался, а мы уже успели вернуться домой. В следующий раз я вряд ли воспользуюсь данным сервисом

Добрый день!
Срочно захотелось отдохнуть, буквально за 3 дня купил путевку по приемлемой стоимости, всё подтвердили и ждал документы на вылет, но на следующий день позвонил вежливый менеджер и сказал, что отель отказал в посещении, тут же менеджер предложил другие варианты, один из которых устроил полностью, по итогу отель оказался лучше, чем я ожидал, отель и путевка были подобраны со всеми необходимыми критериями, в общем остался очень доволен и сервисом и отдыхом. Всё четко. Благодарю за Ваш сервис и Вашу работу!

Очень неудобный сайт. Всё время слетают настройки. Указала дату и 1 взрослый, пока выставляешь страну и другие настройки эта слетает, поправляешь, другое слетает. Ездим часто, но нет, здесь искать не буду.

Оформление всё хорошо, была проблемы с е-ë в фамилии, паспорт России годен до даты, после 45-ти у Российского нет срока, сказали, это в программе только для Левел Травел, но лучше убрать срок, чтоб не смущало, пока всё хорошо, посмотрим как пройдет отдых.

Пользовались сервисом в первый раз. Задача усложнялась тем, что тур надо было купить за 2-3 дня до вылета, поскольку по работе не всегда есть возможность спланировать поездку заранее, да еще запросы у нас не простые, и по проживанию, и по перелету. Большое, просто даже огромное, спасибо менеджеру Евгении за оперативную помощь и по электронной почте, и по телефону. И отель подобрала замечательный, и с перелетом проблем не было, и трансфер все вовремя. Принимающая сторона в Турции была компания Fit Holidays, наверное, не самая большая компания, но с очень хорошей организацией и внимательными сотрудниками. При случае прошу передать им наши благодарности. В общем, спасибо вашему сервису!

Не первый раз покупаю путевку через ЛТ. Но в этот раз была проблема с отелем и трансфером - очень долгая помощь со стороны ЛТ. Немного испортилось впечатление.

Ранее всегда пользовалась только Левел Тревел. В этом году летала в ОАЭ (с 13.05 по 23.05) непонятно почему, но все путевки были без трансфера (аэропорт-отель-аэропорт). Это полнейший нонсенс! Очень неудобно и не понятно почему так. Ранее такого никогда не было. У всех остальных туристов с которыми я общалась во время отдыха - трансфер включён, но оформляли туры они естественно не через Левел Тревел. Гида тоже не было, т.е. получается ты сам себе предоставлен в чужой стране и вместо полноценного отдыха должен ещё попутно кучу организационных моментов решать. Из отеля трансфер мне удалось оформить через тех поддержку Левел Тревел за доп. плату. Ответили достаточно быстро. Но вот опять таки нюансы, перенос времени, сколько ехать до аэропорта и прочие нюансы пришлось решать самостоятельно. Ребята из тех поддержки отвечали мы не знаем. Вообщем нервотрёпка получилась. Больше вряд ли буду пользоваться сервисом Левел Тревел

Покупала тур в Турцию. Подтвердили быстро и документы прислали заранее. Только номер электронного билета пришлось запрашивать несколько раз, и в результате его прислали не за 24 часа до вылета, а за 6 часов.

Тут важно отметить, что я не буду оценивать чудеса и проблемы у самих туроператоров. Я хочу оценить работу самого сервиса левел тревел. А ее по сути и нет. Сначала все происходит нормально, бронируете, оплачиваете и потом летите. Это в случае, если все хорошо с туром. Но вот если возникает необходимость что-то изменить, отменить, получить хоть какое-то разъяснение, то тут вы почувствуете всю безысходность своего положения, свою беспомощность и отчаяние. Туроператор несколько раз менял время вылета, даже отменял один из перелетов, из-за чего все даты туров сместились на сутьки позднее. Потом еще 2 изменения и вот возвращаться мы должэны уже в понедельник. В моем случае это невозможно, потому что это уже начало рабочей недели. И вот я решил тур отменить. Жму на кномпу отмены в заказе, ошибка. Меняю браузер, та же ошибка, делаю то же самое на другом компьютере. Ничего не изменилось. Кнопка просто пропадает. Ну ничего, технические сложности могут появиться в самый неподходящий момент. Пишу в поддержку в телеграм. Меня приветствуют переводят на оператора, тот здоровается. Я в течении минуты описываю проблему и... спустя 19!!! часов мне никто ничего не ответил. Естественно, я писал снова и снова. Параллельно начал писать в чате контакта - аналогично. Даже в комментариях к рекламным постам в канале самого левел тревела. Там спросили номер заказа и опять пропали, просто игнорируя. На звонок так никто и не ответил, робот предложил написать в чат поддержки. Это просто свинство! Я заплатил за тур более 260 тыс, сейчас не могу его отменить или получить хоть какие-то разъяснения. Время идет. До вылета остается неделя. Возможности купить другой все меньше. Отпуск на грани срыва. Хочется материться, но я пока терплю. Ведь есть суд, общественное мнение, отзывы и различные информационные каналы для воздействия. Или все же службу поддержки нужно заставить нормально работать и оперативно отвечать на все вопросы?

Все как всегда хорошо, но не понравилось, что теперь в чате невозможно решить никакие вопросы. Просил при вылете номер электронного билета, для онлайн регистрации за сутки, игнор полный. Позвонил по телефону, отправили сразу же. А вот обратно когда летел из Турции так же в чате игнор, а звонить из Турции дорого, пришлось просить человека из России, чтобы позвонил и попросил номер билета. Решите пожалуйста эту проблему и будет все идеально.

Много лет пользуюсь сервисом. Бронировали пакеты и отели. В этот раз выбрала на сайте отель, оплатила, за три месяца до поездки. То, что представил Левел Тревел, фото отеля и описание совсем не соответствовало действительности. Разочаровали. Не отвечали, тянули с ответом, ничего не решили, не предложили... разочарование, обида, гнев... Не верьте, проверяйте, не доверяйте.

Заказывал дважды, вопросов особо не возникало, из предложений, добавьте больше информации о рейсах, ставил галочку только с Аэрофлотом, программа так же включила Россию, когда летели Аэрофлотом все супер, а вот Россия оказалась так себе чартер, долетели, все ок, но на борту даже не кормили, но впечатлений от отдыха не испортило, будем предусмотрительней.
Команде Level.Travel спасибо и процветания.

Являюсь постоянным клиентом, однако, перед поездкой получила травму и была вынуждена отменить тур. 10 апреля 2024 г. я отменила тур, при отмене тура оператор не рассказала и не направила мне бланк заявления на возврат денежных средств, после моих многочисленных вопросов о возврате 22 апреля я наконец-то получила и заполнила заявление, однако, 14 мая меня попросили заполнить заявление заново (в связи с увеличением суммы возврата ). Сегодня 23.05.2024 я так и не получила свои деньги, хотя с момента отмены тура прошло 44 дня включая сегодняшний. При многочисленных обращениях столкнулась с тем, что операторы брали в обработку мой вопрос и пропадали, так что даже заявление о возврате приходилось выпрашивать.