Во время отдыха нужно было внести данные по времени для индивидуального трансфера. В итоге морозили 2 дня по мессенджерам, хотя я почти что каждые два часа писала вопрос. В итоге пришлось решать вопрос самой, находить контакты компании и писать/звонить напрямую. В итоге представитель level.travel написал что я сама могу решить вопрос, при том что у них в документах на трансфер было указано что если мы хотим отредактировать заказ нужно это делать через них.
Хорошо, что проблема была не такая серьезная, боюсь представить если была бы проблема большего масштаба.

Замечательный сервис. Все быстро, четко, Документы пришли на почту, предупреждения об изменении времени вылета чартерных рейсов приходили без задержек. Все замечательно. Спасибо. Сервисом поддержки не пользовались, т. к. не было вопросов.

Левел тревел не работает от слова совсем!!!! Как только человек оплатил-сразу все пропали везде!! Телефоны на сервисах везде не актуальные, даже на страховке, отели не соответствуют действительности. Короче работа- полный отстой!!!

Все четко, организованно и профессионально. Сервисом пользовалась неоднократно, доверяю и рекомендую.

Пользуемся агрегатором Левел Тревел достаточно давно и, в целом, постоянно. Их сайт наиболее удобен и информативен для выбора тура - хороший, качественный программный продукт. А вот клиентская служба часто огорчает.
Был негативный опыт покупки турпродукта от самого Левела, и зареклись больше не брать туры компании Левел Тревел, а пользоваться площадкой лишь для подбора туа от других операторов. Проблема была связана с некачественной работой клиентской службы. И она - проблема, как видим, осталась.
В этот раз взяли тур от SanMar на сайте Левел Тревел. Не могу сказать, что служба поддержки Левела не работала: они сообщили об изменении времени вылента, напомнили смской в Турции о необходимости проверить время обратного рейса. Но при этом клиентская служба Левел полностью проигнорировала мое обращение в WhatsApp по поводу получения ваучера и маршрутных квитанций. У нас был ночной рейс в выходные, и я волновалась, что получение пакета документов от туроператора не позднее, чем за 24 часа до вылета (как сообщалось на сайте Левела) создаст некоторые проблемы - их же нужно где-то распечатать. Все обошлось, и документы были получены за 4 дня, но ответить клиенту, на мой взгляд, следовало бы.
Также в течении января-февраля я дважды получала письма от Левел Тревел с напоминанием о необходимости потратить кэшбэк от прошлых поездок. Все бы хорошо, но на тот момент я его уже потратила, да и в письме-рассылке было написано:
"Здравствуйте! У вас накопилось 0 баллов кешбэка, они будут действительны еще 6 месяцев, а после этого — сгорят!" НОЛЬ баллов!
У меня вопрос, а что нельзя было предварительную выборку по клиентской базе сделать? И сделать рассылку только тем, кто действительно имеет кэшбэк?
Пожелание компании - вы прекрасный агрегатор, но если хотите стать чем-то большим, развивайте и, главное, управляйте своей клиентской службой.

Выбор отелей и перелетов удобен. Оплата только по банковской карте или СМБ. Оплаты по реквизитам - нет.

Как всегда, все без претензий, по хорошей цене!
Пользуюсь не впервые, идеальные фильтры, все без подводных камней!

Хочу особое внимание уделить покупке туров на сервисе и пожелать организаторам отказаться от микрокредитной организации, предлагающей покупку тура в рассрочку. Эта организация ООО «МКК Кредит Лайн» является недобросовестной, занимается распространением личных данных пользователей, предлагает услуги не соответствующие заявленным. Я лично после отказа от услуг этой организации подверглась спам-атаке других микрокредитных фирм, причем атака эта носила не только СМС характер, но и постоянные телефонные звонки с предложением кредитов.

Впервые бронировала тур, всё прошло хорошо. Отель выбрала не очень удачный, но это был мой выбор. К сервису нареканий нет. Выбор туров в Турцию широкий, с бронью проблем не возникло, поддержка отвечала на вопросы оперативно.

Сервисом пользуемся второй раз. В этот раз не хватило: не пришла ссылка за 48 часов для заполнения анкеты для туристов и генерация кюар кода для прохода в аэропорту Кубы. Из-за того, что туроператор онлайн нам никто не сказал, что есть самолеты прямо в Варадеро. Мы летели очень долго до Гаваны 14 с половиной часов, а потом еще 3 часа в автобусе до Варадеро. Просто не знали, что есть другой вариант.

Не первый раз пользуемся данным сервисом. Все удобно, быстро, понятно. Большой выбор предложений, на любой вкус и кошелек. Быстрое оформление. В случае возникновения вопросов, все оперативно решается. Хороший сервис!

Купили тур на сайте, была масса предложений авиаперелетов с различными пересадками, выбрали так, чтобы быть в городе рано, чтобы не пропал целый день путешествия. Далее У нас был отменён рейс, авиакомпания предложила другой рейс с длинной пересадкой, но написала что возможна замена и на другие рейсы. Мы отправили 5!!!! Дней назад запрос туроператору найти ДРУГИЕ рейсы с пересадкой от 2 часов до 4, в течение недели мы не получаем НИКАКОГО ответа, кроме подождите, подождите. Вылет через два дня, билетов НЕТ. Я готова оставить везде отрицательные отзывы про ваш сервис. Мы самостоятельно связывались с туроператором, который легко выходит на связь, но ответ он предоставит только вам, а не нам напрямую. Почему ваше агентство не может связаться с оператором и подобрать удобный перелет (а обмен в авиакомпании бесплатный) в течение недели непонятно. Мы звоним и пишем во всех мессенджерах, но ответа нет. Проще было купить билеты и отель самостоятельно, не переплачивая, но при этом имея возможность всегда обменять или изменить что-либо в непредвиденных ситуациях.

Выбирали тур в КМВ, отказали нам в брони 4 раза из-за туроператора, но в итоге все хорошо сложилось, мы уехали довольные, поддержка помогала всегда

Хороший сервис, поддержка работает на ура в любое время, 24 часа в сутки, сотрудники вежливые, всё чётко объясняют.

Уже не первый год летаем в отпуск с Level.Travel, всё отлично! Перелёт, заселение по графику. Доплат никаких нет. Легко выбрать тур. Советую друзьям.

Все отлично, удобный подбор туров, интересные предложение, быстрое оформление. Ожидания соответствуют действительности

Я просто не могу получить свои документы (ваучер и авиабилеты) на вылет за 24 часа!!! Я не знаю к кому обращаться! Мессенджеры и телефоны просто игнорируют! Скотское отношение!

Дважды летала, всё хорошо быстро удобно, нареканий нет. Хотя знаю лично людей, у которых были сложности с коммуникациями в случаях вопросов, это печально. Поэтому переживаю за эти риски, дай бог не случится

Осталась довольна всем кроме службы поддержки. Служба просто не ответила, и это уже не в первый раз…

Сервис отличный, оформление заказа, передача документов и т. д., всё очень продумано, но в случае запроса обратной связи и уточнений ожидание будет несколько часов/дней, и ответ не всегда будет получен.