Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Кирилл В.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Огонь.
Всё обещанное было выполнено в полном объеме и во время.
При получении документов на тур отсутствовал обратный билет, при обращении с данным вопросом в чат телеграмм проблема была решена в течении десяти минут, ура, будущее наступило.
Всем совет да любовь.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Кирилл.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями от работы сервиса. Будем ждать вас в новых путешествиях!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 марта 2023 года
Татьяна Б.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отличный сервис
Отличный сервис доя поиска туров. Беру не первый раз, все доступно и понятно. Хороший фильтр. Оптимально выбираешь для себя параметры. Документы приходят в срок. Всем советую!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Рады, что вы на постоянной основе используете наш сервис. Благодарим вас за доверие и оставленный отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 марта 2023 года
Татьяна Д.
купил(а) тур
по России
на четверых
Всё классно
Покупала первый раз, выбрала тур, оплатила, с 28.02 по 05.03 в Сочи, перелет и заселение, все прошло хорошо. Спасибо!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна.
Спасибо, что воспользовались нашим сервисом для организации вашего путешествия и оставили для нас отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 марта 2023 года
Марина Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Оправдали ожидание
Покупала первый раз в приложении. Все прошло отлично, смс оповещения и на почту получала вовремя. На всех этапах путешествия все было вовремя.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марина.
Здорово, что вы сделали у нас заказ и все прошло отлично. Большое спасибо за ваш отзыв и ждем вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 марта 2023 года
Сергей М.
купил(а) тур
по России
на двоих
Всё прошло отлично, но со второго раза
Купили тур в январские праздники в Адлер по выгодной цене, но после праздников примерно через неделю позвонили и сказали, что на забронированные даты подняли цены (планировали с 19.02 на неделю). В итоге выбрали даты с 27.02 и получилось даже чуть дешевле. Выбор отелей и времени перелёта большой, выбирали долго, упорно и в итоге всё прошло отлично. Перелёт, отель, сам отдых, всё классно! Тур на 6 дней в хороший отель с завтраками, хорошим большим номером с видом на море обошёлся в 37000.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Сергей.
Ситуации с отказом после подтверждения случаются крайне редко, но тем не менее случаются. В подобных ситуациях, наши сотрудники всегда на связи и готовы предложить альтернативы. Спасибо за понимание и ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2023 года
Родион Е.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
В целом сервисом доволен
В целом сервисом доволен, это уже 5 или 6 поездка с Левел Тревел. Поэтому пользуюсь с удовольствием. Конструктивная критика: раньше очень легко можно было созвониться с оператором и решить все вопросы с роботами не удобно стало. У меня в последний раз изменилось время вылета, что не было для меня проблемой. Но потом пришла смс от Левел, что вылет завтра. Вот это реально напрягло, так как вылет был не на завтра, а на день получения этого смс. Внимательно, пожалуйста, следите за своими роботами и алгоритмами. И если вернёте живое общение, будет вообще отлично. По пустякам я Вам не звоню.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Родион.
Спасибо, что дали нам обратную связь. Мы ежедневно работаем над улучшением коммуникации с клиентом и примем во вниманием ваш отзыв. Позвонить нам можно, как и прежде, но круглосуточная поддержка доступна только в мессенджерах и электронной почте.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2023 года
Александра Г.
купил(а) тур
в Индию
на одного
Достойная организация отдыха
Сервисом пользуюсь не первый раз, радует возможность выбора тура у разных операторов, очень удобно и логично. Хорошая команда поддержки, оперативно откликаются на просьбы и вопросы. Буду пользоваться ещё. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александра.
Благодарим, что по достоинству оценили нашу службу поддержки. Всегда рады вам помочь и обязательно ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2023 года
Елена В.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Отлично!
Давно пользуюсь сервисом. В случае не подтверждения бронирования, деньги вернули сразу же. Все оперативно и быстро! Поддержка по телефону, тоже хорошо 👌
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена.
Здорово, что вы оставили для нас отзыв и высоко оценили качество обслуживания. Благодарим и ждем вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2023 года
Алексей Е.
купил(а) тур
по России
на троих
Быстро, просто
+: Хороший выбор туров, легкое оформление, доки пришли вовремя, получил приятный кэшбэк с тинькоффа.
-: Ограниченный функционал ботов при возникновении вопросов (с багажом в моем случае (в ТГ бот вообще решил со мной не общаться))

Сервис рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Нам очень важно ее получать, чтобы улучшать наш сервис для удобства и комфорта туристов.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2023 года
Елена К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Нервное ожидание, но итог-отличный
Первый раз воспользовалась данным сервисом. Плюсы: возможность самостоятельно выбрать проходящий тур по своим параметрам, дешевле, чем у ТО, быстрое подтверждение. Минусы: долго ждать документы, это очень нервно. Также номера брони билетов просила сама, в документах погружены данные не были. Это очень неудобно и это все-таки обязанность представителя услуг. В целом, довольна.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Насколько видим, ваш вылет был 26.02, документы загружены в личный кабинет 19.02. Обычно, туроператор подготавливает документы за 1-2 сутки до вылета. В данном случае, документы были готовы раньше и сразу же загружены. Номера для онлайн-регистрации появляются за сутки до вылета. Причин для волнения нет, мы всегда на связи и будем рады ответить на ваши вопросы.
Благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2023 года
Светлана Р.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Очередной раз поняла, что сделала правильный выбор!
Пользуюсь сервисом не первый раз. Лежа дома в постели, выбрала тур для отдыха. Реагируют достаточно быстро. Документы все приходит понятно. Хотела бы добавить пожелание, чтобы было больше людей-операторов по подбору самого тура, это хромает, типа выбирайте сами. А так молодцы!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана!
Вы всегда можете оставить заявку, где наши эксперты подберут варианты отдыха по вашим параметрам: https://promo.level.travel/selection. Благодарим за ваш честный отзыв, это помогает нам становиться лучше. Ждем ваши новые поездки!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 марта 2023 года
Светлана Н.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Мне понравилось
Мне сервис понравился. Признаюсь, отправить 70 000 на оплату путевки в интернете было страшновато, но цена была о-о-очень выгодная, потому и решилась. Через часа три бронь подтвердили, через 1 или 2 дня (не помню) прислали билеты, ваучеры, страховки. Приходили уведомления, что завтра рейс и т. д. Больше всего понравилось вот что — меня всегда напрягало ходить в турагенство, общаться с какой-то тетей, объяснять, почему не беру и т. д. А так сам смотришь когда, за сколько, и можно мониторить, что я и делала недели две))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана!
Приобретать туры онлайн не только удобно, но и безопасно. Здорово, что вы ответственно подошли к выбору, и нашли свой вариант. Спасибо за доверие, ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 марта 2023 года
Аноним
Все отлично
Понравилась скорость оформления тура, простота и удобство мобильного приложения. Также в процессе оформления ошиблась в паспортных данных, служба поддержки очень быстро решила данную проблему, за что огромное спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Ждем вас за новыми путешествиями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 марта 2023 года
Татьяна Ч.
купил(а) тур
в ОАЭ
на четверых
В целом более чем довольны
В целом выражаем благодарность сервису. Из предложенных вариантов быстро выбрали свой. На дополнительные вопросы нам ответили быстро и детально. Скорее, замечания есть к принимающей стороне туроператора, а именно к трансферу. Команде Level спасибо! Воспользуемся в будущем!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна!
Рады, что вы быстро нашли подходящий вариант отдыха, а наши специалисты закрыли все возникшие вопросы. Спасибо за отзыв, ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 марта 2023 года
Ольга В.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Я счастлива, благодарю!
Спасибо большое за чёткую организацию. Всё было прекрасно. Нашла, забронировала, оплатила, документы пришли, о переносе чартера предупредили. Кстати, о повторном переносе нет)
Трансфер встретил, проводил.
Да, а вот как найти именно мой отель ещё раз? Нет поисковой строки, например, забить название отеля, чтобы не листать всю ленту. Я воспользовалась впервые Level.Travel., очень приятно, буду мечтать и планировать другой отдых, конечно, с вами.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга!
Очень жаль, что мы не оповестили вас о повторном переносе. Данные сведения мы получаем от туроператора, но, к сожалению, бывает, что информация не поступает. Поэтому мы советуем проверять онлайн-табло во избежание неприятных ситуаций.
Вы можете найти понравившийся отель в поиске на сайте с мобильного устройства, ПК и даже в приложении — достаточно ввести ваш запрос в строке «Куда хотите поехать?» (это может быть страна, город или, как в вашем случае, название отеля). Желаем вам новых приятных путешествий!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 04 марта 2023 года
Ольга Е.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Ужас с поддержкой
Отзыв будет отрицательным. Долго думали лететь или нет в Хургаду. Наслышаны были, что рейсы задерживают из Хургады надолго. Но все решились полететь. Долго выбирали тур - выбрали от Библио Глобус (просто ад). Никогда с ними не связывайтесь. Перелет выбирали Аэрофлотом с провозом багажа, так как всегда из Египта, что-нибудь везём всем на подарки. Покупая тур - было несколько предложений по перелётам. Мы выбирали ночной рейс туда - вечерний обратно. Долго ожидали именно такой перелет. Наконец-то поймали и на радостях сразу заполнили паспортные данные - не прочитав сноску о том, что перелет может быть заменен на какой-либо другой. Оплатили тур и тут пришел конец нашему радостному отдыху. После оплаты перелет был сразу же заменён на утренний рейс в Хургаду. Спасибо хоть Аэрофлотом. В итоге, мы потеряли уже день отдыха. А из Хургады вместо Аэрофлота мы будем лететь самой, что ни на есть худшей авиакомпанией АЛМАС РИА. Просто адский ад, который постоянно задерживает вылет рейсов - впрочем как я и боялась. Плюс к этому норма багажа ручной клади 5 кг. И чемодан 10.. и ни грамма больше. Я сразу же связалась с оператором Левел Тревел, у которых брала тур.. Просила заменить тур на другой вылет с моей доплатой. Но только чтобы Аэрофлотом и ночными рейсами. Попросила перенести тур на другие числа с моей доплатой. Предложили перенести́ на рейс, который летит ранее всего лишь на два часа. Но обратно конечно же АЛМАС РИА. В общем, конечно же я виновата сама, что оплатив не увидела эту сноску. НО попросив как-то решить эту проблему доплатив за тур - я ничего так и не добилась.
В итоге, мы не полетели обратно на этом самолёте и купили самостоятельно билеты на другой день и другую авиакомпанию.
Итог: отдых испорчен с первого дня уже, который мы потеряли в дороге. Теперь никогда не закажу тур через Левел Тревел. Менеджеры, которого совершенно не могут решать проблемы. Отписывая ответы стандартными фразами. Ну и конечно же Библио Глобус - прощайте навсегда. Больше с вами никогда и никуда. И постараюсь разнести эту информацию, как можно большим своим знакомым. Ну и конечно, же через соцсети.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
Очень сожалеем, что ваш отдых был омрачен подобной ситуацией. Дело в том, что политика авиакомпании в отношении чартерных рейсов такова, что может быть изменено время вылета, аэропорт и даже город. Видим, что наши сотрудники предоставили вам информацию по наличию мест на другом рейсе и рассказали о всех возможных вариантах.
Более подробно о различии чартерных и регулярных рейсов можно прочитать на нашем сайте https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh
Нам искренне жаль, что у вас остались настолько неприятные впечатления о сотрудничестве с нами.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 марта 2023 года
Александр Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
В целом все отлично, но не надо на вполне понятные вопросы отвечать скриптовыми фразами, которые не дают полной информации
Был неприятный момент — перенос перелета обратно на позднее время.
Надо было трижды связаться с горячей линией, запросить стоимость доплаты за продление номера, чтобы потом услышать вполне разумный ответ.
Что перенос чартерного рейса — частая ситуация (у меня была впервые), что лучше узнать про доплату номера на месте, что на месте все будет дешевле, чем сейчас доплачивать.
И как оказалось, отель идет навстречу. В моем случае я спокойно плавал, кушал и пользовался спа-центром до самого выезда из отеля в 19:00, но я выселился с номера 12:00.
В целом ребята молодцы, все рассказали про допустимый вес багажа, запросили стоимость доплаты за полдня проживания и рассказали все понятным языком — но надо было 3 раза созвониться.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!
Нам очень важно знать, какие недочеты есть в работе горячей линии, обязательно примем к сведению. Большое спасибо за ваш развернутый отзыв. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 марта 2023 года
Андрей Л.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
Поддержка — это не поддержка
Служба поддержки — это дно. Они не просто не хотят заниматься вашим вопросом, они откровенно лгут, лишь бы ты отстал. Часть вопросов просто игнорят.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей!
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе службы поддержки. Возможно, не все моменты были донесены менеджерами корректно, но мы признаем ошибки и стараемся актуализировать информацию, чтобы консультировать наших клиентов еще лучше. Благодарим за оставленный отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 марта 2023 года
Василий Е.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
Отличный сервис
Все удобно, можно сразу подобрать билеты и тур. Все документы приходят вовремя, на вопросы техподдержка отвечает быстро.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Василий!
Рады, что вам нравится работа нашего сервиса. Обязательно ждем вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 марта 2023 года
Аноним
Спасибо огромное! 👍
Я хочу написать только хороший отзыв, спасибо вам за хорошие туры, за хорошее отношение к нам, мы летаем только через Level Travel уже много лет, мы настолько довольны, спасибо за отдых, спасибо за возврат денег за несостоявшийся тур, я никогда не сомневалась в вас! Хочу выразить всем благодарность сотрудникам и премировать всех!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Нам невероятно приятно получать такой отзыв. Благодарим, что остаетесь с нами, будем ждать ваши новые путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 марта 2023 года
Загружаем еще отзывы