Сервис очень нравиться, и так как я занятой человек, очень удобно помогает мне организовать мой отдых. Сотрудники всегда, на связи, стараются проявлять эмпатию и заботу о туристах. Случаются накладки, при переносе чартеров, но сотрудники помогают, и если быть немного настойчивым, то всегда получаю обратную связь, по несоответствиям, которые по невнимательности кто-то пропустил и не обновил инфо. Желаю Вам процветания и грамотных сотрудников.

Искала тур для дочки с собой, нашла Дубай, подумала экономно, спросила про отель, билеты все рассказали, а погоду ни слова, зная, что там 50 градусов и я с дочкой, что ставит под удар вообще поездку, спросила а почему не сказали - мы не обязаны! Пришлось отменять и за это я заплатила 11 тыс, летала 3 года с ними, больше ни за что не посоветую и летать не буду. Вы действительно хороши, если все по компьютеру и все, если ошибка- вы никак не помогаете! И просто даже утаиваете информацию, хоть бы сказали, а вы смотрели погоду в июле в Дубае!!!

Впервые съездили в отпуск, не обращаясь в турагентство. Через личный кабинет получали всю информацию (вплоть до изменения времени отправления рейса). После первого заказа остались только положительные эмоции. Будем пользоваться этим сервисом и рекомендовать его. Благодарим.

Не в первый раз пользуюсь агрегатором level travel. Удобный интерфейса, быстрый поиск.
В этот раз не понравилось только то, что обещали подгрузить в личный кабинет авиабилет с номером бронирования для того, чтобы можно было зарегистрироваться на рейс. На рейс "туда" кормили обещаниями по телефону (звонил 3 раза) - не подгрузили. На рейс "обратно" попросили позвонить после 18 вечера, я позвонил около 22 - не взяли трубку, потом стало уже неактуально, в общем, опять не подгрузили номер бронирования. За это 4-ка в удобстве сервиса.
Когда оформлял тур, зависла страница оплаты, пришлось заново выбирать тур, даты, вводить личные данные и оплачивать. Благо цена не изменилась. За это 4-ка в простоте покупки.

Выбирал поиск тура в Шарм на двух человек из Москвы, это подразумевает вылет из Москвы и возвращение туда же, других опций на сайте да же не предусмотрено. Система сама подставила мне вылет из Москвы, а обратный рейс в Санкт-Петербург! Не ожидая такую подставу, оплатил тур. Дальше LevelTravel отказался мне помогать: "Вы сами такое выбрали, добирайтесь сами". Вот и всё. Улетел из Москвы, а прилетел в Санкт-Петербург! Дальше покупал билеты сам. Поскольку перелеты по туру были чартерные и вероятность изменения времени перелета очень высока, приобрести авиабилеты заранее было слишком рискованно. Пришлось покупать уже по факту прилета в СПб, обошлись очень дорого. "Спасибо" LevelTravel за испорченный отдых и выброшенные деньги.
Больше ни когда не буду использовать ваш сервис и другим не рекомендую. LevelTravel хороший только пока у них всё получается, а если они ошиблись, то признать, помочь и компенсировать, это не получится!

Пользовались ссылкой для оплаты тура по рекомендации ТГ канала triptodream. Очень все быстро подтвердилось, и по промокоду тур выгоднее купили.

Сервисом пользовался первый раз все понравилось, удобно, заказал тур быстро, документы пришли во время. Единственное, что комнаты в отеле показаны, а какая конкретно у меня нет, заказывали комнату на 4 х человек поселили в двушку плюс диван, трансфер обратно заказан был поздно, после 16 часов, пришлось заказывать такси.

Купил тур, потом перезванивают и говорят надо доплатить. Доплатил, с условием веса багажа 20 кг. За сутки до вылета оказалось, что вес багажа, который можно взять, 10 кг. Можно отметить, что компенсацию за лишний вес возвратили, но нервы попортили. Билеты на самолёт не предоставили. В итоге не советую пользоваться этим сайтом.

Второй раз бронировал отдых через сервис. Снова все прошло отлично. Удобный поиск, хорошая база туров, удобная выдача документов. Поддержка отвечает быстро и квалифицированно. Всем советую

Я хотела забронировать Дубай, позвонила условия отеля сказали, а про погоду ни слова, а там 50 градусов, знают, что еду с дочкой. Совести у вас нет, всем такой сервис какой ??? Если нормально сказать не могут, а если бы война была, а я не знала, вы бы тоже не сказали бы!!

Спрашивала у одного сотрудника, возместят ли ущерб, если прилечу на другой день? говорят: Да, конечно! А потом другой сотрудник говорит: а ничего вам возмещать не будут! И плевать, что заплатили вы за 7 ночей, но были там всего 6!!! А почему, а потому что это ваши проблемы бл*, что самолёт задержали!! И плевать им, деньги то они получили! А то, что вы пробыли меньше дней, это их не волнует!!! Отвратительно!! Они даже не в курсе правил! Один говорит одно, другой совсем иначе! Тупые отписки и ничего более.

Отличная возможность подобрать путешествие через приложение, без визитов в офис турфирмы. Работа сервиса безукоризнная, вовремя получили все необходимые документы. Возникшую проблему с подтверждением от выбранного нами отеля решили оперативно, предложив другие варианты. Наше путешествие прошло замечательно, большое спасибо!

Удобно выбирать туры, сравнивать и оформлять, но при возникновении проблем команда Level.Travel не торопится отвечать на сообщения и помогать в решении проблем

Не первый раз покупаю туры через Левел.
Удобно, оперативно отвечают на все вопросы.
Единственное, что мне не нравится, в последние две поездки, после оформления тура, цена увеличивается. Или смена перевозчика, или еще какие-либо доплаты. Неприятно когда рассчитываешь на одну сумму, выбираешь долго отель, время перелета, а потом оказывается стоимость выше. Отменять уже не хочется, т. к. все спланировал.
В остальном, все нравится.

Выбрать одинаковый вылет в туре компанией из 7 человек было нереальным. Нужен был рейс с ранним прилетом и поздним вылетом и обязательно с багажом туда и обратно и авиакомпанией принимающей стороны. За все наши капризы мы готовы были доплачивать, но не тут то было. То у одних есть вылет тот который нужен, то у других его нет, то этот вылет есть, но без багажа туда, а только с ручной кладью, в которой даже косметику нельзя провести с собой. При чем смотрели все одновременно, 3!!!! дня. Система настойчиво предлагает отвратительные перелеты с потерей 2-х дней или с ужасной "Победой". Мы уже связывались непосредственно напрямую с туроператором и он подтверждал наличие блока мест на регулярном рейсе арабской авиакомпании с ранним прилетом и поздним вылетом. При том, что этот рейс дороже на 30 тыс для семьи из трех человек, и нас всех устраивала доплата, но выбрать его всей компанией так и не удалось. Друзья так и не смогли купить одинаковый вылет с нами, т.к. его не было, НО!!! после оплаты тура рейс сразу же появился. Чудеса!!! Заявку на изменение перелета, которую они отправили сразу же после оплаты тура и ЗАДОЛГО до подтверждения тура туроператорам, созвонившись неоднократно с менеджерами Level Trevel, утром как только те начали работать, но заявка видимо даже не рассматривалась и не была передана туроператору, хотя туроператор подтвердил возможность замены. Пришлось лететь раздельно. Отдых испорчен. Отношение отвратительное, менеджеры понимая, что это их косяк так и не смогли дать внятного ответа, все их слова - тур не возвратный, туроператор удержит 100%, покупайте другой тур - вот их ответ, очень "клиентоориентированный сервис", а руководство или администрация, у таких агрегаторов, отказывается общаться по телефону для решения серьезных вопросов, видимо им приятнее сразу получать исковые заявления, что мы и планируем сделать. При работе с туроператорами таких проблем никогда не возникает, летаем по 5-6 раз в год, до оформления авиабилетов и ваучеров всегда идут на встречу, меняют рейсы а турфирмы так вообще сами предлагают более комфортные вылеты. Туры брали тут только из-за удобной рассрочки, т.к. решили лететь спонтанно, но в которой непонятный ресурс PayLate отказал))) но это и к лучшему, во-первых их рассрочка по договору это микрозайм, что является крайне негативным фактором для кредитной истории, а во-вторых нам не пришлось переплачивать за рассрочку 12 000, т.к. Сбер одобрил в течении 1 мин. на те же 120 дней беспроцентно сумму в 3 раза больше чем надо было. Инфо об отелях неверная, наш отель 5* на сайте LevelTravel он 4*. Депозит указанный на сайте LevelTravel - 3500 AED (84 000 рублей), ответ менеджера LevelTravel на наш запрос спустя сутки - 55$ в сутки, сделали запрос сами напрямую в отель и ответ отеля через 10 минут!!! - 1000AED. А на самом деле, на заметку туристам в 50% отелях от депозита можно отказаться, попросив освободить мини бар и обозначить на ресепшене, что все оплачиваем наличными сразу при заказе в номер. Как мы и сделали. Жаль только туристы знают больше чем менеджеры продающие туры. Для нас депозит важная мелочь, поскольку вы отдаете его наличкой и как правило в $ ну или по грабительскому курсу в отеле, а возвращают вам его перед вылетом обычно в дирхамах, которые уже не нужны и приходится их менять обратно в валюту теряя немало на тройной конвертации, особенно если обменники далеко от отеля, а сумму депозитов в отелях Дубая доходят до 3000$. Да и думаю не у всех есть такая возможность катать с собой такие деньги туда-обратно. Да, и думаю с отелем можно заранее списаться указав номер брони и договорится об отказе от депозита. И таких неприятных мелочей полно. У нас до последнего в заказе было, что трансфер и медстраховка не включена, хотя при бронировании всё было включено, пришлось трижды звонить. Вес багажа при оформлении был со знаком вопроса хотя у другой пары четко отображалось 10/25. Не дают номер билета для электронной регистрации, хотя ОБЯЗАНЫ это делать, в аэропорту нам подтвердил это официальный представитель AirArabia, в итоге нашу семью с ребенком рассадили по разным концам самолета, т.к. у нас у всех разные фамилии, они не сочли нас семьей, а авиакомпания сама рассаживает пассажиров, которые не зарегистрировались на рейс онлайн. Перед обратным вылетом запросила номер билетов для электронной регистрации, так вот уже как 2 дня мы дома а номера так и не прислали, хотя 2 менеджера занимались этим вопросом и отправляли запросы туроператору. Резюмирую: менеджерам после покупки тура на вас насрать это мягко говоря, вас будут облизывать до момента покупки тура, далее про вас забудут как в случае с нами. Если вам нужен дешевый сервис, тур в какой-нибудь простенький отель и вас не волнует что вы прилетите в отель ночью авиакомпанией Победа, если долетите, с потерей дня и улетите ночью с потерей еще одного дня, не выспитесь и вы не готовы доплачивать за свой комфорт и вас не волнуют депозиты, не озвученные доплаты, звездность отеля, пофигизм менеджеров после покупки тура и другие серьезные вещи то берите смело туры тут, ну а если у вас есть деньги и вы хотите сервиса, и готовы за это доплачивать и вы летите в 5* в Дубай Марина, то однозначно вам не стоит тратить свои нервы на сотрудничество с данной компанией.

Данным сервисом пользуемся достаточно давно и как обычно без нареканий. Оперативно, доступно и просто. Спасибо команде Level!

Понятный интерфейс, простота покупки, полное описание туров. Также отмечу своевременные оповещения и сообщения касательно любых деталей поездки. Отличный сервис)

Бронировали тур в Санкт-Петербург, первый отель не подтвердили, менеджер оперативно связалась со мной, я нашла альтернативу, быстро и четко перебронировали, но можно было и вернуть деньги. Доки пришли на почту, а далее уже дело за туроператором, где тоже все прошло гладко. Кэшбек от банка еще более подсластил путешествие. Однозначно буду бронировать на Левел Тревел еще и еще! Но, кстати, в подборе ТО тур был, а в поиске на Левел нет, о чем я сказала оператору, она уже забронировала. Тут непонятка, почему не выходил данный тур, поэтому за выбор оценку снижаю.

Ранее пользовалась сервисом Travelata, то есть, с чем сравнить, представляю. Считаю, сервис Level Travel можно использовать исключительно только для покупки стандартного тура! Остальные дополнительные услуги не оказывают. Причина не известна. А именно: заказала индивидуальный трансфер а/порт - отель, сервис подтвердил, указал в заказе, я оплатила. За 2 дня до вылета сообщение, трансфер организовать не смогут. Возврат денег до месяца. Через заявления и ссылки на закон о ЗПП деньги вернули в течение недели. Это только пример. В принципе, все общение клиент - тур.сервис только через многократные сообщения, приходящие минимум через 30-40 минут. Связи по телефону (а в Travelate у вас индивидуальный менеджер на связи 24/7). Телеграмм или Вотсап недоступен для связи, ответы только через ВК. По изменениям рейсов, трансферов … информации «0»!!! По запросам предоставить её в лучшем случае «пишите сюда», это в ситуациях, где требуется точная, быстрая координация. Если у сотрудников есть вопросы, или комментарии, очень жду от вас ответа хотя бы здесь!!! Но, скрины всех переписок со временем реакции на запросы сохранила.
По турфирме Fun & Sun - ну, это НЕ бывший TUI , имею ввиду уровень качества услуг и профессионализм сотрудников. Очень слабо!
Отель - норм: персонал очень старается, понравилась “guest relations” Елена (сидит справа от рецепции), вот прям ПРОФИ! Разруливает всё, вот прям всё! Постараюсь по отелю выложить отдельный непредвзятый отзыв. Описать небольшие минусы, чтобы руководство понимало, над чем работать.

Покупаю туры уже несколько лет — не так часто, как хотелось бы, но по имеющемуся опыту впечатления только положительные. Особенно радует, что все изменения в перелете оперативно отслеживаются и присылаются в смс и по электронной почте — никаких неожиданностей.
Служба поддержки в Контакте отвечает на вопросы оперативно и дружелюбно. Начисление баллов после путешествия — приятная мелочь, которая не может не радовать.