Здравствуйте, Виктор!
К сожалению, такое случается. Достаточно было обратиться к нам в социальных сетях или мессенджерах, менеджеры оперативно запросили бы у туроператора номера билетов на обратный рейс. Надеемся, что данный инцидент не сильно подпортил впечатление от отдыха. Будем ждать вас вновь.

Здравствуйте, Александр!
Большое спасибо за ваш положительный и развернутый отзыв. Приятно получать такую обратную связь. Обязательно ждем вас снова.

Здравствуйте, Наталья!
Большое спасибо, что выбираете нас. Обязательно ждем вас снова.

Екатерина, добрый день.
Все верно, некоторые туристические пакеты могут быть сформированы без трансфера и страховки. Мы предупреждаем об этом заранее, на странице оформления для того, чтобы турист мог выбрать условия приемлемые для него. Внесение изменений в подтвержденный заказ всегда происходит за дополнительную плату. Данные условия есть в договоре, с которым также можно ознакомиться заранее.
Видим, что в ваш личный кабинет был подгружен ваучер на трансфер, где указан номер телефона, по которому можно связаться с принимающей компанией. Так они являются сторонним юридическим лицом, мы не можем контролировать время их выезда из отеля. Они рассчитывают его самостоятельно.
Стоимость тура и правда может меняться очень часто, так как цены динамичны. Также, иногда встречается ошибка актуализации. Когда стоимость на тур выросла, но на сайте туроператора ее еще не поменяли, поэтому на нашем сайте она отображается прежней. Будем признательны, если в случае обнаружении подобной ошибки, вы сообщите об этом нам.
Сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства и вы остались недовольны работой нашего сервиса.

Людмила, добрый день.
Да, некоторые туроператоры формируют пакетные туры без трансфера или без страховки. При этом на странице оформления тура, мы заранее предоставляем данную информацию.
В вашем личном кабинете указано общее количество ночей (вместе с перелетом 7) и количество ночей в отеле 6. В ваучере указано время въезда и выезда. Данное время является стандартным и международным.
Проверили сведения об обратном перелете. От туроператора нам не поступало данных об изменении вылета. Если вы сомневаетесь или переживаете, то действительно лучше самостоятельно уточнить время на онлайн табло.
Сожалеем, что вы остались разочарованы использованием нашего сервиса. Если перед или после оформления заказа у вас возникают сомнения или вопросы, вы всегда может написать нам. Будем рады помочь.
Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте, Николай!
Благодарим за обратную связь. Будем ждать вас вновь.

Добрый день, Юлия!
Благодарим за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем наши предложения и сервис будут радовать вас.

Здравствуйте, Мария!
Спасибо, что выбираете наш сервис. Будем ждать ваши новые путешествия.

Валерия, добрый день.
Со стороны нашего сервиса не было допущено ошибок. Сотрудник изначально проинформировал вас, что скорее всего не получиться докупить отдельное место для ребенка и после запросу у туроператора это подтвердилось. Таковы правила авиакомпаний, мы к сожалению, не можем на них повлиять. Именно поэтому вам рекомендовали самостоятельно уточнить у авиакомпании такую возможность. Вероятно, они могли бы пойти на встречу.
Мы не удаляем самостоятельно туристов из заказа, это делает туроператор. Все изменения в заказ обычно вносятся за дополнительную плату. Мы передали те сведения, которые получили от туроператора.
У некоторых промокодов есть условия для корректного применения, например даты тура или общая стоимость. Без полных данных, сложно сказать почему не сработал промокод. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Константин, добрый день.
Дело в том, что на нашем сайте настроена полная актуализация с сайтами туроператоров. Это означает, что вся информация с их сайтов полностью отображается у нас и если отель выставил некорректную стоимость, которая была загружена на сайт туроператора, то она конечно отобразиться и у нас. Именно поэтому, в подобных случаях, мы звоним, чтобы оповестить туристов или предложить альтернативы. К сожалению, у нас действительно наблюдался подобный баг и технической поддержке понадобилось время, чтобы его исправить. Сейчас все должно работать корректно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Ирина!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Будем ждать вас снова.

Здравствуйте, Максим!
Благодарим за доверие. Надеемся, что следующую поездку вы так же будете планировать вместе с нами!

Николай, здравствуйте.
Проверили информацию по вашему заказу. У вас действительно был забронирован номер люкс и вся информация передана поставщику услуг корректно. К сожалению, мы не обладаем сведения, по какой причине на момент вашего заезда, не было свободных номеров люкс с балконом. Возможно, произошел овербукинг.
Сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства и благодарим за обратную связь. Также, вы можете оставить отдельный отельный отзыв, который поможет при выборе другим туристам.

Здравствуйте, Александр!
«Яндекс» являются нашими давними партнерами. Рады, что вам нравится их бонусная программа. Непременно ждем ваших новых путешествий!

Дарья, здравствуйте.
Дело в том, что вы не авторизовались перед тем, как отправить нам сообщение. Это необходимо для того, чтобы все запросы отображались корректно и подгружались вместе с информацией о заказе. Без авторизации, мы к сожалению, не получим ваше сообщение. Сожалеем, что вам были доставлены неудобства и благодарим за обратную связь.

Здравствуйте, Евгений!
Спасибо, что поделились опытом использования нашего сервиса. Рады, что вам все понравилось. Будем ждать вас вновь!

Добрый день, Марина!
Мы рады, что вы оценили преимущества бронирования онлайн. К сожалению, скачки цен бывают, ведь стоимость пакетных туров динамическая и зависит от многих факторов, поэтому ее предстоящее понижение или повышение достаточно сложно предсказать. Мы регулярно обновляем сведения от туроператоров, чтоб наши клиенты получали только достоверную информацию. Хорошо, что путешествие в проверенное место не убавило у вас оптимизма. Будем ждать вас снова!

Здравствуйте, Милена!
Нам приятно, что сервис помогает нашим клиентам быстро и легко сменить обстановку. Будем ждать ваших следующих путешествий!

Александр, добрый день.
Сожалеем, что вас разочаровал наш сервис. К сожалению, не увидели от вас запросов в чатах. Не исключаем возможности технических неполадок на момент обращения и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Как ответила вам ранее наш сотрудник, номера билетов формирует туроператор и чаще всего, это происходит за сутки до вылета, в некоторых случаях немного раньше.
Спасибо за вашу обратную связь.

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо, что выделили наш сервис среди других. Обязательно ждем вас снова.