Отличный сервис
Удобно пользоваться
Все работает
Отель как в описании
Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

19.04.2024 платила через сервис проживание в отеле Санкт-Петербруга (заказ №157104408). На сегодня (23.04.2024г.) ни подтверждения, ни отмены бронирования так и не дождалась. В поддержку писать бесполезно - отвечает бот. Два раза, когда удалось пообщаться с "живым" оператором, он ушел со словами "Направила коллегам запрос на проверку информации по вашему заказу. Пожалуйста, ожидайте обратной связи" и, естественно, ответа я так и не дождалась. Самостоятельно связалась с отелем - никакого бронирования на мою фамилию в нем нет (я бронировала люкс, но там о брони в принципе не слышали). От Level travel со мной так никто и не связался, требование вернуть деньги игнорируют.

Купили тур в Дубай, из плохого - не входил трансфер в пакет и попали в дождь, добраться стало проблемой. В остальном всё супер, документы пришли за 4 дня, вылеты по расписанию, отель хороший проблем не было.

С оплатой проблем не было, все документы пришли на почту в течении суток после подтверждения, к работе сервиса вопросов не возникло!

Никаких проблем с сервисом не возникло)
Рекомендую)
После оплаты, все документы пришли после подтверждения оператором на почту в течение суток!

Уже второй раз бронирую, покупаю тур через сервис левел трэвел, удобно смотреть отели, мониторить цены, и в целом, пользоваться приложением. Рекомендую сильно-сильно.

Написала в компанию с целью подбора тура с помощью оператора. Ранее брали туры - все было нормально, в этот раз все пошло как-то странно.
Мне никто не ответил в целом) зато мой запрос просто закрыли и попросили оценить обслуживание. Какая оценка - ужасная))

Купили тур на платформе, и уже через неделю-полторы все документы были готовы. Выбор туров хороший, перевозчиков и билетов тоже.

Покупал 2 путевки разом, возникли сложности связанные с лимитом перечислений по карте, был к этому не готов. А в остальном все как заявлено — отдых удался!

Возникли проблемы при вылете. Никто не сказал, что из Египта нужно было распечатать бумажку, на которой написан номер рейса и ваша фамилия (маршрутная квитанция). В документах которые прислали написано было, что распечатать нужно ваучеры и страховку. Но для вылета из Египта необходима маршрутная бумажка, с ней нас не хотели пускать в аэропорт, стрессанули из-за этого. Так как интернета в аэропорту нет, то никак даже не скачаешь документ.

Видел комнату по фоткам и бронировал онлайн потом и только почему то отправляют мне смс по gmail что просят прощения и мою выбранную комнату больше нет и предлагают свою типо например место двухспальную каравать 2 отдельных да ещё и по звонку говорят можете самостоятельно их соединить..ванна и туалет совсем отдельно дверь без замка везде камеры стоят.

Ужасный сервис, если у вас есть вопросы, то вы не получите на них ответы, отвечают раз в несколько дней, пишут одно сообщение дальше пропадают.

Взаимодействие с сервисом удобное, всё быстро и четко, документы были вовремя, на вопросы в чате отвечали оперативно.

У нас возникли неудобства на моменте обратного трансфера из отеля в аэропорт. Как-то так получилось, что у нас не было сопровождающего, нас просто бросили после прилета на гидросамолете из отеля в аэропорт Мале. Мы не знали, куда идти, и чуть не остались без чемодана -- чудом увидели его на чужой тележке и забрали.

Плюсы:
1. Удобно использовать, быстро разобрались как сделать заказ
2. Отзывчивая тех. поддержка

Минусы:
1. Выбранный номер не соответствовал тому что было по факту (брали 2 местный с 1 кроватью, при заселении нам сказали, что у них информация - 2 местный с 2 кроватями)
2. Не изменяется время вылета/прилета в приложении, если изменилась при согласовании
3. Не предупредили, что будет страховка, либо не было это явно видно, оформили сами страховку, а потом нам прислали документы уже со страховкой.

Пока всё нравится, спасибо за удобный сервис. Раньше пользовался услугами туроператоров, с ними гораздо больше хлопот

Сервисом доволен.
Что могло бы быть лучше, это скорость ответов на запросы в чате, других нареканий нет.

В связи с плохими погодными условиями в г.Дубай просила уточнить возможность замены рейса на другую дату. Общение было с Ариной (посредством ватс ап)
Мой запрос приняли и до сих пор нет ответа.

Первый раз покупала отель через Level.Travel, всё удобно: поиск, описание, оплата. Сервис понятен. Но вот отель почему-то не знал, что мы заселяемся. Спасибо администратору отеля за быстрое реагирование, а вот буду ли бронировать вновь через эту систему....не уверена!

Быстро одобрили тур и через 3 мин потребовали доплату. Прям уже отклонили!!! За 3 мин!!
Вылет туда перенесли с 01.00 на 13.00. потом на 16.00. За поздний вылет оттуда деньги потребовали. Так верните деньги за поздний вылет туда. Я за день отдыха платила, приеду ночью.

Воспользовалась услугами данного агентства 16.04.2024, заплатив полную стоимость услуг, в личный кабинет пришли документы, а именно, авиабилеты с не правильными паспортными данными, при этом на сайте паспортные данные были заполнены верно, неизвестно на каком этапе произошла ошибка, на протяжении трёх дней мне обещали исправить СВОЮ ошибку, и далее данное агентство потребовало с меня доплату за корректировку паспортных данных в авиабилетах в размере 2469 рублей. Мною было всё оплачено и доплачено своевременно, однако до сих пор мою проблему данное агентство не решило и на мои звонки не отвечает. Вывод. Никогда не обращайтесь в данное агентство, полное равнодушие к своим обязанностям. Это первое и последние обращение к тур оператору Leveltrevel, никогда больше с ними связываться не буду и надеюсь мой отзыв поможет многим не совершать мои ошибки, и не обращаться сюда НИКОГДА!