Начнем с того, что при оформлении тура не было выбора (кровати) на фото она была двухспальная. Позднее я решила уточнить какая именно написав в мессенджер мне ответили, что две раздельных. Нигде не было в документах это указано. Пришлось самостоятельно связываться с тур оператором (Библио глобус) через который левел тревел делал тур, меня туроператоров послал и сказал вопросы в левел тревел. За сутки до путешествия трубки никто не брал, в мессенджерах мне никто не отвечал, даже так скажу, на номер просто не дозвониться было. Далее я решила сделать всю работу за всех связавшись с отелем и объяснив всю ситуацию и что меня просто бросил мой представитель. Благо мне пошли на встречу и поменяли номер с кроватью. Я разочарована в бронировании тура. Не получила до сих пор ответа никакого и никаких извинений. Считаю в моей ситуации - это обман потребителей, услуга одна по факту другая. Никому не буду советовать этот сервис.

Сервисом пользуюсь давно, становится все хуже и хуже. В этот раз не отвечали аж трое суток! Запросила стоимость повышения до бизнеса, знала, что цена прям небольшая, сначала ответили о стоимости в обе стороны, хотя спрашивала лишь на обратный перелет, еще раз попросила стоимость лишь на обратный перелет, через трое суток ответили, что мест нет. На стойке регистрации оказалось, что места есть, но уже было меньше, чем нас, решили не разделяться.

Удобно, комфортно, простота бронирование, оперативность, буду пользоваться Вашим сервисом и на будущие поездки)

Исключением возможности общения с представители компании для урегулирования претензии. Я доплатила отдельно за поздний вылет, но услугу не получила (плановый вылет 22:00, фактический 14:10) и теперь не знаю как получить компенсацию за потраченные средства. Также при вылете не было информации о задержке рейса, который состоялся на 4 с лишним часа позже запланированного.

В целом сервис удобный и простой, пользуюсь давно. Но обратила внимание, что выборе рейсов для тура, всегда бывает очень ранний выезд из отеля и перенос рейса с ожиданием в аэропорту более 4 часов. Отдыхая с ребенком, я выбираю всегда более поздний вылет, но всегда билеты меняют на ранний рейс. В итоге последние сутки проходят полностью в дороге и впечатление об отдыхе уже совершенно другое

Несколько лет пользуюсь этим сервисом. Всё четко! А в последний раз в мае 2024 года информация об изменении вылета от Левел Тревел опередила даже онлайн-табло Шереметьево.

Превосходный функционал для поиска и покупки туров, но есть стойкое ощущение, что после оплаты ты никому не нужен. Покупал тур в Индию - там нужна виза; мало того, что агентство берет за ее оформление больше 6000 рублей при ее стоимости в $10, так после покупки нет никакого информирования о порядке взаимодействия покупателя и агентства для ее получения. Когда я спросил об этом, мне внезапно пришло письмо о том, что я отказался от оформления визы через Левел-тревел. Стал связываться с агентством: чат-бот отвечает спустя час, в нерабочее время и выходные дозвониться в агентство получается только с 5-6 раза - заставили понервничать.
И разнообразные проблемы с этим случаются постоянно - у меня то баллы бонусные уйдут в минус после несколько тысяч на счету (и тебе потом 2 неделе на этот вопрос отвечают и проблему решают), то еже какаю-то ерунда случается - короче, думаю уйти на другой онлайн-агрегатор после их использования.

Пользуюсь сервисом не первый раз, но скажу, что с каждым разом хуже. К поиску туров нареканий нет, фильтры работают исправно и быстро. Но если понадобиться помощь менеджера, то дозвониться очень сложно, а по мессенджерам нереально. Ссылаются на большую загрузку. В следующий раз подумаю пользоваться этим сервисом или нет.

Хороший сервис, пользуюсь не первый год. Но в этот раз расстроило, что не прислали номер авиабилета для бронирования места в самолете. Скинули на то, что "Анекс" присылает с 15-19 ч. накануне. А потом в итоге прислали те же билеты без номеров, с информацией "вот ваши билеты с номером". Очень печально(

Первый раз воспользовалась заказом путевки на данном сервисе — все супер! Все понятно, можно выбрать доп. опции по надобности.

Мне очень понравилось удобство пользования сервисом. Выбор отелей и их стоимость. На отдыхе возник вопрос по обратным билетам, служба поддержки помогла менее чем за час решить вопрос. Вернусь еще не раз)))

Первый раз покупали тур через данный сервис. Все прошло на "ура"! Документы были предоставлены в личный кабинет и на почту в срок. После получения документов, обнаружили ошибку в имени (которую допустили сами при бронировании тура). Менеджеры все оперативно исправили и выслали исправленные документы в срок. Однозначно, рекомендую данный сервис!!!

Удобство сервиса в целом на высшем уровне за исключением возможности общения с представители компании для урегулирования претензии. Я доплатила отдельно за поздний вылет, но услугу не получила (плановый вылет 22:00, фактический 14:10) и теперь не знаю как получить компенсацию за потраченные средства. Также при вылете не было информации о задержке рейса, который состоялся на 4 с лишним часа позже запланированного.

Решила второй воспользоваться услугами данной компании. Забронировала тур в турцию, отметить день рождения ребенку!
Подтвердили моментально, но не тут то было. Сформировали пакет документов, билеты были без номеров, далее увидела, что дата обратного билета не верная. Сделала запрос на исправление, на что получила ответ что в течении 72 часов будет ответ. Писала, звонила, ответа ноль. 72 часа прошли уже два раза, звоню а я заблокирована и переведена на робота. Дата тура близится, а ответа как не было так и не было. В итоге после долгих попыток связи с ними, решила зарегистрироваться у самого тураоператора. А там мой тур та да - отменен. И это за несколько часов до вылета!!! Не дней, а часов!!! И тупо извините за неудобства!
Неудобства? Вы серьезно? Это все? Не говоря уже о том, что параллельно у туроператора были куплены другие туры, связанные с этими датами, что пошло по одному месту благодаря Левел Тревел.
Начитавших отзывов поняла, что очень зря с ними связался, но ранее до этого случая был куплен еще один тур, в Абу даби, я уже просто молилась чтоб и там не накосячили, так как отзывы не самые лучшие, и возврат средств делают долгое время. Но мне вернули деньги быстро. Если бы не так оперативно сделали бы возврат, то была уже написана досудебная претензия и письмо в федеральное агентство по туризму.
Но и во втором туре не обошлось гладко, не выслали обратный билет. Как работает агентство не ясно, ясно лишь то, что для них после оплаты тура вы никто.
Заказывать туры буду напрямую у туроператора, но точно не агента летел тревел. Удалить аккаунт и забыть о существовании такого некачественного сервиса самое верное решение! Не траться себе нервы и самое главное время!

Выбрать и оформить тур не составило большого труда. Все понятно. Поездка удалась. Если есть какие вопросы, сотрудники помогут решить все в кратчайшие сроки. В последующем обязательно снова обращусь.

Все как всегда четко и понятно, очень удобно, а главное позволяет экономить, покупать туры по минимальной цене

Через час после бронирования и оплаты обнаружил, что в номере паспорта одного из туристов цифра неправильная. Подал заявку на корректировку и получил ответ, что туроператор выставил счет на 6000 рублей за изменение одной цифры. При этом до начала тура 1.5 месяца. Это наглая ложь! Пегас такие изменения делает бесплатно вплоть до выписки билетов. Сотрудничать с разводилами больше нет желания.

Процесс оформления путевок простой. Удобно, что можно объединять несколько заявок в одну.
Минусы: обратные билеты не подгружаются в личный кабинет. Запросила через вотсап номера билетов, сказали "запрос приняли, ожидайте". Ответа не поступило. Только на следующий день ответили в чате "просим прощения, так вышло, не успели". В телеграме и вк вообще не отвечают.

Второй раз пользуюсь сервисом через Яндекс Путешествия. Никаких нареканий, всё просто, удобно работает + кэшбэк от Яндекса.

Не первый раз пользуюсь, удобный ресурс по поиску тура. Удобное приобретение, информирование. Но если возникнет проблема, то к службе поддержки большие вопросы, ощущение, что общаешься с чат-ботами… масса людей, концов не найти, потеря денег и отсылка к туроператору.