Приложение очень удобное, отслеживала неделю хорошую цену на выбранный отель, как снизилась цена, заказала. Тут же практически подтвердили отель. Все было хорошо. Но документы не пришли за 24 часа до вылета, как указано. Начала волноваться( В общем, пришлось понервничать, и за три часа до выезда в аэропорт все-таки прислали документы. Звонила три раза в компанию. Первый раз обещали прислать документы с 5–6 вечера, ничего не было( Стала опять им звонить в начале седьмого. Не брали трубку( Только с телефона мужа трубку взяли и обещали прислать комплект документов через 10 мин. Прислали слава богу в 18:30. В 22:00 мы уже выезжали в аэропорт. Все хорошо, отдохнули замечательно. Но момент с документами как то напряг. Почему так поздно их выслали и после нескольких звонков и почему не брали трубку с моего телефона, на который сделан заказ, а взяли тут же с незнакомого( Не знаю, буду ли делать еще заказ на этом сайте. Немного напряжно вышло.

Всем Доброго времени суток. Я никогда не писал отзывы (жена да), тем более негативные, потому что понимаю что в каждом случае свои моменты, но тут накипело. Начал отдыхать я с 1998 г. но там и операторы были на прямую (брать можно было ток у них)и цены другие, а непосредственно с Левел Тревел начал работать с 2014 г (брал как для себя, так и другим, а уж сколько насоветовал и не пересчитать). И раньше за удобство каждого клиента они бились с туроператором до конца отдыха, то теперь типа купил и успокойся. Начну по порядку, купил тур на двоих в отель который оказался 4* вместо 5*, но это скорее всего мой косяк, плохо смотрел, хотя ещё год на зад он был 5* но я отталкивался от отзывов, а вот дальше начались танцы с бубном, время вылета туда за 2 недели нам поменяли ШЕСТЬ раз, а обратно ТРИ и под конец ещё перевозчика и аэропорт хотя мы взяли тур по дороже с конкретизацией рейса (можете себе представить на каком мы были нервяке всё это время, в результате вместо прилёта в 4-30 утра мы прилетели в 18-00, то есть одни сутки уже минус, на все мои письма о проблеме ответ был простой, что они не при делах (хотя я знаю случаи когда они меняли всё назад, правда это было раньше) это всё оператор Анекс и в чартере так бывает, и они пробуют решить этот вопрос в результате после 11 дней переписки за несколько дней до вылета мне пришёл ответ, мол доплатите ещё 15000 и оператор вам поменяет на другой ранний вылет, я понимаю что чем ближе вылет тем дороже рейсы, но зачем так тянуть и обламывать людей. По поводу отеля это отдельная песня отзыв о которой я оставлю в отзыве об отеле, просто я не понимаю зачем оставлять старые отзывы, которые влияют на рейтинг и путают туриста. Так что отдых в этот раз был испорчен полностью. Так что скорее всего это был мой последний заказ у Левел Тревел, я понимаю что один клиент вам роли не играет, но думаю что я такой не один и если дальше будет также, то уйдут многие.
P.S. Забыл написать, прям перед покупкой тура мне обнулили накопленные бонусные балы (мол вы не летали и прошло время их хранения) хотя заранее об это никто не предупреждает, да и просрочка у меня была по медицинским показателям.

Ничего положительного не заметили. Туры бронировать не возможно, горячая линия молчит! Оперативности ноль

Благодарю менеджера Евгению! Подобрала отдых нам в кратчайшие сроки! Поездкой довольны! Спасибо! Теперь будем знать, что надо выбирать туры с моментальным подтверждением!

В целом всё нормально, но было много неточностей (например, трансфер до отеля обещали 40-60 минут, в итоге ехали 1,5 часа + час ждали ещё, пока автобус наберётся). Покупала услугу "ваш перелет", в котором заявлялось обслуживание без очереди - абсолютная ложь, видимо, порой сутки ждали ответы на вопросы.

Обожаю выбирать тур самостоятельно. Второй раз пользуюсь level.travel
Оба раза всё хорошо. Единственное — второй раз распечатку обратных билетов пришлось просить. Но выслали через 5 минут.
И ещё — заказывала услугу "мой перелёт". Не поняла её смысла. Прислали ссылку на табло в Шереметьево. Об изменениях времени там не говорилось. Сами смотрели на табло.

УКРАЛИ СУТКИ МОЕГО ВРЕМЕНИ,КОТОРОЕ Я ВЫБИРАЛ СПЕЦИАЛЬНО ПОД СЕБЯ, ТЕПЕРЬ ТОЧНО УВЕРЕН , ЧТО ЭТА КОНТОРА РАБОТАЕТ В СВЯЗКЕ С ТУРОПЕРАТОРОМ И АВИАКОМПАНИЕЙ И ДЕРБАНЯТ ДЕНЬГИ И НАШЕ ВРЕМЯ!

Удобно. 8 раз летала через левел тревел. Всё нравится. Если что-то не понятно, выходят на связь. Всем рекомендую.

Классное приложение! Все оформили быстро, просто. Покупали тур в Абхазию, сами выбрали отель и дату. Видно все цены, легко бронировать. Взяли в отель Европа в Абхазии на 4 за 49000. Все включено. Сейчас цены на 4-х от 160000. Летали с 14 по 21 мая. Забронировали, деньги оплатили, через три дня прислали подтверждение и билеты на электронную почту. Обязательно рекомендую и буду пользоваться ещё! Спасибо!!! Единственный минус, чат поддержка отвечает не очень быстро...

Нагло врать в VK, что постараетесь "ускорить выписку документов и направите за 24 часа"; не прислать их в критический срок (за сутки до вылета), заставив клиента обращаться в колл-центр... и всё чтобы что? чтобы открыв документы увидеть, что они готовы были более, чем за полгода до этого.

Всё прошло отлично, от момента покупки до возвращения домой.
Спасибо за соответствующие смс-напоминания. Очень кстати были.

ОБМАН!!! Хотела написать хороший отзыв о работе Level Travel, но... Всё по порядку: Начиналось всё хорошо, я сама выбрала и заказала тур, оплатила полностью. Порадовало, что за тур, если оплачиваешь через ВТБ, был обещан кэшбек. Почему бы и не воспользоваться). Первое, что не понравилось, это то, что мне Пегас туристик начал присылать письма, что тур не оплачен и надо оплатить до определённого числа, в противном случае тур будет анулирован. Пришлось писать, звонить, уточнять, нервничать... Дальше, ближе к поездке вроде бы всё наладилось, тур оплатили, документы получила, всё хорошо. Я поинтересовалась кэшбеком, ответили, что начислят после поездки... Хорошо. Ждала... Не дождалась... Я не получила обещанный кэшбек до сих пор, хотя вернулась с отдыха 2 мая, прошло уже 3 недели после отдыха, а с момента оплаты почти 2 месяца (26 марта)... Обращалась неоднократно. Ни кэшбек, как от партнёра банка ВТБ, ни ответы на мои письма я не получала длительное время, а если получала, то просто отписки (кормили завтраками)... В итоге всё таки написали : "Мы получили ответ по запросу. Банк сообщил, что начислит кешбэк. Пожалуйста, ожидайте начисление". Но увы... Этого так и не свершилось! Видимо это просто очередная отписка...
Не ожидала, что Level Travel обманывает туристов и занимается таким разводом. Как-то мелко для организации с таким именем! В следующий раз тур не буду приобретать у Level Travel и всем не советую

Раньше ставила сервису твердую пятерку. Сейчас намного хуже. Ответа от поддержки не дождешься. Раньше, сразу отвечали на звонок. Наберите больше сотрудников! Раз вы постоянно пишите, что у вас постоянная загрузка. Увеличьте штат. Иначе люди уйдут на другие платформы. Очень маленький кешбэк! Прям минимальный. В остальном платформа удобная. Все ясно и удобно.

Сервис не наладил взаимодействие ни с туроператором, ни с перевозчиком, ни с кем другим, чтобы совместно помочь найти пропавший неизвестно куда багаж! Туристы, будьте осторожны, и не берите весь свой летний гардероб и обувь, чтоб не остаться без ничего! Поддержки НИКАКОЙ!

Здравствуйте, летали в мае впервые от Левел Тревел. Очень переживала, потому что очень много плохих отзывов. Но все прошло хорошо. Летали в ОАЭ. Выбрали тур, забронировали, через пару дней получили подтверждение. Все документы на вылет пришли на почту и в личный кабинет. Рейсы без задержек. Встретили в аэропорту, посадили в автобус, так же и обратно. На телефон приходили сообщения о встречах и об обратном вылете. В общем, все прошло отлично. В целом мне понравилось.

Добрый день! Не в первый раз покупаю путевки в Level, раньше все было хорошо, но в этот раз заказала тур в Библио Глобус, а оказалось, что тур от Sun Inter. Хочется точно понимать от какого тур оператора в итоге тур, т.к. планировали поездку с родственниками, в итоге получилось, что у сестры тур от Библио Глобус, а мы от Sun Inter. На, что это повлияло, трансфер туда и обратно разный, гиды разные. Что ещё не понравилось: платный выбор рейса, хотя мы и так выбрали самый дорогой (Аэрофлот), цены автоматически пересчитываются в сторону увеличения конкретно того тура, который просматриваешь несколько раз в день. Для себя сделала вывод: на левел удобно просматривать и выбирать тур, а заказывать лучше напрямую у туроператора. Ещё хотелось отметить,что билеты на обратный вылет в личный кабинет так и не загрузили. Скачали с сайта тур оператора

Ужасный сервис! Туры выставленные здесь мифовые. Реальности нет. Тур забронировать не удалось. Менеджер Татьяна хамит, перебивает и не слушает клиента.

Покупал неделю назад тур в Турцию. Этим сервисом пользуюсь часто. Заметил заметное ухудшение работы сервиса. Отмечу следующие отрицательные моменты:
1. На многие отели отзывы от 2018-2019 гг. Зачем они нужны? Прошло уже более 5-5 лет, был ковид, отели перекуплены. Считаю, что все неактуальные отзывы нужно убрать, они вводят в заблуждение.
2. Выбор отеля для одинокого мужчины, тот еще квест. Знаю про фильтр, использую. Выбираю отель по данному фильтру, внутри все равно надпись, что отель не заселяет одиноких мужчин. Доработайте, пожалуйста, данную фильтрацию (особенно это касается Мармариса).
3. Постоянное изменение цены в большую сторону. Нрегат все туроператоры, кроме Библио-Глобуса. Например, предлагали вылет авиакомпанией Победой с доплатой равной примерно 30% от стоимости тура, без багажа и трансфера дороже чем вылет Аэрофлотом. Я думаю, что за столько лет можно доработать сервис, чтобы всегда показывалась корректная и полная цена при выборе тура.

Здравствуйте! Пользуюсь вашими услугами более 6 лет! Всегда все отлично! Сама выбираю отель, даты, цены, вылеты, документы всегда вовремя! Рекомендую всем своим друзьям и знакомым!!!

Если честно, то нет слов, много злости на данный сервиз! Хотя пользуюсь уже несколько лет. Приобрела отель и привязанный к этому отелю перелет, без трансфера. Каково было мое удивление, когда в день вылета, для встречи с аэропорта трансфер выслала билеты. Мне сообщил трансфер, что я прилетаю на материк, а не на остров! В моем понимании трансфер это доставка с аэропорта острова до отеля, а не с материка до острова доберитесь сама как можешь. Сервис просто отказался участвовать в данном вопросе, хотя в данной ситуации нарушаются договоренности и это конечно будут юридические разбирательства. Очень разочарована, уровень оказания услуг упал, пользоваться больше сервисом не буду. Перед перелетом очень страшно, лечу она.