Напишу, конечно, но если у вас, также, как в вашей поддержке, то это бесполезная писанина.
Выбрала несколько отелей для поездки, оплатила не тот. Попросила поменять с доплатой, очень долго отвечали на каждое письмо, если бы сразу связались по телефону или в мессенджере заняло бы 3 минуты, а так несколько дней.
Сняли денег за замену теля, в день вылета я увидела, что в приложении отель не поменяли. Написала ещё раз. Мне не отвечали, молча вернули денег на карту. В общем помощи не случилось, полное безразличие и неуважение, обязательно буду делиться впечатлениями о вашем сервисе. Печальный опыт. Лучше бы не писали, что у вас есть служба поддержки.

Благодарна за возможность выбрать тур, за оперативную информацию! Документы подготовили вовремя. Поездкой очень довольны! Уже мечтаем о новой!

Брал тур за один день до вылета. Команда поддержки оперативно подготовила документы и ответила на все вопросы. Спасибо.

Спасибо вашей команде за возможность подобрать тур по удобной цене и оплатить его с помощью отечественной системы платежей!
Весной в Турции прекрасно!)
Отдых был чудесным!
Все документы пришли на почту сразу после оплаты, и в отеле никакие подтверждения оплаты не требовались.
Наша семья желает вам дальнейшего процветания!

Выбрала, забронировала и оплатила тур, но на следующий день пришел отказ. Как мне объяснили, выбранный туроператор не смог получить подтверждение от отеля. Мне предложили выбрать этот же отель у другого туроператора с моментальным подтверждением. Я немного понервничала, потому что оплата была произведена, а тур надо было перебронировать, боялась, что цена изменится или в выбранном отеле не будет мест. Не смогла дозвониться по телефону до менеджера и поговорить, но она быстро отвечала по электронной почте. В итоге все было забронировано по прежней цене и с теми же условиями.
В тур был включен перелет без багажа, пришлось его докупать отдельно, но здесь претензий нет, видела тариф, когда бронировала.
С отелем никаких проблем, все было оплачено, заселили быстро, отель выше ожиданий.
Проблема была с трансфером из аэропорта в отель. Не могла найти встречающего, самолет прилетел в дальний аэропорт в 40 км от города, там не было даже стойки информации, я уже была готова брать такси за немалые деньги. Оказалось, что водитель стоял с табличкой с чужим именем, у него не было никаких опознавательных знаков, что он от Level travel или Intourist, поэтому я не могла его найти, пока он сам не подошел и поинтересовался не меня ли он ждет. Ожидала группового трансфера, по факту был индивидуальный, это хорошо.
Время обратного трансфера было бы неплохо отправлять на электронную почту клиенту, ходила и выясняла это сама. Трансфер в аэропорт слишком ранний, привезли за 3,5 часа до рейса, даже стойки регистрации не были открыты. Я бы предпочла лишние час-полтора провести у бассейна, а не на жестких стульчиках зала ожидания.

В очередной раз воспользовался туром от Level Travel ради недели в Сочи. Всё четко и оперативно прислали на почту. Никаких проволочек не возникло и в аэропорту и на месте в отеле: все данные уже находятся в базе, никакие распечатки документов не понадобились.

Не первый раз пользуюсь услугами, но в этот раз оказалось, что цена тура завышена - я переплатила 30 тыс.руб. Общаясь с туристами в отпуске, узнала что все они, купившие аналогичный тур у того же туроператора заплатили меньше….

За три дня до вылета начали приходить смс от данного агрегатора раз в два часа об изменении времени вылета, итого я получила около 25 сообщений) Это заставило меня немного понервничать … при этом вылет и возвращение прошли по расписанию, слава богу!

Очень нравится наглядность и фильтрация при поиске отеля, помогают отзывы. Удобный сервис.
из минусов:
- цена за один день очень сильно поднялась, утром одни цены, после обеда актуализация цен привела к повышению на около 10тыс, потом еще один раунд повышения при оплате.
- в тур не включен трансфер аэропорт-отель! я всегда думала, что покупая тур я не думаю о таких вещах, ведь это пакетный тур, все включено... При вопросе в чат оператор Level Travel предложил трансфер за доплату. Видимо так пакеты от Level Travel выигрывают у цен конкурентов, но для пользователя оставляют неприятный осадок.
- Боты в чате! Никто их не любит. Нет прямого номера, чтобы обсудить вопросы с живым человеком.
В целом рада такому агрегатору, можно не спеша сделать выбор, сравнивать сколько хочешь, и найти для себя наилучший вариант. Так и вышло с этой поездкой - отдых был точно не ниже моих ожиданий.

2 раз беру через ресурс. Всё педантично, удобно, и современно. Прям 22 век. Встреча, отправления, отель. Все как часы.

Мы уже на протяжении 7 лет активно пользуемся level travel всей семьей. Удобный и понятный сервис, документы все в одном месте. Система оповещения работает оперативно. Спасибо за удобства выбора!

Отдыхала в Hotel Brisas Santa Lucia с 10.04 по 17.04.
Номер. Уборка каждый день, чистые полотенца тоже каждый день, в некоторых номерах не работал сейф, но это было все решаемо на ресепшен.
Еда. Разнообразное разнообразие) Папайя просто таяла во рту. Из еды было все — мясо, фрукты, овощи, чай, кофе, десерты.
Развлечения. МИР не работает! Берите больше валюты — евро. Очень много экскурсий, на которые хотелось бы съездить, особенно в Тринидад, но взяла с собой немного наличных. Поэтому, обязательно в другой раз, записала себе в список моих желаний эту поездку. Из экскурсий съездила в Камагуэй и на Дайвинг, очень понравились. Дайвинг просто сказка, красивый подводный мир, инструктора внимательные, профессионалы своего дела. Погружалась первый раз, теперь это мое любимое хобби, буду погружаться в каждой стране, где буду отдыхать. Планирую получить международный сертификат.
Впервые ездила с Пегасом. Отдельное спасибо нашему гиду Павлу. Всегда был на связи, все вопросы были решены.

Во-первых, идея с динамической картой — это просто угар! Конкуренты в шоке))
Во-вторых, то, что нормально сразу не показываются финальные ценники с учетом всех сборов, то, что нельзя нормально задать отдельно диапазон дат вылета и диапазон ночей и выдать четкую таблицу по ценам, то, что нельзя сделать выбор рейсов, соответствующих тому, что есть у ТО напрямую — это очень и очень мешает.
А еще надо бы фичу типа гарантии лучше цены, когда показываю ценник от конкурентов или от ТО, и вы его перебиваете с каким-нибудь запасом.
В итоге пока что в позапрошлый раз слетал вами, в прошлый — конкурентом, в этот раз лечу через ТО напрямки.

Пользуюсь сервисом не первый раз, информация предоставляется доступно и своевременно.
Рекомендую к использованию.

Огромное спасибо!!! Покупала тур второй раз. Все чётко и понятно. Теперь мой отдых будет только с Вами.

При выборе тура система некорректно отображала данные о перелете, в частности не было информации о багаже. Считаю информацию о багаже очень важной для покупки тура, поэтому мне пришлось самостоятельно смотреть всю информацию на сайте Anex, а также дополнительно уточнять некоторые моменты на горячей линии оператора. Просьба размещать актуальную информацию о перелете к каждому туру.

Спасибо большое, за отличный тур! Я не сентябри компанию уже 8 лет! Всегда рад Вашему обслуживанию!
Проблем не было ни разу!
Спасибо Левел Тревел!!!

Впервые приобрел тур на Левел.Травел. Сразу почувствовал заботу и желание помочь. Все, что было указано о туре, все сбылось. Также четко осуществлялось сопровождение. Ребятам большое спасибо. С этой компанией можно иметь дела — не подведут.

Во всех сервисах самостоятельного бронирования, и на этом в том числе, очень не хватает удобства для подбора и сравнения цен на туры с учетом (!) времени вылета/прилета. Я думаю, многим очень актуально вылетать в удобное, например, дневное время. Мы специально меняли дни и отели (!), чтобы получить удобный и и соизмеримый по деньгам вариант с регулярным рейсом. К сожалению, для этого нужно "прокликивать" вручную кучу вариантов с кучей открытых вкладок. Если сделаете удобно — будет киллер фича!

Также сервис постоянно слал кучу писем и смс об "изменениях" в туре, хотя изменений по сути не было. Была перетасовка-перезагрузка документов. Но приходится каждый раз напрягаться и проверять — изменилось ли что-то серьезное?

Я недавно совершил путешествие с помощью этого сервиса и остался вполне довольным всем процессом. Все организационные вопросы были решены оперативно и профессионально.

Тур прошел на отлично, все было четко во время и без каких-либо переносов или задержек. Я получил всю необходимую информацию о поездке заранее, включая маршруты, расписание и услуги, которые я могу ожидать на месте.

Я действительно оценил сервис, который здесь предоставляется. Если я решу отправиться в следующее путешествие, то я обязательно буду выбирать снова именно level travel.

Все четко, без накладок: забронировали, оплатили, получили ваучеры, заселились в отель, отдохнули отлично.