Была покупка 2 туров
Одновременно с одного аккаунта не поставили галочку, чтобы их объединить
И все, теперь ничего нельзя сделать по словам менеджера левел тревел
Библио глобус, который является туроператором сказал все возможно если левел тревел создаст такую заявку, но работать тут никто не хочет!
Изначально выбирали вылет в 7:45 все вылеты перенесены на позже.
Хотя по наличию на данный рейс много билетов!
Загрузка отзывов... 
Вадим Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Сайт который берет только комиссию за свою работу, на остальное им все ровно!
Ответ от Левел Тревел
Вадим, добрый день.
Нам важна дальнейшая судьба заказа и отдых туристов. Именно поэтому наши разработчики сделали возможным, чтобы туристы могли отметить, что у них 2 и более заказов. К сожалению, нам не совсем понятно по какой причине туроператор говорит вам о том, что возможно или невозможно сделать на нашем сайте, так как именно туроператор направил нам информацию о том, что если заявки изначально не были совместными, последующий комментарий об этом ими не рассматривается. Также насколько видим, ваша заявка о конкретизации находится в работе. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Нам важна дальнейшая судьба заказа и отдых туристов. Именно поэтому наши разработчики сделали возможным, чтобы туристы могли отметить, что у них 2 и более заказов. К сожалению, нам не совсем понятно по какой причине туроператор говорит вам о том, что возможно или невозможно сделать на нашем сайте, так как именно туроператор направил нам информацию о том, что если заявки изначально не были совместными, последующий комментарий об этом ими не рассматривается. Также насколько видим, ваша заявка о конкретизации находится в работе. Пожалуйста, ожидайте ответа.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Тимур Г.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
в Таиланд
на троих
Хороший сервис
Нашел — оформил — полетел. Именно так у нас и получилось. Нашли тур в Тайланд очень удобно, забронировали тур, через день нам пришло подтверждение. Слетали в отпуск отлично. Однозначно будем пользоваться
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Тимур!
Благодарим за выбор нашего сервиса. Рады, что вы привезли положительные эмоции из отпуска. Обязательно ждем вас снова!
Благодарим за выбор нашего сервиса. Рады, что вы привезли положительные эмоции из отпуска. Обязательно ждем вас снова!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Ужасный сервис!!!!!
Купили тур. На следующий день пришло уведомление о смене рейсов. Был вылет в 9-00 стал в 22-00. И обратно был в 9-00 стал в 4-00. В общем итоге вместо 9 дней отдыха получили 7 и бессонные ночи в полете. Зачем заведомо продавать тур с рейсами которых нет?!
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
Мы видим, что с вашим заказом действительно возникло достаточно много неприятностей. Нам очень жаль, что это произошло и что вам было доставлено столько неприятностей и хлопот вто время, когда вы должны были наслаждаться подготовкой к отдыху.
Также видим, что наши сотрудники были на связи и приложили максимум усилий, чтобы исправить и компенсировать неудобства. еще раз выражаем свои извинения за данные сложности.
Мы видим, что с вашим заказом действительно возникло достаточно много неприятностей. Нам очень жаль, что это произошло и что вам было доставлено столько неприятностей и хлопот вто время, когда вы должны были наслаждаться подготовкой к отдыху.
Также видим, что наши сотрудники были на связи и приложили максимум усилий, чтобы исправить и компенсировать неудобства. еще раз выражаем свои извинения за данные сложности.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Люблю Левел Тревел всей душой
Уже раз четвертый покупаем туры через этот агрегатор. Сравниваем туры через несколько агрегаторов, на Левел Тревел самые приятные цены. Профессиональный подход и качество сервиса каждый раз меня очень радует. Плюс бывают промокоды на 2–5к. Иногда переносятся рейсы, но понятное дело, это не вина сервиса. Каждый раз стараются предложить удобную альтернативу. В общем, спасибо вам за вашу работу 🌹
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам разнообразные акции и спецпредложения, чтобы ваш отдых был не только приятным, но и выгодным: https://promo.level.travel/ 🌞
Спасибо, что высоко цените сервис и профессионализм нашей команды. Будем ждать ваши новые путешествия!
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам разнообразные акции и спецпредложения, чтобы ваш отдых был не только приятным, но и выгодным: https://promo.level.travel/ 🌞
Спасибо, что высоко цените сервис и профессионализм нашей команды. Будем ждать ваши новые путешествия!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Ужасный сервис!!!!!
Забронировала тур, подтверждение ждала три дня, на третий день пришел отказ! Деньги заморожены так и не вернули! Ни позвонить, ни связаться ни с кем невозможно! Мошенники!
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
У вас был выбран тур без моментального подтверждения. Ответ от туроператора может занимать до 4 рабочих дней. Если приходит отказ, то он передается в работу с менеджером. Мы видим, что наш сотрудник уже связался с вами и предложил альтернативные варианты. Ваши денежные средства не удерживаются, но мы ожидаем, что сможем внести корректировки в заказ для того, чтобы отдых все-таки состоялся.
Нам крайне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нас.
У вас был выбран тур без моментального подтверждения. Ответ от туроператора может занимать до 4 рабочих дней. Если приходит отказ, то он передается в работу с менеджером. Мы видим, что наш сотрудник уже связался с вами и предложил альтернативные варианты. Ваши денежные средства не удерживаются, но мы ожидаем, что сможем внести корректировки в заказ для того, чтобы отдых все-таки состоялся.
Нам крайне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нас.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Яна Е.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Плохой сервис
Выбрали тур, оплатили, через несколько дней приходит сообщение о том, что мы вам изменили рейс и время вылета с утреннего на вечерний. Зачем заведомо неверное время вылета указывать, тем самым обманывая покупателей. Отмена тура стоит тоже очень дорого!
Ответ от Левел Тревел
Яна, добрый день.
У вас выбран тур с чартерными авиаперелетами. Необходимо отметить, что туроператор имеет право пересадить туристов на другой рейс, поменять время вылета и даже аэропорт. Регулярные рейсы всегда имеют приоритет перед чартерными. Мы понимаем, что это не всегда может быть удобно для туристов, тем не менее ошибки здесь нет.
Насколько видим, сейчас ваш запрос о смене рейса находится в работе.
У вас выбран тур с чартерными авиаперелетами. Необходимо отметить, что туроператор имеет право пересадить туристов на другой рейс, поменять время вылета и даже аэропорт. Регулярные рейсы всегда имеют приоритет перед чартерными. Мы понимаем, что это не всегда может быть удобно для туристов, тем не менее ошибки здесь нет.
Насколько видим, сейчас ваш запрос о смене рейса находится в работе.
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Вера С.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Решила попробовать Level вместо Travelata
Покупала и искала тур в Египет через партнера Тинькофф, хорошо, что хороший кешбек, удобный поиск, документы прислали, в отеле и с трансфером все без проблем, также оперативно как и в Травелате. Но.... что эта за подстава с заменой рейсов, я выбирала определенное время, аэропорт, заплатила за это дополнительно!!! и я теряю полдня своего отдыха. Что за ерунда с этими "блочными рейсами"? Покупаю за месяц специально пока билеты на рейсы есть и они удобны, переплачиваю, и такая подстава! В Травелате такого не было. И нет строчки применения промокодов при оплате через партнера. Исправляйте, и снова вернусь к вам!
Ответ от Левел Тревел
Вера, добрый день.
Ваш рейс не был изменен, только время вылета. Услуга конкретизации подразумевает под собой фиксацию именно конкретного рейса, но не времени. Мы запросили отдельный комментарий от туроператора по вашей заявке: "Предупреждаем, что независимо от оплаты за услугу Конкретизация рейса, авиакомпания вправе изменить полетные данные."
Применение двух акций одновременно, к сожалению, не представляется возможным. Но вы всегда можете оформить заказ напрямую у нас. В таком случае можно применить промокод, а также получить баллы кешбэка.
Спасибо за ваш отзыв!
Ваш рейс не был изменен, только время вылета. Услуга конкретизации подразумевает под собой фиксацию именно конкретного рейса, но не времени. Мы запросили отдельный комментарий от туроператора по вашей заявке: "Предупреждаем, что независимо от оплаты за услугу Конкретизация рейса, авиакомпания вправе изменить полетные данные."
Применение двух акций одновременно, к сожалению, не представляется возможным. Но вы всегда можете оформить заказ напрямую у нас. В таком случае можно применить промокод, а также получить баллы кешбэка.
Спасибо за ваш отзыв!
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Эрдем Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Сервис отличный!
Не надо ездить в офис, можешь посмотреть все сам не спеша и оплатить онлайн! Ребята молодцы! Будем пользоваться еще!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Эрдем!
Покупка тура онлайн значительно экономит время. Мы стараемся делать сервис максимально удобным, а путешествия еще доступнее. Будем рады сопровождать вас в новых поездках!
Покупка тура онлайн значительно экономит время. Мы стараемся делать сервис максимально удобным, а путешествия еще доступнее. Будем рады сопровождать вас в новых поездках!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дмитрий К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Без проблем и офисов
Не один раз пользовались Level Travel — выбирать туры удобно, перелеты тоже, оплата удобная картой.
Документы приходили вовремя. У многих банков повышенный кешбэк на покупку туров через Level.
Документы приходили вовремя. У многих банков повышенный кешбэк на покупку туров через Level.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Дмитрий!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что вам понравились процесс бронирования и программа лояльности наших партнеров. Ждем вас за новыми путешествиями!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что вам понравились процесс бронирования и программа лояльности наших партнеров. Ждем вас за новыми путешествиями!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Татьяна С.
ЗАКАЗ №158112284. Обман клиентов
При заполнении заказа даты поездки были указаны 30.05.2024 - 14.06.2024. После оформления выяснилось, что билеты на 13.06.2024! Тур невозвратный... Внимательно проверяйте даты вылета при покупке тура! в заголовке могут отображаться неверная дата окончания поездки и количество ночей! Что является нарушением закона О защите прав потребителя. Жаль, что нельзя приложить скриншот.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте.
Мы получили все ваши обращения и взяли в работу. Видим, что с вами на связи наш старший менеджер и как только мы получим всю необходимую информацию, предоставим вам ответ. Пожалуйста, ожидайте.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Мы получили все ваши обращения и взяли в работу. Видим, что с вами на связи наш старший менеджер и как только мы получим всю необходимую информацию, предоставим вам ответ. Пожалуйста, ожидайте.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга Д.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Нет обратной связи от поддержки, нет ответственности за бронирование и предоставление услуг по выбранным фильтрам в сервисе
Оформляла на семью из 4-х человек тур через Level.Travel - партнера Тинькофф Путешествия, выбрали тур с удобным аэропортом и временем вылеты туда и обратно. Прошли все этапы, на всех этапах отслеживали, чтобы все условия и выбранные параметры сохранялись. Указали карту, произвели оплату. Пришли документы на тур, на втрой день изменили аэропорт, время вылета и авиокомпанию туда, на следующий день изменили автокомпанию и время вылета обратно. Был вылет на 19:00, а стал в 8 утра! За выбор удобного времени и аэропорта я переплатила за топливный сбор выбранной автокомпании 42000 рублей.
Это была замена рейса и аэропорта, а не изменение времени вылета!
1. Level.Travel отказывается признавать проблему на своем сайте.
2. Вешает лапшу на уши, что это чартерный рейс и что время можно меняться. НО! Мы выбирали другой рейс! ВЫ ПОДМЕНИЛИ НАМ РЕЙС ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! Это не то, за что мы платили!
3. Компенсировать замену рейса отказываются из-за своих косяков.
Не рекомендую Level.Travel и Тинькофф Путешествия, выбирала удобный вариант, заплатила за выбранный тур по параметрам, в итоге получила тур с самыми дешевыми вылетами и минус день на отдыхе.
Поддержки как таковой нет. Копируют и вставляют готовые ответы. Общается бот, обратной связи от поддержки не поступает в течении 72 часов.
Это была замена рейса и аэропорта, а не изменение времени вылета!
1. Level.Travel отказывается признавать проблему на своем сайте.
2. Вешает лапшу на уши, что это чартерный рейс и что время можно меняться. НО! Мы выбирали другой рейс! ВЫ ПОДМЕНИЛИ НАМ РЕЙС ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! Это не то, за что мы платили!
3. Компенсировать замену рейса отказываются из-за своих косяков.
Не рекомендую Level.Travel и Тинькофф Путешествия, выбирала удобный вариант, заплатила за выбранный тур по параметрам, в итоге получила тур с самыми дешевыми вылетами и минус день на отдыхе.
Поддержки как таковой нет. Копируют и вставляют готовые ответы. Общается бот, обратной связи от поддержки не поступает в течении 72 часов.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
Мы понимаем, что вы расстроены случившемся. Тем не менее, необходимо взять во вниманием, что по правилам чартерной авиаперевозки могут меняться многие параметры. В том числе сам рейс, а также аэропорт, время вылета и даже город (в очень крайних случаях). У туроператоров в приоритете всегда стоят регулярные перелеты. В вашем случае произошла отмена полетной программы и рейсы были скорректированы. К нашему большому сожалению, современные геополитические условия вносят свои нюансы во все полетные программы и со своей стороны мы не можем повлиять на них.
Мы понимаем, что вы расстроены случившемся. Тем не менее, необходимо взять во вниманием, что по правилам чартерной авиаперевозки могут меняться многие параметры. В том числе сам рейс, а также аэропорт, время вылета и даже город (в очень крайних случаях). У туроператоров в приоритете всегда стоят регулярные перелеты. В вашем случае произошла отмена полетной программы и рейсы были скорректированы. К нашему большому сожалению, современные геополитические условия вносят свои нюансы во все полетные программы и со своей стороны мы не можем повлиять на них.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга Д.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Выбирать тур очень удобно, а решать проблемы - совсем нет
Долго не решалась покупать туры здесь, опасаясь, что если возникнут проблемы, то будет сложно их решать. Так и вышло. :( Когда за сутки до вылета я не получила документов и обратилась в чат поддержки, ответа не было очень долго - несколько часов, писала во все возможные мессенджеры. В итоге когда прислали билеты, на рейсе уже не было мест рядом, а я летела с ребенком 6 лет.
Кроме того, никто не предупредил, что на обратном рейсе не будет питания, несмотря на то, что полет длился 6 часов. Рейс выполняла авиакомпания Россия. На борту можно было купить только доширак, орешки и чипсы. Ребенка было кормить совершенно нечем.
Кроме того, никто не предупредил, что на обратном рейсе не будет питания, несмотря на то, что полет длился 6 часов. Рейс выполняла авиакомпания Россия. На борту можно было купить только доширак, орешки и чипсы. Ребенка было кормить совершенно нечем.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
Дело в том, что по выходным дня туроператор работает в дежурном режиме и выписка билетов может происходить позднее, несмотря на то, что заказы с ближайшим вылетом обрабатываются вне очереди.
Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и задержку документов.
Все сведения о питании есть в вашем билете, который загружен в личный кабинет. Питание на подобных рейсах действительно не предоставляется. "Информация о рационе питания: Во время полета бесплатно предоставляются только напитки, согласно ассортименту, представленному на рейсе."
Дело в том, что по выходным дня туроператор работает в дежурном режиме и выписка билетов может происходить позднее, несмотря на то, что заказы с ближайшим вылетом обрабатываются вне очереди.
Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и задержку документов.
Все сведения о питании есть в вашем билете, который загружен в личный кабинет. Питание на подобных рейсах действительно не предоставляется. "Информация о рационе питания: Во время полета бесплатно предоставляются только напитки, согласно ассортименту, представленному на рейсе."
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Татьяна К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Нормально. Буду пользоваться для поиска и сравнения цен.
Документы пришли быстро. Но неоднократно писала по поводу трансфера, ответ так и не получила. Пришлось самой звонить в Библио-Глобус.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
Проверили информацию по вашей заявке. Видим, что запрос туроператору о трансфере был направлен, но к сожалению, так и не получен ответ.
Приносим свои искренние извинения, что так произошло. Начислили для вас баллы кешбэка, которые уже доступны в личном кабинете.
Проверили информацию по вашей заявке. Видим, что запрос туроператору о трансфере был направлен, но к сожалению, так и не получен ответ.
Приносим свои искренние извинения, что так произошло. Начислили для вас баллы кешбэка, которые уже доступны в личном кабинете.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алексей Т.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Тур в Таиланд
Сервис отлично сработал, выбрал тур по фильтрам, оплатил, документы пришли вовремя, без накладок. Рекомендую
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей!
Мы рады, что функционал сервиса вас полностью устраивает. Очень ценно, что вы можете порекомендовать нас другим людям.
Мы рады, что функционал сервиса вас полностью устраивает. Очень ценно, что вы можете порекомендовать нас другим людям.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Софья М.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отдых в Египте
Всё прошло гладко. Купили, оплатили, сразу пришло подтверждение бронирования. Стоимость тура вышла дешевле, чем в турагентстве. Проблем никаких не возникло, поэтому сервис по обслуживанию оценить не могу. Нам всё понравилось. Будем покупать еще.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Софья.
Здорово, что ваш отдых прошел гладко и вы приобрели много новых впечатлений.
Благодарим вас за позитивную обратную связь.
Здорово, что ваш отдых прошел гладко и вы приобрели много новых впечатлений.
Благодарим вас за позитивную обратную связь.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Равиль Е.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Полная неорганизованность
19.04.24 прибыл в отель "А отель фонтанка" (студенческое общежитие) по туру, номер в отеле не забронирован,хотя на руках ваучер на отель!!!??? Разобрались, менеджер отель вышел на на туроператора решил вопрос.22.04.24 наш номер-ключи заблокировали, мотивируя тем, что не оплатили городской налог. При заселении я оплатил налог наличкой 800 руб чек при этом не выдал менеджер Роман. После разбора со старшим администратором признали, что я оплатил 800 руб, после предложили комплимент-извинение. Я вышел на оператора +7 495 009 25 00 что предъявить претензии отелю, но тот сказав подождите, так и не дождался. Отдыхать езжу много за границу, но такого бардака не встречал, это был первый и последний тур по РОССИИ!!!
Ответ от Левел Тревел
Равиль, добрый день.
Нам очень неприятно слышать, что вы столкнулись с такими проблемами в отеле. Необходимо отметить, что мы являемся сервисом по бронированию туров онлайн и не имеем договорных отношений непосредственно с отелем. Насколько видим, ваше бронирование полностью оплачено и подтверждено, а значит все сведения должны были быть у отельеров.
Мы затрудняемся ответить по какой причине сотрудники отеля не выдали вам чек за оплату налога, но рекомендуем оставить также отдельный отельный отзыв. Это очень поможет других туристам при выборе.
Нам очень неприятно слышать, что вы столкнулись с такими проблемами в отеле. Необходимо отметить, что мы являемся сервисом по бронированию туров онлайн и не имеем договорных отношений непосредственно с отелем. Насколько видим, ваше бронирование полностью оплачено и подтверждено, а значит все сведения должны были быть у отельеров.
Мы затрудняемся ответить по какой причине сотрудники отеля не выдали вам чек за оплату налога, но рекомендуем оставить также отдельный отельный отзыв. Это очень поможет других туристам при выборе.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Сергей Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Не берет ответственность за свой сайт, кидает клиентов!
Оформлял на супругу и ребенка тур через Level.Travel - партнера Тинькофф Путешествия, выбрали тур с удобным аэропортом и временем вылеты туда и обратно. Прошли все этапы, на всех этапах отслеживали, чтобы все условия и выбранные параметры сохранялись. Указали карту, произвели оплату и видим что время обратного рейса поменялся! Был вылет на 19:00, а стал в 7 утра!
Это была замена рейса, а не изменение времени вылета!
1. Level.Travel отказывается признавать проблему на своем сайте.
2. Вешает лапшу на уши, что это чартерный рейс и что время можно меняться. НО! Мы выбирали другой рейс! ВЫ ПОДМЕНИЛИ НАМ РЕЙС ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! Это не то, за что мы платили!
3. Компенсировать замену рейса отказываются из-за своих косяков.
Обходите стороной Level.Travel и Тинькофф Путешествия, пользуйтесь нормальными сервисами, а не ТИНЬКОФФ ПУТЕШЕСТВИЯ.
Поддержки как таковой нет. Копируют и вставляют готовые ответы.
Это была замена рейса, а не изменение времени вылета!
1. Level.Travel отказывается признавать проблему на своем сайте.
2. Вешает лапшу на уши, что это чартерный рейс и что время можно меняться. НО! Мы выбирали другой рейс! ВЫ ПОДМЕНИЛИ НАМ РЕЙС ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! Это не то, за что мы платили!
3. Компенсировать замену рейса отказываются из-за своих косяков.
Обходите стороной Level.Travel и Тинькофф Путешествия, пользуйтесь нормальными сервисами, а не ТИНЬКОФФ ПУТЕШЕСТВИЯ.
Поддержки как таковой нет. Копируют и вставляют готовые ответы.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, добрый день.
Проверили сведения по вашему заказу. Ошибки со стороны нашего сайта нет. У вас выбран чартерный рейс, а значит время вылета, сам рейс, аэропорт и даже город вылета может быть изменен туроператором в любой момент, в пределах суток. Все верно, рейс с вечернего может стать утренним. Таковы правила всех чартерных авиаперевозок. Мы понимаем, что это не всегда может быть комфортно, тем не менее именно ошибки здесь нет.
У некоторых туроператором есть отдельные доплаты (которые можно внести после бронирования) за то, чтобы зафиксировать ранний или поздний вылет.
Нам очень жаль, что у вас сложилось настолько негативное впечатление о нас.
Проверили сведения по вашему заказу. Ошибки со стороны нашего сайта нет. У вас выбран чартерный рейс, а значит время вылета, сам рейс, аэропорт и даже город вылета может быть изменен туроператором в любой момент, в пределах суток. Все верно, рейс с вечернего может стать утренним. Таковы правила всех чартерных авиаперевозок. Мы понимаем, что это не всегда может быть комфортно, тем не менее именно ошибки здесь нет.
У некоторых туроператором есть отдельные доплаты (которые можно внести после бронирования) за то, чтобы зафиксировать ранний или поздний вылет.
Нам очень жаль, что у вас сложилось настолько негативное впечатление о нас.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена Г.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Тур во Вьетнаме
Искали тур во Вьетнам, на сайте Левел Тревел выбрали подходящий для нас тур. Оператор Елена помогла в подборе отеля, перелета помогла с оформлением документов, подтверждение пришло через сутки после оплаты. Документы на тур пришли за 5 дней до отъезда, все очень удобно и быстро. Отдельная благодарность оператору Елене доб 855. Обязательно воспользуемся вашим услугами еще раз.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Нам приятно узнать, что вы отметили работу нашего сотрудника. Обязательно передадим ему вашу благодарность.
Спасибо за ваш отзыв и ждем вас в новых путешествиях!
Нам приятно узнать, что вы отметили работу нашего сотрудника. Обязательно передадим ему вашу благодарность.
Спасибо за ваш отзыв и ждем вас в новых путешествиях!
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена И.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Не первый раз бронирую тур с этим сервисом
Всегда все чётко, заказ, подтверждение, отлет, трансфер и напоминание об обратном выезде.
Проверенные отели, всегда соответствуют в целом описанию. В общем всегда остаёмся довольны.
Проверенные отели, всегда соответствуют в целом описанию. В общем всегда остаёмся довольны.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена.
Спасибо, что выбираете именно наш сервис для бронирования отдыха. Рады, что вы остались довольны и обязательно ждем вас снова.
Спасибо, что выбираете именно наш сервис для бронирования отдыха. Рады, что вы остались довольны и обязательно ждем вас снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена Б.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Самый ужасный турагент
Выбрать и оплатить тур - просто и легко. Но, все, что касается обслуживания после покупки, это хуже некуда.
Мой заказ №141659722
Запросила замену данных на 1 туриста. Оплатила приоритетное обслуживание при покупке тура.
В итоге мне отвечают не за 72 часа, а существенно позже и всегда разные люди.
Замену предложили сделать по цене нового тура.
Цена замены растет с каждым днём в геометрической прогрессии. На все вопросы: что это за цена такая 700 долларов имя изменить? Ответ один: это все туроператор, мы бессильны.
Звоню туроператору, связываюсь с отелем. Первые делают замену за максимум! 20 евро; вторые - бесплатно.
Если хотите заниматься благотворительностью и поддержать бедолаг Левел тревел- смело берите у них кабальные туры.
Мой заказ №141659722
Запросила замену данных на 1 туриста. Оплатила приоритетное обслуживание при покупке тура.
В итоге мне отвечают не за 72 часа, а существенно позже и всегда разные люди.
Замену предложили сделать по цене нового тура.
Цена замены растет с каждым днём в геометрической прогрессии. На все вопросы: что это за цена такая 700 долларов имя изменить? Ответ один: это все туроператор, мы бессильны.
Звоню туроператору, связываюсь с отелем. Первые делают замену за максимум! 20 евро; вторые - бесплатно.
Если хотите заниматься благотворительностью и поддержать бедолаг Левел тревел- смело берите у них кабальные туры.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Видим, что уже оставляли аналогичный отзыв на других ресурсах, где вам был предоставлен ответ. Дублируем ответ сюда: "Мы изучили информацию по вашему запросу. Дело в том, что по договору исполнителем тура является туроператор. он вносит все корректировки в уже подтвержденный тур и выставляет за это определенную стоимость, которую озвучивает нам, а мы туристам.
Повлиять на данную стоимость не представляется возможным, но это правда, что чем ближе даты тура, стоимость будет увеличиваться.
Нам искренне жаль, что мы не смогли решить ситуацию для вас так, чтобы вы остались удовлетворены нашим сервисом."
Видим, что уже оставляли аналогичный отзыв на других ресурсах, где вам был предоставлен ответ. Дублируем ответ сюда: "Мы изучили информацию по вашему запросу. Дело в том, что по договору исполнителем тура является туроператор. он вносит все корректировки в уже подтвержденный тур и выставляет за это определенную стоимость, которую озвучивает нам, а мы туристам.
Повлиять на данную стоимость не представляется возможным, но это правда, что чем ближе даты тура, стоимость будет увеличиваться.
Нам искренне жаль, что мы не смогли решить ситуацию для вас так, чтобы вы остались удовлетворены нашим сервисом."
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы