Сервис на сайте нормальный, подбор тура понятный и удобный, покупка, оформление документов быстрое. Однако дальнейшая поддержка и реакция через ватсап медленные, а через ВК вообще никак не реагируют. С живым оператором общение отсутствует.
Купили тур в Тайланд, искали, чтобы было бюджетно. Нашли: тур 198т.р. с перелетом с пересадкой, без багажа, без трансфера, без страховки, отель 2 звезды, без питания, но в общем-то мы согласились, птицы-то мы сильные и выносливые и не прихотливые! К тому же, 2 звезды - это не так уж совсем плохо, как-то жили в двойке в Дубае, вообще все норм было. Но такого бюджетного отеля не ожидали!!! При входе в отель табличка, комната стоит 200 бат и в ней даже есть горячий душ! Комната без окон, без шкафа, вместо кондиционера вентилятор на весь потолок (наверное, если включишь, то не встанешь), душевая лейка висит прямо над унитазом, в коридоре и в комнате воняет (именно не пахнет, а воняет) какой-то химией, вай-фай не подключается. Мы первый раз в Тайланде, но такого сюрприза не ожидали. В итоге заселились в другой отель.
Долго переписывались с Левел Тревел о несоответствии отеля заявленному, с приложением фото и видео, а также, скринов экрана при общении с менеджером отеля, которая сказала, что со всеми туристами так происходит, и что мы должны потребовать от туроператора возврата денег за отель. Только в отеле заметили (это конечно наш косяк, чуток не дочитали, но впредь будем внимательнее) что отель был с 19.01, но мы прилетели только 20.01. и выезд с отеля 10.02, а так-то самолет у нас 09.02.
В итоге, после долгой медленной переписке с Левел Тревел написали, что отель не возвратный, не соответствие качества заявленного отеля, не является причиной для возврата денег за отель.
Мораль той басни такова: мы конечно и сами ошиблись, но Левел Тревел не проверяет актуальную информацию не по датам, не по качеству заявленного. И хотя дают ваучер на ПРИОРИТЕТНОЕ обслуживание, общение медленное и не желанное. Хотелось бы уточнить, что это такое Приоритетное в их понимании.
PS: отель, который мы сняли самостоятельно: спа-отель 4 звезды, с бассейном, на завтраках, не отель, а сказка! И обошелся нам в такую же цену, какую мы оплатили за отель по туру. Как-то так!

Удобно выбирать и оплачивать.
Операторы всегда на связи. Основной пакет прислан на почту за 2 недели до даты вылета, авиабилеты за 4 дня до вылета.

Брали тур на Мальдивы на остров Фулиду. В гестхаус Laperla. Пляж бесподобный, очень понравился остров. На этом все плюсы закончились. Fulidhoo Laperla Gesthauz - это просто ужас. Везде грязь, питание ужасное!!!!Персонал на наши просьбы не реагировал. Тур был от оператора Level travel, видимо у них не было информации об этом гестхаусе. Сам остров рекомендую однозначно!!!

Очень часто захожу в приложение для поиска туров и для сравнения цен. Но в этот раз решила и путёвку купить через приложение. Оказалось всё очень просто и быстро. Забронировала тур, но в момент проверки и подтверждение оказалась, что билеты в обратную сторону закончились, так сотрудник Level travel оперативно связался со мной, предложил имеющиеся варианты и вопрос был решён. Честно говоря, я удивлена такой оперативности и доброжелательности!!! Также, очень удобно, что на почту приходят напоминания, каждый шаг описан доступным языком. Я в восторге от сервиса, буду пользоваться и не один раз ещё!!! Огромная благодарность!!!

Выбрал сервис в декабре 2022 года, молодцы, быстро реагируют на вопросы. При выборе туров в фильтре выбираю отели с питанием, но поисковик находит всё равно без питания

Сервер, очень доступный и удобный, не в первый раз заказываю, два раза был опыт не выезда из-за отмены туров в пандемию и начало СВО. Все деньги вернули.

Летаем третий раз с помощью сервиса. Всё на высшем уровне. Единственное - поправьте работу фильтров на десктопной версии сайта. После взаимодействия с фильтрами, скроллит в самый верх страницы

Не первый раз пользуюсь сервисом, всё чётко, оперативно, спасибо! Из пожеланий хотелось бы в фильтре при поиске отеля добавить критерий наличие теннисного корта, а то приходится заходить в карточку отеля и уже там искать информацию)

Информация о стране (Кубе), видимо, не актуализировалась много лет, в частности:
- CUC больше нет
- везде охотно могут поменять евро и доллары на песо
- интернет в отеле уже бесплатный, хоть и медленный
- обычные морские раковины никто не забирает
- никакие регистрационные карта при въезде в страну и выезде из нее заполнять не требуют.

И многие другие моменты.
Сервис отличный, в целом претензий нет. Просьба следить за информацией о странах и актуализировать ее.

Впервые воспользовались сайтом в 2019 году и ни разу не пожалели :) Все происходит четко, по всем вопросам связываются. Благодарим!

Мне не нравится то, что сайт на пк очень глючит и грузится по 4 года, а я просто изменял инфу в фильтрах, комментарии по типу слабый комп не принимаются
AMD ryzen 2700
Geforce GTX 1070
16RAM
в общем исправьте это недоразумение

Очень удобная система поиска и выбора туров! Пользуюсь давно, советую подругам. Менеджеры на телефоне очень учтивые и всегда готовы помочь

Сам сервис отличный, покупаем тут постоянно.
Все работает как надо, поддержка помогала всегда.
Спасибо вам.

В который раз бронирую через Левел, как всегда все быстро, удобно, в этот раз попался горящий тур намного дешевле, чем у других операторов, надеюсь отдых будет тоже прекрасным

Брал тур только проживания в Таиланде. Все отлично, отель принял без проблем. Отдых удался. Выбор на сайте очень удобный.

Указывайте,пжл,примерную длительность трансфера.
Маловато информации о перелете,так и не смог выяснить вопрос онлайн регистрации и питания на борту

Сервис на сайте нормальный, поддержка и реакция медленные, для туров на ближайшие даты затягивают запрос-ответ от туроператора. могут не перезвонить по заявке

Выиграл в конкурсе баллы в размере 14000, написали действуют 15 мес, подумал ок-есть время на поездку.
Через 2 мес автоматом прислали письмо что бонусам осталось жить 4 месяца.
При обращении к сотруднику, мне объяснили что типа правила изменились.
Пришлось купить тур чтобы не пропали бонусы,вопросы по туру отвечали неправильно и неверно


Плюс все отели на сайте дороже, чем у других агрегаторов более чем в 2 раза.

Впервые пользовалась сервисом и конечно были опасения, но они оказались напрасными! Удалось взять тур по очень выгодной цене в Адлер на 5 ночей. Простая бронь в пару кликов, все документы в одном месте. Напоминания о вылете и начале тура, напоминание распечатать документы) Буду пользоваться снова!

Под большим впечатлением от отдыха. Впервые в Египте и попали в отель 10 из 10.
Комнаты просторные, еда замечательный (огромный выбор). Пляж огромный, лежаков много, персонал замечательный. ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ!