Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Олег Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Нормально.
Билеты и ваучеры прислали после напоминаний за день. Заставили поволноваться. Перестали мониторить вылеты. Отель замечательный и по цене попал
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Олег!
Мы понимаем, как может быть волнительно ожидание. Но о вас никто не забыл, документы автоматически подгружаются в личный кабинет по мере поступления от туроператора, обычно за сутки до вылета. Менеджеры получили от вас обращение и дополнительно отправили запрос на их получение. Надеемся, что вы привезли много ярких эмоций из путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 октября 2023 года
Наталия Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отлично
Первый раз воспользовалась сервисом. Пересмотрела тысячи вариантов и выбрала самый подходящий, если бы на отдыхе что-то пошло не так, винила бы только себя))) Но все прошло хорошо, ожидаемое соответствовало действительному. Немного переживала, так как полный пакет документов высылается поздновато (за 24 часа до вылета).
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталия!
Рады, что поездка прошла, как вы и планировали. Благодарим за доверие, обязательно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 октября 2023 года
Николай С.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Все понравилось
Все намного удобнее, чем если искать туры через турагентства.
Цены, как правило, выгоднее (сравнивал с агентствами на одни и те же отели).
Особенно удобно если знаешь, в какой именно отель хочешь поехать. Если не знаешь, то помогает возможность отфильтровать нужное.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Николай!
На нашем сайте действует гарантия лучшей цены. Поэтому вам удалось найти самый выгодный вариант именно у нас. К тому же на понравившийся вам отель наш сервис позволяет видеть все предложения от разных туроператоров в одном месте, что экономит не только деньги, но и время 😉
Ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 октября 2023 года
Анастасия Х.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Сервис отличный.
Сервис отличный, пользуемся регулярно уже 5-6 лет. Все быстро, удобно и понятно. Все документы в одном месте, уведомления оперативные.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия!
Приятно знать, что работа нашего сервиса оставляет только положительное впечатление. Нам очень важно получать обратную связь. Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 октября 2023 года
Алексей Т.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Легко получилось забронировать отель
Легко получилось забронировать отель в Дубае. Оплата по карте российскими рублями. Быстрое подтверждение от отеля.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!
С нашим сервисом вы можете без проблем оплачивать любые понравившиеся зарубежные туры или отели картами российских банков. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 октября 2023 года
Кристина Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Очень понравился сервис
Первый раз воспользовались сервисом, все четко быстро, понятно. В моменте необходимо было поменять билет, заблаговременно оповестили, предоставили варианты, я очень довольна.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Кристина!
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам приятно получать такую обратную связь. Будем стараться радовать вас дальше!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 октября 2023 года
Юлия Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Впервые купили тур с помощью этого сервиса, все прошло отлично!
По совету коллеги купили тур в Кемер, Турцию с помощью этого сервиса. Были опасения, поскольку всегда покупали туры у туроператоров напрямую. Но здесь намного удобнее найти лучшие варианты среди многих туроператоров по цене и рейтингу, который соответствует реальности.
В результате провели чудесный honeymoon с новоиспеченным мужем, все прошло гладко!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия!
Здорово, что рекомендация коллеги привела вас к нам. Мы стараемся предоставлять нашим клиентам широкий выбор путешествий от различных туроператоров. Нам важно, чтобы у вас был выбор и возможность ознакомиться с местом пребывания заранее. Обязательно ждем ваши новые поездки, и примите наши поздравления еще раз!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 октября 2023 года
Анастасия А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобный сервис, беда с переносом вылетов
Первый раз воспользовались сервисом, покупали тур в Турцию, Кемер. Отель мы выбрали заранее, осталось только выбрать тур. это было сделать несложно, цены приемлемые. За удобный вылет (туда утром и обратно вечером с багажом и Аэрофлотом) доплатили большую сумму. Уже на следующий день нам сообщили, что вылет из Москвы перенесли с 8 утра на 11:30. Окей, не очень большая разница, переживем. Но за пару дней до поездки перенесли вылет из Турции с 8 вечера на 9 утра!! Это минус день отпуска, выезд из отеля был аж в 4:30 утра!! Ужасно, учитывая, что если бы мы изначально выбирали билеты с таким временем, то сэкономили бы тысяч 40! Кто вернет эти деньги и потерянный день?) Не знаю виноват ли левел тревел в конкретно этом случае, но ситуация максимально неприятная.
В остальном сервис удобный, на одной странице видны предложения всех туроператоров. При оплате не возникло никаких проблем, все предельно просто. Воспользовались также предложением от тинькоф с кэшбеком, получилось очень даже приятно.
Ответ от Левел Тревел
Анастасия, здравствуйте.
Так как у вас были выбраны чартерные рейсы, без услуги конкретизации (она оплачивается отдельно), которая фиксирует нужный рейс, то время вылета у туроператора действительно может поменяться. Такова политика чартерных авиаперевозок. Мы предупреждаем об этом туристов на странице оформления туров.
Услугу конкретизации возможно запросить после бронирования, написав нам на почту [email protected] или в мессенджеры.
Надеемся, что несмотря на это ваши впечатления от отдыха были самыми приятными и благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 октября 2023 года
Алла Ж.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Хорошо
Заказывали первый раз. Всё отлично. Всегда были на связи — отправляли смс по каждому пункту заказа. Отзывы по отелям соответствуют описанию.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алла!
Отзывы по отелям оставляют наши туристы, вы также можете поделиться впечатлениями о проживании, заполнив небольшую форму в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле». Ждем за новыми путешествиями! 🌞
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 октября 2023 года
Ксения Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Сервис стал менее удобным.
Последние 6 лет пользуюсь сервисом, в целом, был доволен. В этом году, однако, при выборе тура (в Турцию) добавилось развлечение: нельзя узнать входит ли в стоимость трасфер до отеля и обратно до того, как перейдешь к выбору билетов, и, даже обратившись к менеджеру, возможности узнать во сколько обойдется тур нет, так как та за человека не считает пока оплаты не было.
Ответ от Левел Тревел
Ксения, здравствуйте.
Узнать о наличие трансфера можно заранее, если речь идет о групповом трансфере. В примере тура, который вы предоставили было указано, что групповой трансфер в него не входит. Действительно, туроператор может формировать различные туристические пакеты и трансфер и/или медицинская страховка входят в него не всегда. О возможности предоставления индивидуального трансфера, туроператор сообщает исключительно после бронирования. К сожалению, это не правила нашего сервиса, а условия, которые предоставляет нам туроператор.
Сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства и благодарим за обратную связь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 октября 2023 года
Таисия И.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Это мог бы быть испорченный отпуск
Уже не первый раз пользуюсь сервисом и нареканий не было, в этот раз в момент бронирования закралась ошибка, которую обнаружили только в отеле (она была связана с категорией номера), но из положения помогли выйти Level Travel. Быстро и своевременно решили вопрос, были на связи и не оставили наедине с ситуацией. Благодарю сервис за прекрасный отпуск, благодаря слаженной работе!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Таисия!
Благодарим, что отметили наш профессионализм, мы всегда рядом и готовы помочь туристам в сложной ситуации. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших постоянных клиентов!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 октября 2023 года
Кирилл У.
купил(а) тур
на Кубу
на одного
Нормальный сервис, до хорошего не дотягивает
Поддержка очень долгая и у нее не всегда есть ответ, к цене тура добавилось 20 тыщ за багаж, кэшбек от Яндекса - приятный бонус.
Ответ от Левел Тревел
Кирилл, здравствуйте.
У нас есть ответы на все вопросы, которые находятся в нашей компетенции. Дело в том, что исполнителем по туру, является туроператор, поэтому все вопросы связанные с изменением параметров тура, мы запрашиваем именно у него. Сведения об обратном вылете и трансфере нам не поступают, поэтому за сутки до вылета мы уведомляем всех туристов смс-сообщением о том, что данную информацию следует уточнить на ресепшен. Также, в вашем ваучере есть номер телефона принимающей стороны, к ним можно обратиться в случае возникновения затруднений на отдыхе.
При оформления тура, указано, что багаж в него не входит, только ручная кладь. Запросить добавление багажа можно через туроператора, написав нам на [email protected] или в мессенджеры, через сайт авиакомпании ли напрямую в аэропорту.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Мы будем стараться улучшать наш сервис для комфорта туристов.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 октября 2023 года
Дмитрий Н.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Хороший сервис
Первый раз пользовался сервисом, с поиском, выбором и приобретением тура сложностей не возникло. Был нюанс с документами — за неделю до выезда пришло сообщение, что документы уже готовы, но по факту они готовы не были (не скачивались), при обращении в тех. поддержку ошибку исправили. Но и изначально в сервисе было указано, что документы будут за 2 дня до вылета — в итоге в указанные сроки документы и прислали. В остальном — всё отлично, удобно и понятно, тур быстро подтвердили, оплатил без проблем, отдохнул с удовольствием.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий!
Если документы от туроператора готовы, мы их загружаем в личный кабинет пользователя — обычно это ваучер, медицинская страховка, предварительная маршрутная квитанция. Так как рейсы или время вылета могут меняться, конечный пакет документов готов за 1–2 дня до вылета. Мы рады, что вы воспользовались нашим сервисом, будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2023 года
Александр Т.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отказ тура
От Библио Глобус пришла инф. о отказе тура на почту и смс, а Левел Тревал у кого приобретал тур даже не в курсе, что по заявке №128574759 есть отказ у туроператора.
Ответ от Левел Тревел
Александр, добрый день.
Конечно же, нам передаётся вся информация от туроператора по отказам и другие сведения по туру. Тем не менее, необходимо понимать, что все заявки обрабатываются в порядке очереди, поэтому информирование туриста не всегда может быть мгновенным, так как нашему сотруднику необходимо ознакомиться с информацией, подобрать альтернативы, если они необходимы. Насколько видим, менеджер написал вам и позвонил в тот же день.
Приносим извинения за ожидание.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2023 года
Аноним
Отлично
Не первый раз пользуюсь сервисом, проблем никогда не было, благодарю за отличную работу! Быстро прислали подтверждение и документы на почту 👍
Ответ от Левел Тревел
Добрый день.
Спасибо за ваш выбор нашего сервиса. Рады, что вы по достоинству оценили его удобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 06 октября 2023 года
Виктория Л.
купил(а) тур
в Турцию
на пятерых
Обманули с авиакомпанией - подсунули лоукостер
Летали в Турцию с двумя маленькими детьми, поэтому специально сознательно заплатили намного дороже за перелет Турецкими авиалиниями. Из Москвы в Анталью летели из Домодедово. В билетах и на табло в аэропорту рейс был указан как Turkish Airlines, а на самом деле оказался Anadolu Jet. Лоукостер. Сиденья не отгибались, питание было самого низкого качества- холодные булки и чай. Булки стюарды просто швыряли людям с явным пренебрежением. Пол-самолета возмущались, так как тоже надеялись улететь Туркишами с нормальной едой и сервисом. О замене авиакомпании Левел тревел нас не предупредил, хотя должен был! Стоимость перелёта Анадолу явно гораздо ниже, чем то, что мы оплачивали. Время вылета не изменилось, хоть за это спасибо. Крайне разочарованы и просим возместить разницу в стоимости авиабилетов между лоукостером Анадолу и Туркишами за полет Москва-Анталья 26 сентября 2023.
Ответ от Левел Тревел
Виктория, добрый день.
Компания AnadoluJet является дочерней компанией Turkish Airlines. Как таковой замены на другую авиакомпанию в данном случае не было. Зачастую даже туроператоров не всегда извещают о подобных изменениях. К сожалению, у нас нет прямых договорных отношений непосредственно с авиакомпанией.
Сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2023 года
Аноним
В третий раз покупаю тур, всё очень удобно, быстро
Летали в отель Бархатные сезоны, квартал спортивный, за эти деньги замечательно! 86150 р. За троих на 6 ночей. С перелётом. Правда задержали рейс на три часа потеряли полдня отдыха. Ну это авиакомпания уральские авиалинии, позже я узнала, что это у них постоянно в практике. Наверное поэтому и тур был дешёвым. В так всё замечательно. К Level Trevel претензией нет! В третий раз всё супер!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо, что поделились с нами вашими впечатлениями и оставили отзыв. Будем рады и дальше продолжать сотрудничество.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2023 года
Александр Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Хороший сервис
Все было быстро и удобно. Была небольшая задержка с предоставлением документов, после напоминания, сразу выслали.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр.
Благодарим вас за обратную связь и будем ждать вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2023 года
Аноним
Выдохлись?
7 лет пользовались сервисом и готовы были дальше, и всем рекомендовали. Но этой осенью все пошло совсем не так. Три раза пытались забронировать тур в Турцию. Оплачивали и ждали. И все три раза надо доплату. Намного выше тех цен, что есть на сайте. Теперь их главная фишка: купить по выгодным ценам, не работает! ЦЕНЫ ТЕПЕРЬ НИЧЕГО НЕ ЗНАЧАТ! Поймали выгодно- попросят доплатить.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте.
Дело в том, что мы не можем в одностороннем порядке указывать цены на туры. Они подгружаются с сайтов туроператоров. Кроме того, стоимость на все туры динамическая. Она действительно может меняться, как в одну сторону, так и в другую. Доплаты происходят не всегда, но в некоторых случаях такое случается. И тогда наши сотрудники связываются с туристами и могут предложить альтернативные варианты.
К сожалению, вы не указали номер вашего заказа. С ним мы сможем проконсультировать более корректно.
Приносим свои извинения, если доставили вам неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 октября 2023 года
Вячеслав Ф.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Отличный сервис
Все очень понятно, доступно, можно тур купить с большой скидкой, если мониторить цены. Документы пришли вовремя и полный пакет. Всегда на связи, спасибо. Всегда рекомендую своим друзьям.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Вячеслав!
Вы правы, стоимость пакетных туров динамическая, всегда можно отслеживать интересующие отели и выгодно отдохнуть. Благодарим за рекомендации, непременно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 октября 2023 года
Загружаем еще отзывы