Загрузка отзывов...
Вячеслав Ф.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Отличный сервис
Все очень понятно, доступно, можно тур купить с большой скидкой, если мониторить цены. Документы пришли вовремя и полный пакет. Всегда на связи, спасибо. Всегда рекомендую своим друзьям.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Вячеслав!
Вы правы, стоимость пакетных туров динамическая, всегда можно отслеживать интересующие отели и выгодно отдохнуть. Благодарим за рекомендации, непременно ждем вас снова!
Вы правы, стоимость пакетных туров динамическая, всегда можно отслеживать интересующие отели и выгодно отдохнуть. Благодарим за рекомендации, непременно ждем вас снова!
Владимир С.
Жулики и обманщики
Два дня пытались купить тур в Китай. При первой попытке при оплате предупредили, что стоимость выросла на 18 тысяч. При второй попытке в тур добавили не тот перелет и, как оказалось, без багажа (об этом нам сообщил менеджер, хотя при выборе тура было написано, что багаж включен).
При третьей попытке оплатили все и ждали подтверждение. На следующий день менеджер сказал, что в туре отказано, т.к. подорожал перелет и тур стоит вместо 185к - 340к. Мы выбрали другой вариант перелета (с багажом), после чего позвонил менеджер и сказал, что багаж не включен и вообще тур стал дороже на 30к.
На мой взгляд, это самое откровенное мошенничество.
Никому не рекомендую пользоваться этим сервисом.
При третьей попытке оплатили все и ждали подтверждение. На следующий день менеджер сказал, что в туре отказано, т.к. подорожал перелет и тур стоит вместо 185к - 340к. Мы выбрали другой вариант перелета (с багажом), после чего позвонил менеджер и сказал, что багаж не включен и вообще тур стал дороже на 30к.
На мой взгляд, это самое откровенное мошенничество.
Никому не рекомендую пользоваться этим сервисом.
Ответ от Левел Тревел
Владимир, добрый день.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами при бронировании тура и у вас сложилось такое негативное мнение о нашем сервисе. У нас не было намерений обманывать вас. Насколько видим, наш сотрудник связывался с вами и в телефонном звонке объяснил причины данных обстоятельств. Так как тур не находится на моментальном подтверждении, то тариф на регулярных рейсах действительно может вырасти. мы предупреждаем об этом заранее при оформлении. Сведения о багаже запрашивались в индивидуальном порядке у туроператора.
Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами при бронировании тура и у вас сложилось такое негативное мнение о нашем сервисе. У нас не было намерений обманывать вас. Насколько видим, наш сотрудник связывался с вами и в телефонном звонке объяснил причины данных обстоятельств. Так как тур не находится на моментальном подтверждении, то тариф на регулярных рейсах действительно может вырасти. мы предупреждаем об этом заранее при оформлении. Сведения о багаже запрашивались в индивидуальном порядке у туроператора.
Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Виталий Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличный агрегатор туров
Все очень понятно и просто, без дополнительной наценки (на октябрь 2023) и дополнительные баллы приятным бонусом
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Виталий!
Благодарим за ваш отзыв, нам важно знать, что бронирование не доставляет сложностей. Возвращайтесь снова, с нами всегда выгодно путешествовать 😉
Благодарим за ваш отзыв, нам важно знать, что бронирование не доставляет сложностей. Возвращайтесь снова, с нами всегда выгодно путешествовать 😉
Виталий М.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Рекомендую
Всё на высшем уровне — сервис, сопровождение и т. д.
Пользуюсь не первый раз, ни разу форс-мажоров не возникало — рекомендую!
Пользуюсь не первый раз, ни разу форс-мажоров не возникало — рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виталий!
Спасибо за выбор нашего сервиса. Надеемся, что и в дальнейшем будем радовать вас.
Спасибо за выбор нашего сервиса. Надеемся, что и в дальнейшем будем радовать вас.
Мадина Х.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Очень удобно
Очень удобный сервис, понятный интерфейс, есть оповещения о предстоящей поездке. С представителем лучше общаться через Вотсап
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Мадина!
Очень рады, что вы оценили функционал нашего сервиса. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать отпуск вместе с нами!
Очень рады, что вы оценили функционал нашего сервиса. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать отпуск вместе с нами!
Ольга Ч.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Удобный сервис
Все супер, удобно, только бот в телеграм немного подтупливает, лучше через ватсап связываться)) Через ватсап менеджер быстро отвечает.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга!
Обязательно проверим работу чат-бота, чтобы клиенты не испытывали затруднений с общением с нами. Спасибо, что уделили время и оставили отклик. Это очень помогает нам становиться лучше.
Обязательно проверим работу чат-бота, чтобы клиенты не испытывали затруднений с общением с нами. Спасибо, что уделили время и оставили отклик. Это очень помогает нам становиться лучше.
Илья Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Проблема с получением обратного билета.
Пользуюсь сервисом уже несколько лет. В этот раз возникли проблемы с получением обратного. Он не был предоставлен ни в день получения всех документов до начала тура, ни за сутки до вылета обратно в Москву из Антальи. Это не давало возможности оформить багаж и скорректировать время индивидуального трансфера. Написал множество писем в службу поддержки. Долгое время получал отписки. Решить проблему удалось только по горячей линии. Скажите - должен ли я, оплатив пакетный тур, решать все проблемы и тратить на это время своего отдыха?
Ответ от Левел Тревел
Илья, добрый день.
Проверили информацию по вашему заказу. Действительно наши менеджеры отправили запрос по недостающим документам в день вашего обращения. К сожалению, мы не сможем прокомментировать по какой причине туроператор не подгрузил ранее отсутствующий авиабилет. Нам очень жаль, что вам были доставлены подобные неудобства. Приносим вам свои извинения и начислили баллы кешбэка для вас. Они уже доступны в личном кабинете и могут быть использованы при оплате следующего тура.
Проверили информацию по вашему заказу. Действительно наши менеджеры отправили запрос по недостающим документам в день вашего обращения. К сожалению, мы не сможем прокомментировать по какой причине туроператор не подгрузил ранее отсутствующий авиабилет. Нам очень жаль, что вам были доставлены подобные неудобства. Приносим вам свои извинения и начислили баллы кешбэка для вас. Они уже доступны в личном кабинете и могут быть использованы при оплате следующего тура.
Владимир Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Крайне не приятное, далее по порядку
Ну начну с того что, крутят цены как хотят, мы выбрали тур, начали оплачивать его, и тут «извините что-то пошло не так», ну ладно, пробую еще раз, а мне извините цена поменялась, причем сразу на 20000 руб., возмещение и негодование, принципиально решил оставить это до утра, через час приходит смс, о том левел такие клевые оставили цену за мной)) не сразу! А через час🤭но тогда дело стало принципиальным, и я отказался вообще. Затем нахожу другой тур, где отель мне понравился больше, в этот раз оплата прошла с первого раза. Ждем подтверждения, но и тут началось… звонит менеджер и говорит: все говорит не плохо, но увы билет подорожал на 5к, ок, оплатил… жду еще… в надежде что теперь уж точно все будет в порядке. Но увы через несколько часов опять звонок: нам очень жаль что он снова подорожал ориентировочно около 5 тысяч, тут уже начал нервничать, почти ругаться, почему так долго подтверждаете номер? В чем проблема просто позвонить-поработать и ускорить процесс бронирования отеля… но и на этом все не закончилось, в итоге бедной менеджеру пришлось мне еще раз звонить:(( и еще раз сообщать об очередном подорожании… я считаю это не приемлемо, мы заключили договор, внес 100% предоплату, ну раз подорожало ок… но 3?? Карл 3 РАЗА! И не на 10/20/30 рублей а в среднем по 5 тысяч… ну и обратная связь работала отвратительно, просто был игнор, думаю в следующий раз точно не воспользуюсь левлом, проще к частникам пойти…
Ответ от Левел Тревел
Владимир, здравствуйте.
Проверили информацию по вашему заказу. У вас был оформлен тур без моментального подтверждения, таким образом, туроператору необходимо время, чтобы сделать запрос в отель о наличие мест и получить подтверждение. Рейсы в вашем заказе выбраны регулярные. Зачастую таймлимит на регулярных рейсах составляет не более 15 минут. Мы предупреждаем на странице оформления тура о том, что цена может увеличиться. В подобных случаях, мы рекомендуем туристам выбирать туры отмеченные значком молнии, то есть с моментальным подтверждением. Конечно, все равно сохраняется вероятность увеличения цены, но она намного меньше. Также, стоит отметить, что цены на туры динамичные и могут меняться несколько раз в день.
Мы сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства.
Проверили информацию по вашему заказу. У вас был оформлен тур без моментального подтверждения, таким образом, туроператору необходимо время, чтобы сделать запрос в отель о наличие мест и получить подтверждение. Рейсы в вашем заказе выбраны регулярные. Зачастую таймлимит на регулярных рейсах составляет не более 15 минут. Мы предупреждаем на странице оформления тура о том, что цена может увеличиться. В подобных случаях, мы рекомендуем туристам выбирать туры отмеченные значком молнии, то есть с моментальным подтверждением. Конечно, все равно сохраняется вероятность увеличения цены, но она намного меньше. Также, стоит отметить, что цены на туры динамичные и могут меняться несколько раз в день.
Мы сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства.
Ольга Я.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Сервисом довольна
Пользуемся не в первый раз. Все понятно, просто, удобно. Документы направляют вовремя, оплата проходит быстро.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга!
Мы очень ценим мнение опытных туристов, спасибо, что выбираете наш сервис. Обязательно ждем вас снова!
Мы очень ценим мнение опытных туристов, спасибо, что выбираете наш сервис. Обязательно ждем вас снова!
Аноним
Отличный сервис
Спасибо за возможность выбора тура онлайн. Всё просто и понятно. Полное сопровождение на протяжении тура, сообщения о дате вылета, информация по трансферу. Обязательно буду обращаться к вам!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо, что делитесь положительными впечатлениями. Будем ждать ваши новые путешествия!
Спасибо, что делитесь положительными впечатлениями. Будем ждать ваши новые путешествия!
Ирина Ш.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
в ОАЭ
на троих
Постоянный стабильный ресурс для путешествий
Левел выручает при внезапных и плановых задумках, интерфейс понятен, удобен, есть оповещения о вылетах, при стандартных ситуациях проблем не возникает совсем. Спасибо, продолжаю пользоваться!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина!
Мы очень рады, что сервис идеально подходит вам для планирования путешествий. Благодарим за оставленный отзыв.
Мы очень рады, что сервис идеально подходит вам для планирования путешествий. Благодарим за оставленный отзыв.
Татьяна А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Благодарю за хороший сервис
Спасибо Левел.Трэвел за удобный поиск, возможность применения различных фильтров при поиске, гибкость и надежность.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Нам очень приятно узнать, что вы оценили удобство наших фильтров. Благодарим за обратную связь!
Нам очень приятно узнать, что вы оценили удобство наших фильтров. Благодарим за обратную связь!
Юлия П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень удобно
Сервисом воспользовалась впервые. Заказывал тур в Турцию. Все удобно и понятно. Большой выбор-и всё в одном месте. Документы получила на почту заранее. Авиабилет-за сутки до вылета. Все отзывы о выбранном отеле соответствуют действительности. Единственное, поменяли выбранные мною авиарейсы. Но это, я думаю, шло от туроператора.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия.
Нам приятно узнать, что ваш первый опыт на нашем сервисе был позитивный. Благодарим за обратную связь и ждем снова.
Нам приятно узнать, что ваш первый опыт на нашем сервисе был позитивный. Благодарим за обратную связь и ждем снова.
Дарья С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отвратительная работа операторов поддержки.
Отвратительная работа операторов поддержки. Каждый раз задавая вопрос в чате, мне отвечали ровно через 12 часов, когда вопрос уже был не актуальным. И каждый раз писали о якобы хакерских атаках на их сервисы. Видимо хакеры их атакуют каждый час. Сделайте что-то со своим техническим обеспечением!
Ответ от Левел Тревел
Дарья, здравствуйте.
Сотрудник не совсем корректно вас проконсультировал. Дело в том, что действительно был технический сбой. Это не связано с хакерскими атаками, но мы уже передали все сведения техническим специалистам. Приносим вам свои извинения за длительные ожидания и доставленные беспокойства. Безусловно, вы правы, нам есть над чем работать.
В качестве маленького комплимента начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены для оплаты следующего тура.
Сотрудник не совсем корректно вас проконсультировал. Дело в том, что действительно был технический сбой. Это не связано с хакерскими атаками, но мы уже передали все сведения техническим специалистам. Приносим вам свои извинения за длительные ожидания и доставленные беспокойства. Безусловно, вы правы, нам есть над чем работать.
В качестве маленького комплимента начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены для оплаты следующего тура.
Илья Л.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Всё прошло хорошо
Выбрал отель в Санкт-Петербурге, заказал на сайте, приехал, заселился,
всё прошло хорошо, буду и в дальнейшем пользоваться сервисом.
всё прошло хорошо, буду и в дальнейшем пользоваться сервисом.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Илья.
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Ждем вас снова!
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Ждем вас снова!
Мария Г.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Благодарим за профессиональную консультацию и оперативный подбор тура
Выражаем благодарность Ольге Стрельченко за быстрый подбор тура, с учетом всех наших многочисленных пожеланий), Ольга все подробно рассказала, объяснила т.к. онлайн мы еще не подбирали туры, было много вопросов. В объявленный бюджет также мы уложились, что очень приятно. Спасибо за приятное общение и профессионализм!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Мария.
Мы обязательно передадим ваш комментарий менеджеру и благодарим вас за обратную связь. Будем рады видеть вас вновь.
Мы обязательно передадим ваш комментарий менеджеру и благодарим вас за обратную связь. Будем рады видеть вас вновь.
Кристина Г.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Все очень понравилось по сервису
Наши ожидания как и всегда оправдались! Билеты на почте. Всю интересующую информацию всегда мы находим в интернете. Билеты были на почте. Брали кредит на путешествие. Оформили быстро и без лишних вопросов.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Кристина.
Здорово, что вам все понравилось! Благодарим за ваш отзыв и будем рады видеть вновь.
Здорово, что вам все понравилось! Благодарим за ваш отзыв и будем рады видеть вновь.
Елена П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Поддержка оставляет желать лучшего
Купила тур в Турцию, на 6 ночей, на двоих. Как доп.услуга, мне нужно было добавить в тур третьего туриста, прилетающего из другой страны. Обратилась с просьбой в сервис, ответили достаточно быстро. Рассчитали стоимость, выставили счёт. Я все оплатила. Так же попросила трансфер из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт на обратный путь. Эту просьбу проигнорировали. Самое неприятное, что об этом мы узнали уже по прибытию в аэропорт Анталии. С ситуацией в итоге разобрались. На обратном пути просили решить вопрос с трансфером, но нам ответили, что не могут включить трансфер в данный тур. В остальном сервис удобный.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Дело в том, что добавление третьего туриста в трансфер было невозможно изначально, исключительно проживание. Вероятно, произошло недоразумение и сотрудники не смогли корректно донести данную информацию. Мы приносим вам свои извинения от лица компании за доставленное неудобства! И в качестве небольшого комплимента начислили баллы кешбэка. Ими можно воспользоваться при оплате следующего тура.
Дело в том, что добавление третьего туриста в трансфер было невозможно изначально, исключительно проживание. Вероятно, произошло недоразумение и сотрудники не смогли корректно донести данную информацию. Мы приносим вам свои извинения от лица компании за доставленное неудобства! И в качестве небольшого комплимента начислили баллы кешбэка. Ими можно воспользоваться при оплате следующего тура.
Александр Н.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Хорошее
Достаточно быстро и заблаговременно пришли все документы. Билет на вылет был представлен ровно за 24 час до вылета. Достаточно вежливо и терпеливо сотрудники отвечали на мои запросы.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр.
Благодарим вас за отзыв и непременно ждем снова.
Благодарим вас за отзыв и непременно ждем снова.
Алексей С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отсутствие поддержки и долгие ответы операторов
Столкнулся с ужасным сервисом. Летал в Египет, оформлял приоритетное обслуживание.
Итого сначала в телеграме специалист не смог мне ответить на простой вопрос по разнице времени, затем просто перестал отвечать.
Потом я пошел в ватсап - там уже отвечают, но когда зашел вопрос про возврат средств замолчали насовсем
Никогда также не берите трансфер - я вот взял и поплатился. Никто не приехал, а возврат до сих пор не сделали.
Вот уже думаю оформлять заявление на эту компанию за некачественные услуги.
Итого сначала в телеграме специалист не смог мне ответить на простой вопрос по разнице времени, затем просто перестал отвечать.
Потом я пошел в ватсап - там уже отвечают, но когда зашел вопрос про возврат средств замолчали насовсем
Никогда также не берите трансфер - я вот взял и поплатился. Никто не приехал, а возврат до сих пор не сделали.
Вот уже думаю оформлять заявление на эту компанию за некачественные услуги.
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте.
Насколько видим, в обоих чатах вам была дана полная и корректная информация по вашим вопросам. Кроме того, стоит отметить, что по вопросам трансфера, мы связывается с компанией, которая оказывает данные услуги. Именно поэтому ответ не всегда возможно предоставить в кратчайшие сроки. Наши партнеры являются сторонним юридическим лицом и скорость их ответа не находится в нашей компетенции.
Возврат за неоказанную услугу был произведен 7 сентября в 17:24, в то же время был выслан чек и письмо от нашего сотрудника. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк по вопросу выписки. Если банк подтвердит отсутствие транзакции, пожалуйста, напишите нам на [email protected].
Насколько видим, в обоих чатах вам была дана полная и корректная информация по вашим вопросам. Кроме того, стоит отметить, что по вопросам трансфера, мы связывается с компанией, которая оказывает данные услуги. Именно поэтому ответ не всегда возможно предоставить в кратчайшие сроки. Наши партнеры являются сторонним юридическим лицом и скорость их ответа не находится в нашей компетенции.
Возврат за неоказанную услугу был произведен 7 сентября в 17:24, в то же время был выслан чек и письмо от нашего сотрудника. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк по вопросу выписки. Если банк подтвердит отсутствие транзакции, пожалуйста, напишите нам на [email protected].
Загружаем еще отзывы