Здравствуйте, Диана.
Понимаем ваше огорчение из-за столько раннего выезда. Чаще всего время организации трансфера заложено заранее и не меняется. Сложно сказать точно, почему трансфер выезжает настолько рано, возможно, зачастую там наблюдаются проблемы на дорогах.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями.

Игорь, здравствуйте.
Видим, что у вам выбраны чартерные рейсы, по ним могут происходить изменения времени вылета неоднократно. Со стороны нашего сервиса пересылалась так информация, которая поступала нам от туроператора.
Приносим свои извинения за подобные доставленные неудобства!

Здравствуйте, Татьяна!
Мы стараемся делать сервис максимально удобным для самостоятельного бронирования и предоставляем клиентам широкий выбор туров и отелей. Рады, что вам все понравилось. Будем ждать снова!

Добрый день, Елена!
Обычно номера билетов подгружаются от туроператора автоматически за сутки до вылета, когда открывается онлайн-регистрация. Но если это не произошло, мы всегда готовы помочь отправить запрос на предоставление документов. Благодарим за вашу внимательность, нам важно мнение постоянных клиентов, чтобы в дальнейшем быть еще лучше.

Здравствуйте, Диана!
Мы рады, что функционал сервиса вас полностью устраивает. Спасибо, что остаетесь с нами, желаем новых приятных путешествий!

Добрый день!
Спасибо, что поделились опытом использования нашего сервиса. Рады, что вам все понравилось. Будем ждать вас вновь!

Здравствуйте, Федор.
Приносим извинения за долгий ответ. Изучили информацию по вашему заказу, также направляли его в техническую поддержку, чтобы определить есть ли наличие ошибки.
Видим, что вы сделали заказ по акции Раннее бронирование. На этапе оформления, вам дана следующая информация: Акция «Раннее бронирование» за 20%_Акция «Раннее бронирование». Забронируйте тур прямо сейчас за 20% его стоимости. Оставшуюся сумму можно доплатить в Личном кабинете не позднее, чем за 15 дней до вылета. Как только мы получим предоплату, ваш тур будет забронирован. Обратите внимание, что сумма доплаты может быть пересчитана с учетом возможного изменения внутреннего курса туроператора. Первоначальный взнос не возвращается и входит в стоимость тура. Для регулярных рейсов условия могут отличаться. _Акция «Раннее бронирование» за 20%
В вашем случае курс действительно был изменении на основании этого, выставлена доплата. Технической ошибки тоже не обнаружено.
Сожалеем, что вам были доставлены неудобства!

Юлия, здравствуйте.
Нам очень жаль, что у вас создалось такое негативное впечатление о нашей работе. Так как ваш тур был уже подтвержден, то в соответствии с договором, все изменения вносимые после подтверждения, происходят с доплатой или через аннуляцию тура, которая допускает фактически понесенные затраты туроператора. Чем меньше остается дней до вылета, тем они выше. Видим, что по всем вашим просьбам, были отправлены запросы туроператору. Дело в том, что компания туроператора является отдельным юридическим лицом, поэтому скорость их ответов не находится в нашей компетенции.
Мы приносим свои извинения, если вам были доставлены неудобства!

Здравствуйте!
Благодарим, что поделились мнением о работе сервиса, в том числе отметили наши слабые и сильные стороны. Будем ждать ваши новые поездки!

Здравствуйте, Екатерина!
Обратные билеты подгружаются автоматически за сутки до вылета в личный кабинет. Нам жаль, что документ не был предоставлен к открытию онлайн-регистрации, и это доставило вам дискомфорт. Благодарим за оставленный отзыв, это помогает нам становиться лучше.

Добрый день, Оксана!
Спасибо, что доверили свой отпуск нашему сервису. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать поездки вместе с нами.

Здравствуйте, Ольга!
Иногда цены действительно могут часто меняться у туроператоров, поэтому мы обновляем их каждые 90 секунд. Но после того, как вы бронируете тур на нашем сайте, его стоимость для вас фиксируется. Жаль, что это доставило вам небольшой дискомфорт, но благодаря этим алгоритмам, мы можем быть уверены, что вы, как турист, видите только актуальные цены.

Добрый день!
Рады, что вам нравится планировать отдых с нами. Непременно ждем вас снова.

Руслан, здравствуйте.
Ваш запрос был передан в юридический отдел. Пожалуйста, ожидайте ответа на электронную почту.
Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте, Татьяна!
Для вашего удобства мы отображаем все компоненты, входящие в тур. Нам приятно получать такую обратную связь. Будем радовать вас дальше!

Здравствуйте, Виктория!
Мы всегда рядом, чтобы помочь в сложной ситуации. Обязательно ждем вас снова!

Добрый день, Ирина!
Мы рады, что вы оценили нашу заботу и функционал сервиса. Ждем ваши новые путешествия!

Здравствуйте, Павел!
Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень важно улучшать сервис, пожалуйста, пришлите на [email protected] скриншоты/запись экрана некорректной работы сайта, а также технические характеристики вашего устройства, чтобы мы могли взять в работу данный случай.

Алена, добрый день.
1. Понимаем ваше недовольство. Дело в том, что туроператор не сообщает нам подобной информации. Тем не менее, если для вас важны данные параметры, после оформления тура, вы можете обратиться в нашу службу поддержки и мы сделаем запрос о более точных сведения по рейсу.
Номера для онлайн-регистрации становятся доступны за сутки до вылета. Как только это происходит, мы загружаем обновленные билеты в личный кабинет.
2. Такой тур можно сделать, но, к сожалению, не самостоятельно. Для этого, вы должны заполнить заявку на подбор, с вами свяжется наш менеджер и вручную сформирует для вас тур, в который будет входить несколько отелей.
Спасибо за вашу обратную связь. Нам действительно есть нам чем работать и мы постараемся создавать еще более комфортные условия для наших туристов.

Добрый день, Ольга!
Нам очень жаль, что концепция не оправдала ваших ожиданий, а уровень клиентского сервиса в отеле разочаровал. Также советуем оставить отзыв на отель, эта информация очень помогла бы нашим клиентам при выборе размещения. Надеемся, что несмотря на несоответствие предоставляемых услуг, вам все же удалось расслабиться и хорошо провести время на отдыхе.