Пользуюсь периодически.
Когда нет проблем с вылетом или обменом номера/дат, то все хорошо!
Если вдруг что-то менять, то все тревожно, долго и трудно.
В целом сервис работает нормально! Спасибо!

Удобный сервис. На всё мои вопросы в вотсаппе отвечали быстро и подробно, недостающие обратные билеты прислали отдельным файлом

Пользуюсь сервисом уже больше 5 лет. Сайт самый удобный и информативный. По поводу обратной связи, сейчас доступно через чат-робота, я выбрала вариант "другое", и всё быстро решилось. В целом отвечают быстро. Я довольна, буду и дальше пользоваться.

Из неудобств только сайт. Выбирала тур на других сайтах заказала у level travel только потому что был кэшбэк у банка партнёра. В остальном претензий нет. Поддержка отвечает оперативно. Проблемы не решает, но это потому что туроператор ставит такие условия. Данный сервис удобный посредник между туристом и туроператором. Свои функции выполняет полноценно.

01.05.2023 купил тур через сайт Level Travel. Через два часа после покупки решил изменить тип номера на более комфортный. Позвонил напрямую туроператору, который подтвердил, что тип номера можно поменять в течении часа без штрафов с доплатой 5 тысяч руб., но так как я приобретал тур через Level Travel туроператор предложил связаться с ними. Я сразу связался с официальным каналом в телеграмм, но чат бот автоматический так и не смог помочь и не переключил на оператора. Написал в официальный Ват Сап, отписались только на следующий день. Позвонил на горячую линию, гоняли по кругу автоматическим роботом и вешали трубку. Написал в личном кабинете в разделе "Внести изменения", через сорок минут ответили в почте. И то ответили в формате "правильно ли вас поняли, что вам нужно изменить тип номера?" После ответа, что да, через еще 30 минут написали, что запрос отправлен туроператору. Прошло всего более двух часов до реальных дел. В итоге рабочий день прошел и запрос туроператором только на следующий день. Цена на тур выросла и изменение номера с 5 тыс. выросла до 50 тыс. Пришлось отказаться.
Не советую связываться с агентством Level Travel. Быструю поддержку не окажут. На связь вовремя не выходят. До официальных каналов связи не достучишься.

Удобный сайт, все цены совпадают с ценами туроператоров,
Все очень понравилось, оповещают о регистрации на рейс, четко и вовремя, спасибо

Являюсь давним пользователем сервиса, приобрел уже 7 туров через level travel и все было отлично. Но в последний раз возникли проблемы с перелетом ( рейс был перенесен на 12 часов ) и при просьбе как-то решить этот вопрос ( пересадить на другой рейс ( которые были менее задержавшиеся ) или улететь другой авиакомпанией за доплату и т.д.) была лишь стандартная процедура "мы обратимся с вопросом к туроператору", который спустя 3 (!) часа ответил, что, естественно, таким не занимается. При бронировании тура вживую, когда менеджер заинтересован в комфорте клиента, можно найти варианты с другими перелетами ( были прецеденты ) и не терять впустую день отпуска. Было очень обидно, что в первую же трудную ситуацию не сделали абсолютно ничего, кроме стандартной процедуры написания запроса туроператору, даже без звонка ему, для более быстрого получения информации. Написать запрос по туру в туроператор я и сам смог бы, и ждать его ответа в общей очереди. Буду продолжать пользоваться, из-за удобства скорее всего, но грустно когда так =(

Не вернули деньги за отель, хотя отель подтвердил, что согласен вернуть нам деньги. Просила аннулировать проживание, писала в поддержку, но так и не ответили и деньги не вернули

За 1 день заказал тур в Турцию, думал не успеют оформить бронирование, однако ровно через 12 часов получил все необходимые документы. Рекомендую. Огромное спасибо .

Понравилось быстрое бронирование и подтверждение тура. Поддержка отвечала оперативно на все вопросы и оказала помощь в некоторых моментах.

Первый раз пользовалась данным сервисом. Сначала мне было важно, чтобы в перелет входил багаж. Я звонила на горячую линию и писала в Месседжер и мне дали разную информацию. Но проблемы у нас возникли с трансфером. Я спрашивала, как мне найти трансфер и мне сказали, что нужно найти табличку туроператора. У нас был Библиоглобус. Мы полтора часа ходили по аэропорту, чтобы найти трансфер. К интернету не было возможности подключиться. Но когда мы все-таки нашли это место, оказалось, что нам надо было искать не Библиоглобус, а местное турагентство. В итоге, трансфер уехал, а нам пришлось добираться на метро. Благо оно было. Но получать стресс в начале путешествия не очень прикольно. Нам все писали, чтобы спрашивали своего гида про трансфер обратно, но за всю поездку мы этого гида не видели ни разу. Когда нам нужно было ехать обратно, трансфер задерживался и никто не звонил и не предупредил, пока мы сами не начали беспокоиться и звонить по всем телефонам, которые у нас были. В итоге, нам сказали, что нас не смогут забрать и нужно ехать до другого отеля, где будут собирать людей. Мне кажется, если бы мы не побеспокоились, то на нас вообще бы забили. Хорошо, что у нас осталось немного денег на карточке и рядом был трамвай, на котором мы добрались до этого трансфера. А то пришлось бы минут 30 с чемоданами да по турецким горочкам идти. Можно ли вернуть деньги за трансфер, которым мы так и не воспользовались?

Первый раз летел отдыхать не через турагента. Примерно месяц мониторил цены и отели. Улучил момент, когда цена была самая низкая, забронировался. В тот же день тур подтвердили, через день прислали документы, через два я улетел. Всё отлично! Спасибо команде! Буду пользоваться и дальше.

Понравилось оперативное решение возникающих вопросов. При изменении рейса предупредили сразу же. Кэшбэк за покупку тура начислили сразу после подтверждения тура.

Очень бесит обращение сотрудников по имени, кто их учит ко взрослым людям обращаться так, по имени с друзьями и половыми партнерами, научите ваших малолеток, обращаться по имени отчеству, или господин такой-то, раз они такие поклонники Запада. К тому-же они некомпетентные и безграмотные, любой вопрос вгоняет их ступор хотя это сказывается, наверное, недостатком воспитания грамотности. И самое интересное, а где подписки на ivi. Код так и не пришел. Отель соответствует описанию, но 4 наверное отличается скучным баром, нарезанными фруктами, как-то порезанные апельсины грейпфрут не вызываю желание. Особо хочу отметить отельного гида Бахтияра, внимательный и всегда подчищает косяки других, при выезде из отеля, Ксения не удосужилась посчитать туристов, и хотя бы назвать фамилии, в результате Бахтияру пришлось исправлять ее ошибки. Особо хочу отменить персонал, вежливые, исполнительные, хотя с русским языком проблемы, но английский все знают и гугл переводчик в помощь. Отель рекомендую

Добрый день. Воспользовалась сервисом в первый раз. Всё очень просто и понятно. Спасибо огромное за отдых!! Абсолютно точно рекомендую всем Level travel!!

Очень нравится сам сервис, все быстро, удобно и без сбоев; документы приходят вовремя, оповещения тоже. Однако очень печалит то, что по ходу дела серьезно меняются условия перелета. То есть, например: я выбираю вылет из Антальи в 10:45 с Turkish Airlines без багажа — компания меняет его на 07:45 и сажает туда и обратно на AnadoluJet, региональный лоукостер, где за пять часов полета дают один бутерброд и попить... но с багажом! Хотелось бы большей определенности в этом вопросе.

Добрый день. Пользуюсь услугами сайта не первый раз, а это уже говорит само за себя. Вот и на этот раз начал выбирать поездку и оформлять документы за два дня до предполагаемого выезда и ни сколько не сомневался в успешном результате. Так и получилось, благодаря четкой работе ваших сотрудников. Причем сразу не оказалось билетов на самолет, но мне оперативно перезвонили и предложили варианты, один из которых меня устроил. Так что, впечатления от вашей работы только положительные. Да, был один момент, который я отношу, может не совсем к работе сайта, но тем ни менее хочу поделиться, может можно что-то улучшить. Конкретно, при оплате заказа пароль был выслан мне на электронную почту, пока я ее открывал, записывал пароль на бумажку, истекло время ожидания, пароль стал недействительным, пришлось просить еще один, потом куда-то делась информация, которую я набирал, в общем, немного помучился. Но это я скорее отношу к своим неумениям, хотя хочу предложить присылать пароль не на электронную почту, а посредством сообщения, так как его текст выводится на экран во время работы на сайте.

Ребята всегда помогут, сервис удобный, отвечают сразу, если есть какие-то вопросы. Можно не переживать и всю работу доверить Левел Трэвел, качественно выполняют свою работу.

Забронировала через сайт только отель. Все прошло без проблем. Получила ваучер на русском. Все вовремя. Сервисом довольна. Удобный интерфейс.

Второй раз путешествую с Левел Тревел и второй раз без единого нарекания. Все в срок, все четко, без запинок.
Все фото и описания отеля, услуг полностью соответствует тому, что размещено на сайте. Трансфер вне конкуренции (на 7 местном минивэне туда и обратно). Отель прекрасен, завтраки выше всяких похвал. Но завтраки немного отличаются от того, что подают в 1 и во 2 корпусе: в 1 корпусе чуть лучше: малосольная рыба каждый день, а во 2 корпусе — через день, можно завтракать в любом корпусе ;) В общем, мой искренний рекомендасьон и сервису Левел Тревел, и отелю, несмотря на ретроградный Меркурий ;)))