Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Аноним
Качественный сервис.
Бронировали отель в Стамбуле. Все соответствует описанию. Отель подтвердил бронирование. Заселение прошло без проблем.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Благодарим за ваш прекрасный отзыв. Мы очень рады, что у вас остались только позитивные впечатления о Level Travel. Обещаем и дальше поддерживать планку. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 мая 2024 года
Александр А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отличный сервис
Удобный сайт с возможностью сортировки и выбора по различным критериям. Все интуитивно понятно. Быстрая обратная связь при бронировании тура.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Благодарим за такой позитивный отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сайтом и скоростью обратной связи. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 мая 2024 года
Ольга В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Поменяли авиакомпанию
Третий раз приобретаем туры через level.trevel
Все устраивало, понятный интерфейс, хорошая фильтрация и приличные предложения. Но в этот раз нам заменили авиакомпанию. Мы летели авиакомпанией anadolu jet вместо turkish airline. Это просто ужас, т.к. она соответствует нашей авиакомпании "Победа". По правилам туроператор может менять борт, авиакомпанию, рейс и время вылета. Но не имеет права предоставлять борт хуже того, что был оплачен!
Ответ от Левел Тревел
Ольга, добрый день.
Авиакомпания Anadolu jet, является дочерний компанией Turkish airline, поэтому юридически авиакомпании имеют право на подобную замену. Решение об этом принимает именно авиакомпания, а не туроператор, поэтому повлиять на изменения не представляется возможным.
В качестве небольшого комплимента, начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в личном кабинете и могут быть применены для следующего бронирования.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 мая 2024 года
Елизавета В.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Удобно и быстро
Впервые пользовалась такой платформой для покупки тура, переживала, но все прошло хорошо. На сайте представлена подробная информация об отелях, билетах и т.д., разные туры на любой вкус и цвет. Покупала тур в Турцию за два дня до планируемого вылета, все сразу подтвердили, а утром в день вылета пришли все документы.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Спасибо за такой добрый и подробный отзыв. Отдельная благодарность за доверие Level Travel. Обещаем и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только высшего уровня. Всегда рады видеть вас снова в числе наших клиентов!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 мая 2024 года
Черемисина В.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отвратительно!
Услугой не воспользовалась, деньги не вернули! Все для клиента, лишь бы вытянуть деньги! Многими сервисами пользовалась, но хуже этого не встречала.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день.
Мы изучили информацию по вашему заказу. По условиям договора, если турист запрашивает аннуляцию тура, мы обязаны получить от него подтверждение. Дело в том, что турист может передумать, но восстановить бронирование уже будет нельзя. Также, при аннуляции могут взиматься фактически понесенные затраты, с которыми турист должен быть ознакомлен до отмены. Насколько видим, вы не ответили на условия аннуляции, поэтому тур не был отменен.
Нам жаль, что сложилась такая неприятная ситуация, тем не менее ошибки со стороны сервиса не было.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 мая 2024 года
Вероника Ж.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Разочарование от отдыха
Заказали один отель с доплатой за номер комфорт, прислали через несколько дней уведомление о том, что этот отель еще не открылся (непонятно почему тогда туда продаются эти туры) и мы будем переселены в «улучшенный» отель с номером стандарт. В итоге, по приезду, на рецепшене нам дали ключи от коттеджа. Мы на радостях пошли заселяться… В итоге это обшарпанный курятник 2х2 отделанный вагонкой. В туалете воняет, над туалетом 8 дырок, видимо для винтиляции, пол скрепит, огромный слой пыли, в углу жил паучок Гоша. Халатов два, пояс один длиннющий, как будто их сшили в один. Каждый день приезжала полиция. То кто-то грабанул, то разборки до крови. Набережная разбита, мусор кругом. Местные говорят, что Гранд Отель Абхазия самый худший отель и сервиса никакого, что туда селят со всех мест, когда какие то накладки у туроператоров с нужным местом. Написала в поддержку в этот же день, ответ поступил со словами хотите переселиться только за день до отъезда. Конечно же смысла уже не было. В общем в поездке мы разочаровались, как и в туроператоре, деньги на ветер!
Ответ от Левел Тревел
Вероника, здравствуйте.
Изначально отель информирует туроператоров о датах открытия и начинаются продажи, но если отель пересматривает даты в которые будет открываться, то туроператор вынужден искать замену. К сожалению, туроператор не может повлиять на администрацию отеля и настоять на открытии отеля в изначальный срок.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. В качестве небольшого комплимента, мы начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены к следующему туру. Срок их действия 15 месяцев.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 мая 2024 года
Вероника П.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Все просто
Добрый день! Уже на протяжении нескольких лет бронирую туры только через ваш сайт. Все очень удобно в подборе и бронировании поездки. При возникновении вопросов, сотрудники всегда направляют интересующуюся информацию быстро и в полном объеме.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Спасибо, что являетесь нашим постоянным клиентом. Обещаем и дальше поддерживать высокую планку.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 мая 2024 года
Полина А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Супер
Бронировала тур в Турцию - Сиде в первый раз в данном сервисе, все понравилось, все легко и доступно. Надеюсь с вами на долго! :)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Благодарим за ваш прекрасный отзыв. Мы очень рады, что у вас остались только позитивные впечатления о Level Travel. Обещаем и дальше поддерживать планку. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 мая 2024 года
Сергей С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Египет
Оплатил заказ на сентябрь 2024, посмотрим, что получится в сентябре 2042??? Еще и отзыв не отправляется... платил в мае 2024. Раньше все было классно. Как-то сейчас отдыхает сайт.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Сергей.
Мы получаем все отзывы, которые нам поступают нам от туристов. Они проходят модерацию и обрабатываются в порядке очереди.
Желаем вам чудесного отдыха!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 мая 2024 года
Анатолий Б.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Стало хуже
Пользуюсь сервисом не первый десяток лет, возникшую проблему с перепутанным именем и фамилией так и не решили до вылета, пришлось всё делать самому...
Ответ от Левел Тревел
Анатолий, добрый день.
Мы сожалеем, что не смогли оперативно и во время помочь вам в разрешении данной проблемы. Достаточно поздно поступил ответ от туроператора, что корректировка возможна только в аэропорту.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 мая 2024 года
Аноним
Быстро и экономно
Добрый вечер!Впервые воспользовалась данным сайтом.Слетала экономно в тур в Абхазию на 5 дней/4 ночи.Довольна очень )))))
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что вы остались довольны опытом обращения в Level Travel. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 апреля 2024 года
Аноним
Доступно и просто, много полезной информации
Добрый вечер, уважаемые сотрудники. Первый раз воспользовалась вашим сайтом. Все просто и доступно. Было волнительно, так как первый раз купила путевку через интернет, но все прошло отлично. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Очень рады за ваше первое путешествие с нами. Мы стараемся предоставлять максимально подробно информацию по бронированию. Для неопытных путешественников мы также собрали полезные сведения: https://customer.level.travel/countries ❤️
Пусть и следующий отдых пройдет прекрасно, будем вас ждать!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 апреля 2024 года
Владимир М.
купил(а) тур
по России
на двоих
Быстро и просто
Пользуюсь сервисом уже не первый раз, все проходило четко и гладко. Проблем не было. Остался доволен.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за ваш выбор. Надеемся, что и в дальнейшем наши предложения и сервис будут радовать вас.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 апреля 2024 года
Алексей Д.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Нет никакой обратной связи!
Возможно агрегатор хороший, но уже 2 дня не могу дозвониться, оставляю информацию чтобы мне перезвонили в ответ тишина, в чате тоже нет ответа может здесь мне помогут нужно срочно поменять отель! номер заказа 159094842
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте.
Видим, что запрос был отправлен туроператору в тот же день. Туроператор отказал в перебронировании, так как авиабилеты были уже выписаны.
Приносим свои извинения за долгое предоставление ответов.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 апреля 2024 года
Людмила М.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Отвратительная служба поддержки
Несколько раз писала и звонила в службу поддержки по вопросам тура. Ни один вопрос не был решен. Информация на сайте о вылете не совпадает с информацией в присланных документах. На мой вопрос какая все-таки верная никто так и не ответил. Полное игнорирование в вотсапе. Отвратительная поддержка.
Ответ от Левел Тревел
Людмила, здравствуйте.
В связи с очень большим количеством обращений, время предоставления ответа действительно может быть увеличено. Видим, что ответ по продлению отдыха для одного из туристов был предоставлен. К сожалению, это невозможно, так как тур является пакетным. Обновленные документы также загружены.
Приносим от лица компании свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 апреля 2024 года
Деян П.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
№158247434
В четверг, то есть пять дней назад, я оплатил полную сумму за нас двоих за отдых в Египте. Вы написали, что ответ туроператора ожидается в течение от 2 до 72 часов. После этого я получаю бесполезные автоматические ответы на свои вопросы. Проверила по другим источникам, места в отеле есть, есть билеты на самолет на предлагаемые рейсы. В чем проблема? Это мошенничество?
Ответ от Левел Тревел
Деян, здравствуйте.
Нет, мы не являемся мошенниками. Дело в том, что когда в туре указывается иностранный гражданин, оформление бронирования может занимать больше времени. Видим, что наши сотрудники запрашивали у вас необходимые документы. В настоящий момент тур является подтвержденным.
Желаем вам приятного отдыха!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 апреля 2024 года
Аноним
Отлично!
Сотрудники на связи 24/7, решают все вопросы. О всех изменениях сообщают мгновенно! Отличное приложение в целом! Рекомендую всем!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Приятно, что вы высоко оценили работу сервиса и службы поддержки. Непременно ждем ваши новые путешествия! ☀️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 апреля 2024 года
Аноним
Путешествие без забот
Спасибо большое! Летаю уже много лет, все отлично! Рекомендую всем. Не зная английского, проблем в путешествиях не было. Поддержка круглосуточно даже на отдыхе 🥰
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Благодарим за оставленный отзыв, нам очень важно получать обратную связь от постоянных пользователей. Мы стараемся поддерживать качество обслуживания на должном высоком уровне. Будем ждать ваши новые поездки!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 апреля 2024 года
Сергей К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Интересный и насыщенный отдых на пальме Джумейра в Дубае
Воспользовавшись сервисом Левел Трэвэл, мы организовали поездку в Дубай на знаменитую пальму Джумейра. В целом, мы остались довольны качеством услуг: успешное бронирование, отличная локация и удобство в организации путешествия. Однако не все было идеально, ожидание еды в отеле порой занимало слишком много времени, и это стало единственной тенью нашего в остальном солнечного отпуска. Но в целом обслуживание в отеле, дружелюбный персонал, интерьер, тут все было на высшем уровне.

Надо сказать, что в данном случае вопрос скорее к ресторану самого отеля, чем к сервису Левел Трэвэл, поскольку последний выполнил все свои обязательства на высоком уровне. В следующий раз мы, вероятно, рассмотрим варианты более получше, такие как Marriott, Hilton или Five. Эти отели мы также посетили во время нашего пребывания и они произвели на нас более сильное впечатление.

В заключение хочу добавить, что путешествие было насыщенным и интересным, рекомендую использовать Левел Трэвэл для организации поездок — этот сервис значительно упрощает процесс бронирования и позволяет сосредоточиться на самых ярких впечатлениях от отдыха.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Сергей!
Спасибо, что поделились впечатлениями о своем отпуске. Вы также можете оставить отзыв на отель, сделать это просто, в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле» достаточно будет скопировать уже написанное вами в небольшую форму или дополнить другими подробностями по желанию. Эти сведения будут очень полезны другим путешественникам 😉
Обязательно будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 апреля 2024 года
Наташа Б.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Отличный сервис!
Привет! Покупаю 5 раз уже туры через приложение, все быстро, просто и удобно. Туры на любой вкус и кошелек)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наташа!
Очень рады, что с нашим приложением вы легко находите подходящие варианты по своему бюджету. Мы стараемся всегда радовать вас разнообразием направлений и предложениями по ним. Возвращайтесь вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 30 апреля 2024 года
Загружаем еще отзывы