Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Аноним
Ужасный сервис
В момент ввода данных карты сообщают, что тур подорожал на 30 000, если у вас есть эти данные, отображайте их сразу. Синхронизация с Яндексом ужасная. Ненужный посредник
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
При написании отзыва вы не авторизовались, поэтому мы не видим ваше имя и номер заказа. Пришлите, пожалуйста, данные сведения на почту [email protected], чтобы мы могли разобраться в произошедшем. Заранее благодарим.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 марта 2023 года
Анастасия Г.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
Рекомендую
Вообще Level Travel только и использую, потому что, когда надо найти дешёвый тур — здесь он и дешевле всего, как правило. Менеджеры любезные, ассортимент внушительный. Все отлично.
Единственно, что в какой-то момент появилась техническая неполадка на сайте, и стали показывать, что мой тур — без трансфера. Мы из-за этого понервничали.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия!
Примите наши извинения за доставленные волнения и неудобства. Надеемся, что этот небольшой нюанс, не сильно испортил впечатления от отдыха. Будем рады путешествовать вместе с вами дальше!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 марта 2023 года
Елена О.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отличный отдых
Впервые воспользовались этим сервисом, очень волновались, как всё пройдёт. Но всё отлично получилось. Провели отличный отпуск в самом центре Санкт-Петербурга. Отличный отель, перелёт, все документы были вовремя готовы. Поедем ещё и, я думаю, не раз. Всем буду рекомендовать ваш сайт.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Благодарим за ваше доверие. Очень ценно, что наш сервис заслуживает ваших рекомендаций. Обещаем и дальше радовать вас!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 марта 2023 года
Карина К.
купил(а) тур
по России
на двоих
Спасибо!
Очень удачно слетали в Минеральные Воды. Хороший отель, удобный перелет, и с погодой повезло, погрелись, загорели
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Карина!
Спасибо, что поделились впечатлением о поездке. Ждем вас за новыми путешествиями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 марта 2023 года
Ирина М.
купил(а) тур
по России
на двоих
Всё хорошо
Удобно забронировать, списала бонусы, что сделало поездку ещё более выгодной) Документы своевременно отправил.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Обязательно ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 10 марта 2023 года
Медведева Е.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отлично
Спасибо, отличный отель, комфортный перелёт. Полный восторг. Были в Пятигорске, горный воздух, вкусное мясо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Классно, что у вас остались только приятные впечатления от отдыха. Благодарим вас за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 10 марта 2023 года
Светлана Б.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Тур в Хургаду
Оформлять и бронировать отели просто, кроме поиска кнопки "не выбирать дату отлета", Отзовы о моем отеле AMC ROYAL были явно завышены.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим вас, что поделились своим опытом бронирования на нашем сайте. Также, вы можете оставить отдельный отельный отзыв. Это поможет другим туристам.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 10 марта 2023 года
Татьяна М.
купил(а) тур
по России
на двоих
Летаю с вами 5 лет! Всегда быстро четко! Спасибо, что даете шанс путешествовать тем, у кого нет больших бюджетов! Супер спасибо, что вы есть
Санаторий «Золотой ключ» — для тех, кому за… 65, и правила с 1975 года не меняли.
Чай есть, лимон есть, а чая с лимоном нет…
Нам это не помешало, но лучше если бы в ваучере было прописано, что выселение до 8 утра и без завтрака)
А так супер! Кавказ, горы, солнце, весна, итальянские термы… Без вас это было бы невозможно!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна!
Очень рады, что вам удается путешествовать вместе с нами. Мы стараемся делать путешествия доступными для всех. Вы также можете оставить отзыв о санатории, это очень поможет другим туристам.
Благодарим за доверие и постоянный выбор нашего сервиса. Обязательно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 09 марта 2023 года
Елена Е.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
Отличный сервис, удобная покупка путешествия
Покупала тур в Таиланд. Вариантов много и по датам, и по ценам... Менеджер помогла с выбором. Все отлично, тур подтвердили быстро, вся информация и документы переданы своевременно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Нам приятно узнать, что вы остались довольны работой нашего сервиса и наших сотрудников. Благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 09 марта 2023 года
Басан К.
купил(а) тур
на Кубу
на четверых
Быстро, независимо, но с поддержкой
Не первый раз покупаю туры и отдых в отеле с помощью этого сервиса - быстро, независимо, но с поддержкой.

Было бы неплохо немного доработать фильтры при поиске нужного тура - то есть добавить возможность использовать предыдущие фильтры при поиске нового тура, чтобы каждый раз не выбирать (1 линия, все включено и т.д.)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Басан.
Здорово, что вы так высоко оценили нашу работу. Благодарим вас, а также, передадим разработчикам ваши пожелания!
P.S.: обратите внимание, слева на странице, где находятся фильтры, есть кнопка применить фильтры. Она фиксирует ранее примененные фильтры.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 09 марта 2023 года
Ирина Л.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
Путешествие не состоялось в выбранные даты по вине левел тревел.
Нашли и выкупили тур за пару месяцев ранее. Летели семьей из трёх человек в Таиланд. Оформили отпуска на работе, в школе это удобно попадало на каникулы. За два дня до вылета прислали документы не на трёх, а на двух человек и началась нервотрепка. Техподдержка отвечала дежурными фразами "вопрос решаем, мы написали на эл. почту туроператору". Дозвониться было очень сложно, постоянно общаешься с ботом. Открыли регистрацию на самолет, документов так и нет, отмазки по телефону, дозвониться сложно. На вопрос почему они не звонят туроператору, а ждут письма, отвечали, что таков регламент, хотя мы напрямую связались с туроператором Санмар и те недоумевали почему сотрудники левел тревел не могут им напрямую позвонить. Значит нам врали. До последнего левел тревел пытался обвинить в случившемся туроператора, но косяк был их, продали тур на троих, а заявили туроператору только двоих. Мы трое суток находились в неведении - летим мы или нет, наверное догадываетесь о нашем состоянии. В результате, после того как мы разбили им телефон за 6 часов до вылета!!!! Нам сказали: "Приносим извинения, случилась ошибка системы! Вы можете выбрать другой тур за оплаченную сумму, а также вот вам промокод на 6000 рублей(!!!!)." Никакой речи о компенсации хоть маломальской речи не было. Сгорели отпуска на работе, каникулы в школе, настроение ниже плинтуса, три дня нервотрепки и ни одного внятного ответа от их специалистов. Что-то еще нужно добавлять?
Были вынуждены выкупить другой тур на неделю позже, чтобы не иметь проблем еще и с возвратом средств от этой конторы, с этим туром тоже были неприятные моменты- почему-то обратные билеты опять приходили не на всех участников тура, приходилось опять связываться с их неоперативной техподдержкой и выяснять вопрос и опять волноваться, это хорошо, что у нас была связь местная. Худшего клиентоориентирования мы не встречали.

Вы можете покупать туры в левел тревел, но это не гарантирует того, что ваш дорогостоящий отпуск состоится. Надежнее всё же покупать туры в агентствах через живых менеджеров или напрямую у туроператора.
Никогда больше мы не воспользуемся услугами вашей компании.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день.
Нам очень жаль, что произошла такая вопиющая ситуация и вы так сильно переживали в том время, как должны были наслаждать предстоящим отпуском. Насколько видим, сотрудники действительно все это время пытались выяснить причину ошибки. Регламент работы с туроператором предполагает только письменное общение. Хотели бы уточнить, что сотрудники туроператора, общающиеся с физическими лицами, могут не знать всех нюансов работы с юридическими лицами.
Промокод был предложен в качестве компенсации за доставленное беспокойство. Мы приносим свои искренние извинения от лица компании за произошедшее!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 09 марта 2023 года
Ирина М.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Идеальная покупка с минимальными вопросами
Все отлично, от принятия решения с актуальными ценами, выбором и отзывами до оформления и самой поездки.
Пару минусов:
- был промокод, было не понятно в какой момент его надо ввести и где, поэтому не получилось воспользоваться
- при брони авиабилетов и в эл виде было непонятно, какое количество багажа входит в стоимость, пришлось звонить в офис - но в офисе этот вопрос уточнили за 1 минуту 🤩
Ответ от Левел Тревел
Ирина, здравствуйте.
Дело в том, что вы оформляли заказ через сайт Польза. В таких случаях, применить дополнительно промокод нельзя. В случае, если вы будете оформлять напрямую, то применить его можно на моменте оплаты.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 марта 2023 года
Эвелина Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Спасибо за внимательное отношение
Очень доброжелательные сотрудники компании. Чувствовалась поддержка на всех этапах. Тур был на Мальдивы.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Эвелина!
Мы стараемся поддерживать уровень обслуживания на высоком уровне. Благодарим, что отметили это. Будем с радостью ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 08 марта 2023 года
Дмитрий П.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Всё супер
Покупал тур в Египет. Удобно было искать и фильтровать результаты. Поездка удалась. От level.travel остались только положительные впечатления.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий!
Очень приятно, что вы доверили свой отдых нам. Благодарим за отзыв и ждем снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 марта 2023 года
Наталья Р.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Все отлично!
Воспользовалась сервисом Level.Travel первый раз. Выбирая только отель на Мальдивах (без перелета), осталась довольна ценой. И как же была довольна, сравнивая свою цену с теми, что заплатили другие отдыхающие, и не только из России, но и других стран. Понятный сервис, все прозрачно, и неожиданный бонус — в ваучере указанны налоги, а отель взял меньше налогов на 50 долларов. Спасибо, всем только вас теперь рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья!
Мы стараемся предоставлять нашим клиентам только лучшие цены на туристическом рынке. Рады, что наш сервис заслуживает рекомендаций. Обязательно ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 08 марта 2023 года
Рифат К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Удобный сервис
Все хорошо, удобный сервис, пользуемся им уже второй раз. Единственное, что не понравилось, — не смогли воспользоваться кешбэком: сервис почему-то не списывает баллы и не делает скидки, хотя при оформлении я ставил галочку, чтобы списали кешбэк. Так что воспользоваться кешбэком, к сожалению, не получилось.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Рифат!
Спасибо, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса. Нам очень важно знать о подобных технических моментах, чтобы вовремя устранять их. Если в дальнейшем будут возникать проблемы со списанием баллов, будем благодарны, если вы передадите их менеджерам клиентской поддержки — специалисты не только помогут вам с заказом, но и разработчики примут к сведению существующую некорректную работу сайта.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 08 марта 2023 года
Евгения П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Нет обратной связи
В итоге все прошло по плану. Но смс-оповещения не приходили, а на вопросы в телеграме никто не ответил. Ни на один из четырех.
Ответ от Левел Тревел
Евгения, добрый день.
Проверили информацию по вашему заказу. Видим, что все смс-уведомления о статусе заказа и вылета, были высланы и доставлены. Возможно, есть какая-то проблема на стороне вашего сотового оператора.
По поводу обращений в телеграмм, зафиксировали проблему. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 08 марта 2023 года
Александр Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Убийцы времени
Бронировал поезду в Стамбул, значит поставил фильтры, мало того, что просто если обновить страницу цены в расчёте на дурака меняются на 500+ рублей, на странице даже видно скрипт который за это отвечает. Так ещё и когда уже выбрал всё, страница зависает, мол друг ты за 28к собрался, нет это нам в убыток, с другого устройства проверка цены 42000 рублей уже цена. Актуализация цены билетов во время бронирования, это жесть, можно разводить людей как угодно, я покупал на этот же рейс билеты за 3000, мне же пишут что билет минимум 12к с человека, полный развод. Но после нескольких попыток обойти систему данного сайта, тур был забронирован, по цене дешевле билетов, ой и как же так вышло, что на сайте авиакомпании билетов уже нет, точнее был один билет за 20к,а сайт предлагает билеты за 8800 туда-обратно, хотя секунду назад ещё это было невозможно. Расчёт на мамонтов кто не считает денег, если вы перешли по партнёрской ссылке на тур там цена ещё выше сразу. В общем это все портит впечатление.
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте.
Очень сожалеем, что вы остались неудовлетворены работой нашего сервиса. Это правда, что цены крайне динамичны, кроме того, стоимость рейсов может быть разной, в зависимости от топливного сбора.
Хотели бы напомнить, о том, что мы не устанавливаем самостоятельно стоимость на туры, так как у нас настроена полная авторизация с сайтами туроператоров. Тем не менее, если вы считаете, что на сайте есть ошибка, вы можете прислать нам на почту номер пакета и мы проверим его на наличие багов.
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 08 марта 2023 года
Диана К.
купил(а) тур
по России
на двоих
Супер!
Отдыхали в Пятигорске туром из Питера. Все понравилось. Был отличный отель и удобные рейсы. Советуем!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Диана!
Рады, что ваше путешествие принесло только положительные эмоции. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 марта 2023 года
Любовь Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Четко, доступно, понятно, быстро!
Все хорошо организовано, волноваться с оформлением тура не пришлось. Документы доставлены на почту за 3 дня до вылета. К сожалению, не удалось поменять отель, но это проблема туроператора, а не сервиса. Проблему старались решить, но меня не устроили условия. Воспользуюсь сервисом ещё!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Любовь!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Будем ждать ваших дальнейших путешествий!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 марта 2023 года
Загружаем еще отзывы