Выбрала более дорогой тур с удобными рейсами, плюс сверху оплатила конкретизацию рейса, чтобы их не переносили. В итоге рейс перенесли так, что получился минус один полный день от тура. На мои претензии - ноль эмоций, игнорировали 3 недели, не брали трубки, не отвечали на письма. В итоге ответ что-то вроде : ну бывает

Летали в Египет из Москвы с 29.04.2024 г. по 11.05.2024 г. Все документы пришли вовремя, в поездке никаких проблем не было. Отпуском довольны!

В первый раз воспользовался сервисом, выбрали тур и рейсы, однако за три дня до вылета выяснилось, что обратный билет заменен, и об этом я узнал случайно. Просто на 12 часов отдых сократили и тишина. Чат - бот поддержки - это очень медленная и неповоротливая площадка. Судите сами. На вопрос об электронных билетах на отдых - ответ прислали спустя 16 часов, и спустя 5 часов после вылета. А на рейс обратно - пришлось выпрашивать электронные билеты - в чате никто не ответил до сих пор (прошло 4 дня), а в почте ответили на следующие сутки. Я уже был в полете. т.е. поддержка даже не смотрит когда и зачем клиенту нужна помощь...
Ну и ответ Службы качества про то - что поддержка перегружена, приносим извинения - это верх скриптового цинизма. Я надеюсь руководство компании пользуется своим же сервисом и когда-то оценит все прелести качества обслуживания на себе.

Всегда ездим через Левел Трэвел в Турцию. Всё чётко, оперативно. В прошлом году пришлось обращаться к услугам страховки, был инцидент, там тоже всё оперативно помогли. Спасибо!

Здравствуйте! Отдыхала с Левел Тревел уже 5 раз и всем своим друзьям и знакомым очень советую!!! Вы, и только вы выбираете то, что вам нужно! Даты, отели, время вылета, цену, которую вы готовы отдать! Даже не переживала о документах — знаю, что все будет в порядке! И да, пришли раньше, чем я думала! На вопрос о номере билета на самолёт тоже ответил очень оперативно в мессенджере! Отдохнула просто шикарно по адекватной цене!!! Огромное спасибо команде за эту возможность!!!! ( Хочу ещё!!((((((. )

Иногда приходится просить подгрузить документы от туроператора, после подтверждения тура, но это мелочи.

Огромный выбор. Быстро оформил путевку. Сервисом доволен. Поддержка быстро реагирует на запросы. Рекомендую к использованию

Оформлял проживание в гостинице, но ошибся с датой заселения. Хотел перенести на корректную, уточнил у техподдержки. Притом, что сначала написал (потому, что телефон техподдержки закопан далеко, а в мессенджерах они не отвечают). Условия они уточняли два дня, после чего сказали, что переноса нет, только отмена. По условиям отмены мне так и не ответили. Поскольку это был тот самый токсичный тариф без возврата, деньги мне не вернут.

Легко купить и оплатить, а вот вернуть деньги себе на карту это Ваши проблемы: вы должны звонить и писать в тревел, а вас будут отсылать в банк....
Потом, вы же должны идти в банк разбираться или запрашивать справки и ещё потом их погружать. В общем геморрой обеспечен. Оправдания как в первом классе...
Ищите проблем - обращайтесь.
Кстати, то что меняют рейсы, это поставлено на поток.

Купила тур в Абхазию. Город вылета надо было поменять с Москвы на Питер. И паспортные данные. Заплатила денег. Несколько дней ждала, что поменяют. Обещали, что точно поменяют на 99,9%. Что в итоге, за 12 часов до вылета из Москвы, получаю сообщение на почту, что ничего не поменяют. Пришлось собраться за 10 минут и на всех порах мчать в Москву. Была белённая гонка, кучу неудобств, дополнительных затрат… Жду, когда вернут деньги. Начислили бонусы 2000, но не знаю, хочу я ими воспользоваться или нет.

Большой объем информации, очень удобно выбирать и просматривать предложенные варианты. По оплате и документам также все замечательно, быстро, точно и в полном объеме. Благодарю сотрудников данной платформы.

Всегда летаю через Левел Тревел. Все честно, удобно и классно! Рекомендую всем!
Спасибо Левел Тревел!

Все достаточно просто, легко и удобно можно отсортировать отели и города и выбрать подходящий. Рекомедную

После направления мне пакета документа обратил внимание что в пакете заменен обратный рейс . Поддержка в чате решала этот вопрос сутки. На конкретные вопросы касаемо рейса ответы поступали спустя несколько часов. А по поводу вылета - ответ получил спустя сутки, уже по прилету
Находясь на отдыхе задавал вопросы в чат бот - тишина. Обратился через почту - прислали обратные билеты спустя 40 минут после взлета самолета .
В общем качество и сервис - в моем случае- оценить удалось только с отрицательной стороны

Не первый раз пользуюсь вашими услугами, все замечательно и оперативно, спасибо, буду работать только с Вами!

Сервис использую второй раз. Нравится выбор туров, на сайте все понятно, удобно и предсказуемо. В прошлый раз столкнулась с тем, что тур три или четыре раза не подтверждались, однако деньги возвращались быстро, и я в конце концов забронировала удачный вариант.
Хочу отметить недостатки - это коммуникация с сотрудниками в случае проблем. Нет возможности вести коммуникацию с месенджерами, но это полбеды: есть почта. В целом, отвечают на почту быстро, однако иногда в ответ на мое письмо почему-то звонят. Например, в прошлый раз попросила не звонить, а вести коммуникацию в почте, т.к. весь день буду на совещаниях. Сотрудник вроде бы подтвердил, но при следующей отмене тура позвонил мне прямо во время совещания 10 (десять!) раз за 8 (восемь!) минут. Это чаще, чем один звонок в минуту.
По итогу, все ок, но хочется чтобы доработали вопрос коммуникации или хотя бы тренинг сотрудникам провели. Если покупатель говорит, что не надо звонить, вероятно, ему действительно не надо звонить.

Все хорошо. Нужна была поддержка, попробовал перейти по чат-боту, но сообщение не отправить. Сообщение: *Нажмите кнопку "Отправить контакт"* не помогает. Нет такой кнопки. К счастью, работает WA.
Оплатить тур получилось раза с 15, причем уже менял отели. Цена после каждого нажатия кнопки оплаты меняется на 1 рубль и кажется, что процесс бесконечный. Главное не отчаиваться

Хуже сервиса нет. В технической поддержке только боты. Ответа на вопрос приходиться ждать больше суток. При этом была куплена дополнительная услуга поддержки. Категорически не рекомендую пользоваться

Изменили рейсы на другие, билеты на вылет скинули только за 12 часов до вылета окончательные, посадочные билеты назад вообще не оправили в итоге регистрацию онлайн на рейс пройти было невозможно. В итоге потеря 2 дней отдыха из-за смены рейсов и куча веселья в самолете с маленьким ребенком в 4-00 утра перед вылетом.

Путешествие в Стамбул в мае 2024 года с командой Level Travel прошло незабываемо (что и не удивительно) для двух пожилых сестёр впервые отправившихся за впечатлениями самостоятельно без пакетного тура. Ещё раз хочу искренне поблагодарить сотрудников, помогавших мне при выборе, бронировании, оплате данного тура, а именно: Ксению Максимову, Владислава Тарасова, Виктора Дудакова, Светлану Нешеву (возможно и других людей, кто остался вне зоны моего внимания).
Как и ожидалось Стамбул влюбил в себя и требует повторного свидания. Перед поездкой мы с сестрой подготовились (по нашему мнению) основательно. Посмотрели много видео в формате ЮТУБ, прочитали много отзывов (об экскурсиях, уличном питании, способах передвижения и проч.). Я даже нашла время и прочитала несколько произведений Орхана Памука. Единственная неувязка произошла при пересадке в метро (хотя я также очень ответственно и внимательно изучила схему и даже наизусть знала все станции по нашему маршруту от аэропорта). Пересадка на станции Гайреттепе головоломка и одновременно стресс не для слабонервных. На наше счастье на этой станции метро встретили молодую нашу соотечественницу Сашу (летела из Питера в Хельсинки к мужу с пересадкой и небольшим уикэндом в Стамбуле), благодаря ей мы наконец добрались до нужной станции и даже нашли наш отель.
Хочу отметить, что русская речь довольно часто слышна на улицах города. Отношение к русским (т. е. говорящим на русском языке, встречались даже явно не славянской внешности люди) довольно доброжелательное. Очень много в городе людей говорящих по-польски, на втором месте (по-моему мнению) восточные языки общения, а также немецкая и французская речь. Встречались молодые люди, говорящие по-украински (что не помешало нашему позитивному диалогу с ними). На завтраки утром не раз ехали в лифте с польками средних лет, что также не вызывало никаких опасений или недоразумений. Даже случайно познакомились с курдом, когда плутали по улочкам Гранд Базара и не знали, как выйти к Айя-Софии. Он узнав, что мы из России, хвалил как мог нашего президента и нашу Родину (было приятно это понимать). В небольшом заведении общепита, куда мы практически ходили каждый день ужинать, работала интернациональная бригада (молодая женщина из Белоруссии, парни и девушка говорящие по-русски явно из бывших среднеазиатских республик) и владельцы заведения турки (на кассе). Чувствовалось уважительное и внимательное отношение к нам. Порции весьма внушительные и даже по меркам провинциального города (откуда мы прибыли) очень даже не дорого, о-о-очень вкусно, разнообразно (ни разу не было "изжоги" либо чего ещё более неприятного). Заведение не люксовое, народ валит валом, много "местных" берут еду на вынос. Описывать в отзыве прогулки, экскурсии, выбор гостинцев для родных не считаю возможным, поскольку каждый ищет и находит то, что ему нужнее и ближе в этом древнем, загадочном и прекрасном городе (в городе родины нашей православной веры).
Уважаемые читатели моего отзыва, если Вы ещё сомневаетесь, собираться ли в путешествие в Стамбул, то — не раздумывайте! У нас с сестрой это получилось весьма бюджетно (конечно, с Аэрофлотом, возможно, было бы лететь более комфортно, НО мы ведь практически все, если не родом, то корнями уж точно из СССР, и всегда готовы потерпеть небольшие неудобства для того, чтобы на сэкономленные "тугрики" либо привезти немного радости своим родным, либо с умом потратить их на "стамбульщине".