Купила тур в Турцию почти за сутки до вылета, все хорошо, документы пришли на следующей день, но страховка была не читаема- одни точки на 8 листах, только через эл. почту добилась нормально у страховки и то не с первого и второго раза, до вылета было 4 часа. Я понимаю, что тур был срочный, но в контакте и в вацапе меня не услышали, там стандартно отвечает бот, пришлось понервничать. А так работай сервиса довольна, ещё буду бронировать.

В 19 вечера 17 апреля. Я забронировала тур в Дубай через 3 часа моя подруга, с которой мы должны были лететь сказала, что не может по состоянию здоровья лететь, так как врач ей запретил. Я об этом сразу же написала в круглосуточную компанию level Travel на что мне было отвечено, что нужно связаться с менеджером из Fun Sun (Туи), но что и сейчас не работает, поэтому информация будет известна, только утром заявку на замену туриста. Они отправили. Утром мне пишут о том, что пока не ответили, пока Ваш тур не подтверждён вы можете аннулировать, А это будет 7% от сделки или дождитесь когда тур будет подтверждён и тогда вам дадут информацию, Что можно сделать и как заменить туриста! конечно, компании возьмёт, какой-то штраф, но не было сказано, что это 100 процентов от стоимости тура!!!. Вот я не успела даже подумать через в 10:58 мне дана была это информация, а через 2 минуты в 11 прислали что тур подтвердили! Я не успела бы отказаться за 2 минуты до подтверждения!!! Я не дождалась когда мне ответят и сама стала звонить туроператору Fun Sun. Там мне сказали, что тур не возвратный заменить туриста нельзя, только при целой аннуляции и потери 100 процентов стоимости! Мой туроператор поставил не меня главной в заявке, хотя моё имя было написано первым, а спутницу! Поэтому якобы нельзя заменить на другого туриста! Я буду писать жалобу и разбираться дальше до вылета есть время вылет 22, я купила тур 17!!! И создали такие проблемы!!!! Я требую или замену туриста или убрать из списка туристку которая не поедет Елена Сорокина и послать мне компенсацию, если я лечу одна!!! Номер тура.
[3603753-1] 106837405

Безобразие с переносом рейса, совершенно бесцеремонно! Покупаю тур с переплатой с подходящим временем рейса, как такое возможно, форменное безобразие! Не могу вылететь в указанное время, предупреждения на сайте не имеет юридической силы.

Нас обманули! Никому не советую пользоваться этим сервисом! Купили тур в Турцию почти за 160 тыс, с удобными вылетами! В итоге, рейсы изменили так, что мы потеряли 2 дня! А чтобы опять поменять на то же время вылетов, что было изначально, просят доплатить еще 8500!! Мы специально переплачивали за удобное время, но нам все изменили! И чтобы вернуть в первоначальный вариант, нужно еще доплатить! На встречу идти не хотят!

Все четко, без накладок: забронировали, оплатили, получили ваучеры, заселились в отель, отдохнули...

Впервые пользовалась данным сервером. Осталась довольна. Удобный поиск нужного тура и оформление покупки. Периодически отображается спец.цена, чем
я удачно воспользовалась. После подтверждения туроператором документы приходят вовремя и на почту, и смс со ссылкой, и в приложении в разделе "Заказы".
У нас были чартерные рейсы, соответственно перенос вылета. При вылете из Москвы приходили смс с оповещением об изменении времени вылета. Правда каждые 2 часа одна и та же информация в смс, но, вероятно, для невнимательных людей это будет полезно. О том, что за вылетом при возвращении надо узнавать у представителей туроператора в стране вылета, было предупреждение.
Я довольна данным сервисом. Спасибо!

Все документы пришли вовремя. Пользуюсь этой компанией несколько лет. Пару раз не поехали, оператор вернул деньги. Если брать пакетный тур через Левел Травел, всегда получается дешевле, чем отдельно покупать билеты и бронировать отель. Рекомендую.

Приобрели билеты через Левел Тревел и полетели отдыхать в этот отель всей семьей: я с женой и маленьким ребенком. При заказе тура попросили, чтобы в номере поставили детскую кроватку. По приезду в отель доброжелательно встретили и сразу проводили до нашего номера. Показали, как и что работает в номере. В номере стоял неприятный запах затхлости, попробовали смыть везде воду, но не помогло. Позвонили на ресепшен и попросили устранить запах, без проблем согласились. Пришел персонал, и все прочистили, но запах ушел не до конца, предложили переселиться в другой номер, но, так как уже заехали, переезжать не хотели, с открытыми окнами его почти не чувствовали. Плюс уборка в номере у нас каждый день была очень тщательной, разложили ароматизаторы.

Теперь о территории отеля.
Большое количество зеленой зоны, первое ощущение, что приехал в элитный санаторий, где много деревьев и небольшие отдельно стоящие домики, большое количество персонала, которое ухаживает за всей этой красотой. Наш дом был где-то в середине этой жилой территории и до моря от дома было метров 100. Дальше идут здания с зонами отдыха и барами, а дальше большой и красивый бассейн, так же есть небольшой детский бассейн. За бассейном выход к морю, а по сторонам газон с пальмами, где можно отдыхать и загорать. Очень радует, что вся территория ухоженная, все утопает в зелени и цветах!

Собственный пляж большой, в 2 ряда навесы, можно загорать как под навесами, так и на солнце. Мы ездили в июле, народу было много, но с шезлонгами в принципе особой проблемы не было.

Пляж песочно-галечный, но где стояли лежаки был песок, посередине была только одна галька, а ближе к морю галька с песком. Само море очень чистое, теплое, купаться одно удовольствие. Есть собственный пирс, на нем можно загорать и прыгать в море. Сам пляж чистый, персонал обслуживает его, весь мусор убирает. Когда с лежаками проблема, то по запросу сразу приносили. Есть рестораны, но мы не посещали, так как был маленький ребенок. Также была большая площадка под навесом возле бассейна и каждый вечер было представление и дискотека.

Завтрак обед и ужин были очень вкусными, выбор огромный, много сладостей, в первый день даже не успели все обойти и посмотреть. В карантин еда была за стеклами, поэтому приходилось просить официантов, стоящих за ними, положить в тарелки, но проблем в этом не было, никто косо и криво не смотрел, все подавали с улыбкой. Каждый день в обед одно из блюд готовили что-то новенькое. Столы располагались на улице и в помещении под кондиционерами. Официанты все были добрыми приветливыми.
Есть нюанс по детскому меню: в основном это макароны, наггетсы и картошка фри. Но в целом были отварные овощи во взрослой зоне, каши и то, что можно дать ребенку из «взрослой еды».

При отеле есть небольшой магазин со сладостями и сувенирами, но как и в других отелях, все дорого. Поэтому лучше съездить на автобусе в Аланью и закупиться на рынке там, выйдет дешевле и заодно будет мини путешествие.

Отель нам очень понравился, как раз для семейного отдыха, находится он в небольшой деревне, большой магазин рядом есть, где продается одежда, но как нам сказали он дорогой, в принципе вам гид об этих нюансах расскажет. Ставлю отелю 10 баллов и если будет возможность снова поехать, то обязательно выберем его. Большое спасибо всему персоналу отеля и туристической компании TUI за помощь и оперативное решение возникающих вопросов.

Тур у Level Travel заказывала первый раз! Все прошло хорошо, от момента бронирования до окончания поездки!
На возникающие вопросы отвечали оперативно! Благодарю!

Уже не первый раз заказываю туры на Level Travel, очень достойная команда, работают слаженно. Быстро отвечают на все вопросы. Спасибо.

Поскольку я оплачивал тур сразу, у меня небыли курсовых проблем, документы пришли вовремя, да и отдых в заявленном отеле прошел на отлично. Отель Akka Alinda в Кемере (ваучер 9288315). Однако туроператор Анекс Тур абсолютно не ориентирован на клиента. Отельный гид Али, в частности продает экскурсии и рассказывает сказки про то, как все будет хорошо, но по факту вы попадаете в царство экономии и полного отсутствия того, что было заявлено. Мы купили тур в Стамбул за 590 $ на двоих, и вместо выезда из отеля в 5 утра и возврата в 22-22:30, бесплатной воды, завтрака и шикарного ужина в рыбном ресторане, по факту мы получили. Выезд из отеля в 4:20 утра, возврат в отель в 3:40 утра следующего дня, отсутствие воды, обед в потырной рыгаловке с платными напитками (вода, чай), отсутствие зонтов (в этот день просто периодически лил дождь), наплевательское отношение гида к туристам (нас просто бросили в середине экскурсионной программы, и если бы у меня в телефоне не работал мобильный интернет, и мы не могли связаться с гидом (а его не было ни у кого, кроме меня, из нашей группы, около 15 человек), мы бы так никого и не нашли и своим ходом поехали в аэропорт), раздолбанный старый автобус, с выломанными мониторами и неработающим микрофоном, увы это было так. Попросил с Анекс Тур неустойку в размере 300 $ за испорченные сутки отпуска (написал жалобу на бланке Анекс Тур и направил в клиентский сервис), пока реакции никакой, так что если Level Travel поможет, буду признателен. А так, все, что касается самого Level Travel, проблем никаких не было, все было отлично (вспомнил, за исключением того, что за сутки до вылета, каждый час слали приходить письма, с информацией о том, что время вылета изменилось, хотя по факту ничего не менялось вообще — ну это единственный минус, если его считать минусом).

Выбирал тур по деньгам. Привлекла путевка в санаторий, там даже оздоровление предлагалось бонусом. Ок, подумал я. Берем! Оплатил сразу. Но оказывается, что там еще куча подводных камней. Эти камни совершенно не явные и увидел я их случайно после покупки тура. Без направления врача туда тебя не пустят, даже если ты всё уже оплатил. На возврате потерял 26 000 руб.! Компания ни за что, без зазрения украла эти деньги не проведя с клиентом предварительную работу, не оповестив доступно о требованиях к данной поездке. Тыкался сам один на этом сайте, думал и младенец разберется. Как же я ошибался! В другой компании, в которую я обратился после них, вначале созвонился со мной менеджер (сам!), всё подробно рассказал, ответил на все мои многочисленные вопросы, предупредил о всех нюансах, после этого он составил договор, мы его подписали, а уже потом я оплатил тур. Здесь даже телефона прямого я не нашел! Всё общение через чат, в чате отвечают с большой задержкой, говорили, что сам виноват (по большому счету - да, но осадок остался!). Правда, пытались предложить варианты, например, поменять санаторий на отель, но в итоге оказывалось, что никакой гарантии не существует, что меня заселят в другой отель, в этом случая я просто остаюсь на улице и в этом моя перспектива от этого тура. Другого варианта иначе как затребовать деньги назад у меня не было. С потерей денег, естественно, настроения и доверия к этому агрегатору.

В основном пользовалась данным сервисом и бронировала дорогостоящие туры, но отношение компании ужасное все сначала началось в сентябре 2022 года, когда я приобрела тур за 400+ тыс и меня даже не удосужились предупредить о том, что мой рейс отменен, хотя после отмены прошло достаточно много времени и я потратилась еще и на гостиницу, так как отмена была сутки, при общении по телефону вы даже не были в курсе об отмене, хорошо тогда я это проглотила. Сейчас решила снова воспользоваться услугами и, так же забронировала не дешевый тур на короткое время, при бронировании увидела возможность оплатить 50% от стоимости, но наверное где то мелким шрифтом было написано что при оплате второй части сумма может значительно вырасти, так и произошло выросла на 12 т, хотя при поиске аналогичного тура рост цены составил + 2 т., но я как бы приняла нормально этот рост, потому что увидела, что рейс поставили на ранний вылет в 2 часа ночи и спокойно оплатила, через 2 часа мне приходит сообщение, что время рейса изменили, я захожу в личный кабинет и вижу, что вылет на отдых у меня в 20:00, то есть я с 2 детьми прилечу среди ночи и обратный вылет в 02 часа ночи, могли бы вообще отдых до 2 дней сократить, но это так... лирика. Я звоню на горячую линию и там мне говорят можем сделать конкретизацию, но давайте еще 20 т сверху, вы ж мои лояльные к постоянному клиенту. Вопрос, молодой человек, видимо решать вообще никак не собирался и убеждал меня в том, что я сама дура и купила без конкретизации. Ок, здесь не поспоришь, но у меня есть письмо с подтвержденной стоимостью тура и там сумма на 12 т меньше того, что я оплатила. В чеке видно, что это идет как оплата в кредит и если подтверждение пришло вчера совсем на другую сумму, то не надо мне рассказывать про какой-то курс валюты и изменение стоимости. Мне очень жаль что я рекомендовала сотрудничество с вами всем коллегам и знакомым. Прошу связаться со мной компетентному сотруднику и помочь решить мне мой вопрос.

Ранее уже пользовался услугами данного туроператора и было все более менее ок. Но в последний раз совсем все плохо было с персоналом в отеле и его расположением.

Удобный выбор тура по выбранной ссылке. Купила сразу. Документы на почту подтверждающие пришли тоже сразу. На все вопросы отвечали своевременно.
В целом сервис поставлен отлично. Дозвониться сложно было, но потом перезванивали.
В начале поездки спам сообщения о переносе рейса, но на самом деле этого не было. После второго письма унять робота, его отключили наконец-то.
Беру у Левел уже не первый тур так. Все нравится.
Спасибо))

Не первый раз бронирую через приложение, все очень удобно! Параллельно покупал еще один тур через другое агентство (у level не было еще туров на такую позднюю дату), и то было, конечно, то еще приключение..(
Level молодцы, очень нравится, буду пользоваться еще!

Забронировал отель в Турции через level.travel. Так как несезон, то при поиске отеля ключевое было - наличие подогреваемого бассейна. Поиск на level.travel выдал такие отели, далее выбрал и забронировал. С учетом что раньше сервисом пользовался, было определенное доверие, перепроверять не стал. По приезду выяснилось, что в отеле нет подогреваемых бассейнов, даже тот который в здании - не подогревается. Заказ №104939712

Компания которая ни за что не отвечает. Купил тур, который меня устраивал. Аэропорт близко, время вылета подходило, большой багаж. Специально выбрал эту авиакомпанию и заплатил дороже, хотя мог купить тур на 5 тысяч дешевле. Только купил тур, оплатил все честь по чести, а через два дня пишут, что все поменялось. Аэропорт вылета Внуково, прилет в Шереметьево. Ехать за автомобилем надо на такси, а это дополнительные расходы. Время вылета тоже поменяли, должен был прилететь утром, теперь даст Бог, только поздно вечером доберусь. Багаж и тот поменяли, багаж был куплен 20кг+8кг мне же оставили 10кг +5кг. Тоже придется доплачивать за багаж. Сказали, что мне хватит и такого багажа, побоялись за моё здоровье, вдруг надорвусь. Хотел аннулировать тур, запугали что 100% удержат всю сумму.

Много раз пользовалась . В этот раз не понравился сервис.
1. Сбой отправки ошибочных оповещений об переносе рейса за сутки до вылета - был шквал оповещений , пришлось писать в службу поддержки.
2. Отель, нет там полулюкса как заявлено. Грязный номер с паутиной и нечищеной старой сантехникой. Вой собак питомника.
3. При возвращении обратилась в службу поддержки для сверки вылета, пытались отшить - искать самостоятельно или к туроператору - при том что пакет тура был напрямую от левел тревел. Пришлось настаивать помочь мне ответом.

На связи 24 часа, все понятно и удобно. Документы в личном кабинете за несколько дней до поездки, отличные напоминания про время вылета, точно не забудешь. На сайте указаны все сервисы отеля, поэтому поиск удобный под любой запрос.