Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Николай П.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Первый заказ на данной платформе
Добрый день. В общем сервис понравился, есть несколько НО, за которые сбавлена оценка. Во-первых при выборе тура часто меняется цена и тур в общем списке после этого не удаляется, цена там не меняется. Выбираешь снова этот тур, цена снова пересчитывается на большую и так постоянно. Во-вторых, если оплачиваешь тур ночью, цену списывают, тур ночью никто не подтверждает, но если утром цена выросла, то либо доплачивай, либо нужно искать другой. А так в общем все неплохо, служба поддержки отвечает компетентно и с желанием помочь, все уведомления приходят своевременно. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Николай.
Все верно, цена действительно меняется, так как каждый раз выбираются разные рейсы, стоимость которых различается. И так как выбор рейсов большой, невозможно сразу установить одну цену для всех. Кроме того, полная стоимость тура, также является динамичной и может меняться в течение дня несколько раз. Таковы особенности ценообразования пакетных туров.
Здесь ты тоже правы. Это происходит потому что туроператор не работает в ночное время и все подтверждения, чаще всего приходит утром. Тем не менее, мы рекомендуем выбирать туры отмеченные значком моментального подтверждения, так как вероятность отказа в них намного меньше.
Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 20 ноября 2022 года
Екатерина А.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Быстро, удобно, безопасно
Уже два раза пользуюсь приложением Level.Travel для покупки тура. Всё быстро, удобно, безопасно. Мне очень нравится.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим вас за выбор нашего сервиса и ждем снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 ноября 2022 года
Ирина Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Хороший сервис
Воспользовалась услугами первый раз и была очень довольна с российской стороны все корректно и своевременно. Спасибо огромное за массу положительных эмоций. Но Турецкий менеджер Регина это что то иное. Ее неосведомленность, неразумность и некомпетентность послужили причиной небольшой нервотрепки и тратой лишних средств. Жаль, что принимающая сторона обладает такими красивыми, но бестолковыми менеджерами
Ответ от Левел Тревел
Ирина, здравствуйте.
Мы сожалеем, что вы попали в такую неприятную ситуацию. Действительно неприятно, когда некомпетентность сотрудников ставит под вопрос репутацию компании. Спасибо, что поделились вашими впечатлениями.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 20 ноября 2022 года
Полина П.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Второй раз пользуюсь level travel, самое удобное приложение по покупке туров. Все быстро, четко и удобно. Хотелось бы чуть больше выбора по отелям, но и эти хорошие, все мои выборы были удачными. Есть поддержка, которая реагирует ежеминутно, что очень важно. Вежливый оператор был которому я звонила для уточнения 1 момента. Все документы под рукой и на почте. Рекомендую!)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Полина.
Спасибо, что предоставили нам обратную связь. С радостью ждем вас в новых путешествиях.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 ноября 2022 года
Ольга П.
купил(а) тур
в Абхазию
на одного
Все супер!
Первый раз взяла поездку Тур, и не разочаровалась, оператор сразу ответил на все мои вопросы, уведомления, напоминания, все оперативно, спасибо это не мало важно. Сама поездка, сам отдых, прошел на Ура! Спасибо, еще раз воспользуюсь Level. travel;)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо, что отметили работу наших сотрудников и оставили для нас отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 ноября 2022 года
Иван С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Хороший сервис по выбору тура, но есть куда стремиться
Сервис удобен, но ограничен по выбору дат вылетов прилетов при применении фильтров +-2 дня. Было бы удобнее если предлагался больший период например +-2 недели. Также не нашёл, а возможно есть так называемое ранее бронирование с возможностью частичной оплаты тура сейчас 10-20% от стоимости и например за месяц/ две недели до вылета остаток. В остальном всё понятно, цены конкурентные, можно и промокоды применить по сути на аналогичную сумму что может скинуть агент по подбору тура. Удачи, развития и процветания сервису! Наверняка ещё воспользуюсь.
Ответ от Левел Тревел
Иван, здравствуйте.
Спасибо за ваши комментарии и предложения. При формировании поиска, справа вверху можно увидеть динамику цен на количество дней, больше, чем два. При выборе конкретного отеля, данная динамика тоже есть.
Предоплату 50% можно внести в том случае, если до начала тура остается не менее 14 дней. Остаток нужно оплатить в течение 3-х календарных дней после подтверждения тура.
Важный момент - сумма доплаты может быть пересчитана с учетом возможного изменения внутреннего курса валют у туроператора.
Предоплату можно внести банковской картой через сайт.
Также, некоторые туроператоры предлагают акции Раннего бронирования. С доступными можно ознакомиться на нашем сайте https://promo.level.travel/
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2022 года
Сергей Н.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Лучший поисковик
При поиске тура пользовался многими сайтами. Левел - самый лучший и удобный. Удалось за 3 недели до вылета выбрать самый выгодный вариант. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей.
Благодарим вас за уделенное время и позитивную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2022 года
Алексей Ф.
Замануха
Очередной развод. Как только ночинаешь оплату, цена сразу меняется в большую сторону, причем очень значительно меняется.
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте.
Стоимость может меняться по двум основным причинам. Так как у нас предоставляется большой выбор рейсов, то при выборе конкретного, стоимость может быть увеличена, так как в каждый рейс "вшиты" разные услуги (включая разный топливный сбор) и стоимость их варьируется. Кроме того, ценообразование на пакетные туры крайне динамичное и стоимость может меняться несколько раз в течение дня. Это может происходить по разным причинам, в том числе из-за популярности направления.
Для более подробной информации по вашему заказу, просим прислать номер бронирования на почту [email protected]. Заранее спасибо!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 19 ноября 2022 года
Елена Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Первый раз с Левел тревел
Впервые воспользовалась услугой этого сервиса, были опасения, но они оказались напрасными. Все прошло замечательно: бронирование, информирование и сам отдых. Спасибо, что вы есть! Теперь всегда отдыхать только с вашей помощью!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Благодарим вас за доверие и отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2022 года
Юлия К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Удобный сервис по поиску туров
Уже несколько раз пользовалась level travel, очень удобный дизайн сайта и мобильного приложения.
Операторы быстро отвечают на вопросы при необходимости.
Возможность выбора перелетов при покупке туров.
Сервис максимально подробно предоставляет информацию о туре, что облегчает поиск.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия.
Большое спасибо, что отметили удобства и преимущества нашего сервиса. Будем ждать вас с нетерпением вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2022 года
Ирина Т.
купил(а) тур
по России
на одного
Лучший выбор
Пользуюсь Level.Travel второй раз. Просто, быстро и удобно. Отпуск в Сочи удался! Продолжу пользоваться сервисом и в дальнейшем.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Нам радостно узнать, что ваш отдых прошел отлично. Спасибо за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2022 года
Аман Н.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отличный сервис
Заказала тур пакет, сделали все за стуки. По прилету помогли решить организационные вопросы. Перед вылетом присылали напоминание. Очень удобно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Аман.
Спасибо, что отметили удобство нашего сервиса и оставили ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2022 года
Регина Л.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Всё супер.
Очень удобный сервис,всегда быстро отвечают на заданный вопрос. Всё доступно и понятно.
Буду пользоваться ещё!
Спасибо за отличный отдых)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Регина.
Благодарим вас за отзыв и конечно же, ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 ноября 2022 года
Ирина Р.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Отличный сервис!
Не первый раз покупаю тур в Левел-Трэвел. Всегда уведомления приходят быстро в СМС и на электронную почту. Есть живые люди, которые, отвечают по указанному телефону, проконсультируют по любой проблеме, если вдруг возникнет. Спасибо за работу!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Благодарим вас за обратную связь и будем рады видеть в новых путешествиях.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 18 ноября 2022 года
Ирина И.
купил(а) тур
по России
на троих
Удобно
Второй раз приобрели путёвки. Сервис удобен, связь с операторами всегда есть, на вопросы отвечают быстро. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь и ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 ноября 2022 года
Елена Ж.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Всё отлично
Не первый раз пользуюсь данным сервисом. Удобная линейка выборка цена/день и самае главное сразу видно Промо акции на 9 ночей или 14! Вот я рассматривала на Интуристе 7 ночей и параллельно на Левел увидела 9 ночей за меньшие деньги - великолепно. Смс- оповещения и документы приходят во время, не успею даже поволноваться. Респект!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена.
Спасибо, что поделились вашим опытом использования нашего сервиса и оставили для нас отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 ноября 2022 года
Лира З.
купил(а) тур
по России
на одного
В работе сервиса все нравится
В этом году пользовалась сервисом дважды. Все понятно, все оперативно. Менеджеры на связи. Если вы умеете читать, то все что написано на сайте, надо принимать так как есть, без выдумок, домыслов и не будет разочарований, что меня, якобы, обманули. Отличный удобный, сервис для поиска и покупки туров. Буду пользоваться и дальше.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Лира.
Спасибо, что поделились вашим мнением о работе нашего сервиса. Рады, что вам все понравилось и непременно ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 ноября 2022 года
Федор Б.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Выводы делайте сами
Много лет я уже сотрудничаю с компанией левел тревел. И наверное хватит. Решил я отметить свой день рождения в любимом городе - Стамбуле. Взял тур на 3 дня, всё четко рассчитал: куда когда пойду, поеду, поплыву.... Что можно успеть за 3 дня? Вылет выбрал в 0-30, прилечу значит рано утром, пока доеду до гостиницы, закину чемодан на ресепшн и побегу на причал на первый паром к островам.
И купил именно с этим временем вылета билеты.
Но за два дня приходит сообщение: ваш рейс перенесен на полдня, в итоге я приехал в гостиницу в 21-00. Минус день. Минус 20.000 рублей, которые мне никто не вернет (про обратную дорогу я вообще писать не буду, иначе сервис заблокировать только останется). В общем, отличный день рождения. Больше не хочу.
Ответ от Левел Тревел
Федор, здравствуйте.
Сожалеем, что вы были разочарованы поездкой. Видим, что вами были выбраны чартерные рейсы, которые по правилам международной чартерной авиаперевозки, могут меня свои параметры (смена рейса, времени вылета и даже аэропорта). В вашем личном кабинете на нашем сайте, также есть предупреждение о том, что время вылета может измениться. Более подробно о разнице между регулярными и чартерными рейсами можно почитать на нашем сайте https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 18 ноября 2022 года
Рустам Д.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Все прошло идеально
Первый раз пользовался услугами этой программы, и скажу вам я очень доволен все удобно, быстро, главное качественно, каждый может зайти вбить, что ему надо посмотреть, выбрать и просто купить и вперед на отдых.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Рустам.
Спасибо, что высоко оценили удобство нашего сервиса. Рады вашему отзыву и ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 17 ноября 2022 года
Евгений К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Постпродажное обслуживание отвратительное
Купили тур на подругу с началом проживания 03 ноября. 3 ноября утром до заселения я обратился в Level travel с просьбой добавить меня как второго проживающего в тур. Мне озвучили сумму 5 тыс. руб., я согласился, получил счет, оплатил его в обед, сел в такси, переехал из Антальи в этот отель и ушел на пляж. До вечера новый ваучер мы так и не получили, вследствие чего, номер в отеле нам никто не предоставил. В 17:30 мне level travel пишет, что возникла ошибка и мое проживание будет стоить не 5 тысяч, а 12. Никаких извинений, просто поставили перед фактом. С учетом того, что я уже потратил значительные деньги на переезд и начал пользоваться услугами отеля, у меня не осталось никакого выбора, кроме как принять такое вымогательство со стороны левел тревел и оплатить разницу. Но даже после этой доплаты никто обновленный ваучер не прислал. В 19 часов я получил сообщение по почте, что у туроператора закончился рабочий день, 4.11 праздник, а в выходные он не работает, поэтому обновленный ваучер я получу только в понедельник. Опять никаких извинений.
ПОскольку мне было абсолютно непонятно, где я буду жить в течение 3 дней, пока не работает оператор, я позвонил из роуминга в левел тревел и менеджер по телефону сказала, что все мои расходы на вреия, пока не будет получен новый ваучер, будут компенсированы. После этого мне (а не турагенту) пришлось договариваться на респешн, что я принесу им ваучер через 3 дня. Для этого пришлось оставить им депозит за 3 ночи в отеле.
В субботу мне написали из Левел тревел, что туроператор готов сделать новый ваучер, но стоимость еще раз поднялась и составляет уже 15 тыс. руб. Поскольку я уже отдал депозит за 3 дня в отель, то и тут мне, по сути, не оставили выбора, кроме как доплатить дополнительно 3 тысячи рублей. И это вместо компенсации моих затрат на проживание.
Я не знаю, кто из операторов накосячил, но цена этих ошибок - куча стреса, переплата в 10 тыс. рублей и заселение в номер в первый день в 9 часов вечера вместо 2 часов дня.
За все время не было получено ни одного обоснования, никто ни разу не извинился.
Копию отзыва размещу в максимальном количестве мест, чтобы люди знали о работе сервиса после продажи тура.
Ответ от Левел Тревел
Евгений, здравствуйте.
Мы понимаем, что данная ситуация крайне неприятная, которая заставила вас нервничать и понести непредвиденные траты. Тем не менее, хотим отметить, что исполнителем по туру является туроператора и вносить изменения в тур, имеет право исключительно он. Так как туроператор является другим юридическим лицом, мы, к сожалению, не имеем возможности повлиять на скорость и качество его работы. С нашей стороны, направлялась вся информация сразу же, как мы получали ее от вас.
Сожалеем, что вам были доставлены такие неудобства и в качестве небольшого комплимента, начислили вам дополнительные баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены к следующему туру. Срок их действия 15 месяцев.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 17 ноября 2022 года
Загружаем еще отзывы