Второй раз пользуюсь вашим сервисом. Всё быстро и чётко. Буду пользоваться ещё. Буду советовать вас друзьям.

Немного сложно было разобраться с самого начала, поэтому получилось, что покупала тур, собирая его из трёх частей. Но всё удалось. Очень странный момент - не получилось зарегистрировать в один номер меня и дочь. А вот когда ввела данные на себя и мужа, номер забронировался. Пришлось довольно долго и сложно потом менять данные туриста во втором номере.

Уважаемые партнеры.
Вынужден вам писать.
В октябре мы с женой приобрели в Левел-Тревел ( Coraltravel ) тур в Бахрейн с датами 30-10-2022 - 05-11-2022.
Номер ваучера 10413051 от 27-10-2022, Бахрейн, Ситра, отель АльБандер.
Тур был оплачен полностью в указанные вами сроки.

Далее, проблемы и бедствия, случившиеся с нами в процессе реализации ваших услуг.

1. Из нас двоих один гражданин России, другой - Белорусии.
Мы, являясь вашими клиентами, оплатившими тур вовремя и в полном объеме,
не были проинформированы о том, что гражданин Белоруссии не может получить визу в Бахрейн по прилету,
соответственно ему было отказано в регистрации на рейс в Домодедово, и в Бахрейн он не улетел.
Соответственно услуга по договору № 93245351 c Левел Тревел (Coraltrevel) не была оказана,
т.е. получаель платежа по договору не выполнил свои обязательства перед клиентом.
Вместо предоставления важнейшей визовой информации Левел Тревел занимается обмусоливанием ВНЖ для белорусов в России,
как будто нельзя сегодня приехать в страну, купить тур и завтра улететь из Москвы в Бахрейн. Какой ВНЖ?
Со своей стороны Coraltrevelв своей памятке для туристов, на которую горячо ссылается как на отмазку от работы с клиентом,
приводит адрес посольства Бахрейна в Москве : 119017, г. Москва, ул. Мытная, д. 3, подъезд 1, офис 17-18.
Так вот господа, по этому адресу посольства Бахрейна нет! Когда то было наверное.
Так что услуги и в этом пункте не оказаны - памятка для туриста содержит ложную информацию.
Елсли Вы сами не способны отследить актуальность вашей памятки, как вы можете требовать от туриста, чтобы он
разбирался в тоннах отмазочных тектов, прикрывающих вашу "непогрешимость"?

2. Далее виза в Бахрейн была получена, приобретен дополнительный билет за 56000 рублей,
и гражданин Белорусии улетел в бахрейн.
В бахрейне также услуги п договору были оказаны не полностью.
Гид на встречу не явился, ограничился перепиской в WhatsuApp,
не дав никаких инструкций и не оказав никакого содействи за время прохождения тура.
Связаться с ним в Ватсап удалось только на четвертый день.

3. При вылете из бахрейна в Москву гражданину Белорусии снова было отказано в ренистрации на рейс.
Авиакомпания ГалфЭйр (Gulf Air) мотивировала это тем, что не был использован прямой биле на рейс Москва - Бахрейн,
следовательно не может использоваться и обратный билет.
При этом заказ в туре на гражданина Белорусии туроператором Coraltrevel (Левел-Тревел) отменен не был и оставался в силе.
Мы были вынуждены приобретать обратный билет за свой счет дополнительно за 45000 рублей.
В авиакомпанию ГалфЭйр (Gulf Air) мы направляем отдельное письмо, в отделения в Манаме и в Москве
с просьбой прокомментировать ситуацию.

Единственное место, где все было корректно - отель AL BANDER HOTEL & RESORT, Ситра.
Итого наши переплаты по туру 100000 рублей плюс потерянные 5 дней отпуска для одного из туристов.
Ну и, разумеется, испорченный совместный отпуск.

Таким образом, партнеры, услуги по туру были оказаны не в полном объеме. При оплате в полном объеме.
А теперь вопрос к вам, партнеры. Как Вы намерены нам этот кошмар компенсировать?
Мы искренне уверены в том, что компенсация за неуказанные услуги лежит исключительно на получателе денег по договору.
Дайте пожалуйста комментарии со ссылками на пункты правил, инструкций, законов и т.д.
Мне интересно, кто и на каком основании аннулировал мой обратный билет Манама - Москва на рейс GF12 от 06-11-2022 Бахрейн Москва?
Почему меня заставили приобретать билет заново на этот же самый рейс? При этом в самолете были пустые места.

Александр Совков,
г.Москва.
12-11-2022

PS
Наш негативный опыт станет ценной информацией для вас на будущее.
Наглядным пособием, как не надо работать.
Это стоит денег. Не жадничайте.

--
Александр Совков

Не первый раз пользуюсь сервисом Level Travel, в котором очень удобно покупать путёвки. В случае возникающих вопросов, консультанты всегда оперативно отвечают. Всё отлично!

Сначала забронировала тур, а на утро позвонили и сказали, что перелёты с этой суммой закончились и нужно доплатить, если мы хотим именно этот тур, но предложили ещё несколько альтернативных вариантов с вылетом на пару дней позже,но в тот же отель и что порадовало: вылет любимым аэрофлотом (хоть и чартер, но задержек не было) и на 10.000 дешевле, что не могло не порадовать)

Поехали в первый раз через сервис Левел.Тревел. Переживали, что все онлайн. Но сервис отработал хорошо, все документы пришли во время. Съездили на отлично!

4 раз езжу через этот сервис. Всем довольна. Поеду ещё! Обязательно))
Спасибо ребята! За удобство, быстроту!

Считаю себя постоянным клиентом этого онлайн оператора. Всё предельно ясно и просто!!! Нужно просто научиться внимательно читать все предложения выбранного тура. При этом огромный выбор авиабилетов. Пакет документов присылают на почту уже на следующей день от покупки тура. Мне очень комфортно работать с этой компанией. Была мной допущена ошибка при оформлении тура. Оператор перезвонил моментально и вопрос решён. Плюс начисляется кешбэк при каждой покупки тура. Никаких походов в турагенство. Огромный выбор для каждого туриста, который конкретно знает чего хочет!!! Покупала тур 02 ноября в Абхазию.

Если вы хотите путешествовать компанией- несколько семей, то на каждую семью необходимо делать отдельный заказ. и пока обрабатывается один заказ, 2й могут не подтвердить - отказ. И при отказе бронирования с вас возьмут 90% стоимости тура за отказ. В тех поддержке написали, что нужно где-то установить галочку (которую я не нашла), чтобы объединить туры.
Также нам не удалось воспользоваться программой кэшбэк по карте МИР. Менеджер сообщала, что: "Для того, чтобы получить кешбэк, вам необходимо было выбрать способ оплаты "Оплата картой МИР". Насколько я вижу, вы оплатили заказ способом "оплата картой" без пометки "МИР кешбэк". Кешбэк в таком случае начислен не будет." Выбор тура был целенаправленно с данной "функцией" и если бы при заказе где-то нужно было указать пометку "МИР кешбек" - обязательно сделали, но сервис так настроен, чтобы данное сообщение клиент не увидел.
В общем, если возникают какие то проблемы, то просто идет отписка, никакой реальной помощи нет.

Спасибо, все как обычно надёжно и без сбоев.
Летал на Гоа. Это уже моя 9я поездка через Левел. Когда вокруг одни мошенники, приятно, что есть кому можно доверять ещё. Спасибо вам!)

Уже 4 года пользуюсь этим сайтом. Все идеально! Прост в использовании и понятен. Всегда приходят на помощь менеджер, все мои поездки и бронирования прошли идеально. Можно попросить повторно отправить все документы для тура, отследить прохождение заказа в личном кабинете. Очень рекомендую. При пандемии после отмены тура была оказана помощь в получении возврата денежных средств от турфирмы. Я довольна обслуживанием, только надо обязательно читать сам тур и отзывы по отелям.

Не очень хорошо разбиралась в отелях Сочи, позвонив на горячую линию отправили подборку с отелями, приятно было что можно купить отель отдельно от билетов, тем самым подобрали более удобное время вылета и прилета, сервис работает на высоте, спасибо! Отдыхаю с Вами не первый год

Пользуемся сервисом много лет и по многу раз в году. Номера электронных билетов предоставляют по запросу и в срок.

Пользуюсь не первый раз. Всё чётко и понятно. Купили тур за 3 дня до вылета, документы пришли через пару часов. Смс поддержка очень умиляет) спасибо!

Пользуемся данным сервисом не в первый раз. Все доступно, быстро и удобно.
На все вопросы отвечают.
Сервис рекомендую! Спасибо.

Агрегатор не отвечает ни за что.
Вы не знаете, какой туроператор бронировал номер в отеле, вы не знаете номер билета, чтобы пройти онлайн регистрацию. Вы бесполезны.

Летаю третий раз с левел, все очень нравится, всегда оперативные корректировки и помощь по всем вопросам! В следующий раз опять с Вами, спасибо!

Пользуюсь всегда в турцию, даже в абхазию брал при короне. Все четко, без накладок. Удобный поиск с фильтром, лишнее не смотришь.

Пользовалась данным сервисом, все нравилось, если заказывать все онлайн и не вносить корректировок, НО...
В этот раз приобретала тур в отель с определенным запросом, нужен был отель, где можно жить с собакой, прислали один вариант, с указанием, что только в данном отеле можно проживать с собакой. Тур заказала, оплатила, через пару дней пришло письмо, в котором указывают, далее цитата "советуем вам уточнить в отеле о возможности проживания с собакой или если хотите, можем мы уточнить", на что попросила уточнить через них, так как заказывала тур через них для того чтобы не решать все эти нюансы и при изначальном запросе был важен момент о возможности проживания с собакой. В итоге после отписок продолжающихся неделю до заселения предлагают мне доплатить сумму в два раза больше уже оплаченной, естественно мне данное решение не подходило, попросила оформить возврат денежных средств, в связи с неверной информацией, которую сами же предоставили, но последовали очередные отписки и затягивание времени,
И в день заселения прислали письмо, что могут вернуть из оплаченных 11тыс. только 1тыс.руб.

Никогда прежде не пользовался услугами турагентств, всегда путешествовал самостоятельно, но в этом году пришлось. Всё взаимодействие было целиком через интернет, и это явно удобно. Про само путешествие не могу сказать ничего интересного, поскольку всё, что зависело от агентства, происходило гладко. Могу отметить хорошую клиентскую поддержку в ситуации, когда авиакомпания продолбалась и отменила рейс из Москвы, никого об этом не уведомив заранее. Я написал об этом Левел в телеграм, и впоследствии всё общение с сотрудниками шло по этому каналу связи, мне достаточно быстро отвечали на вопросы, разъясняли неясные мне моменты. По завершении тура сотрудники агентства помогли составить претензию туроператору и получить компенсацию за тот день, когда был отменён рейс. Я был доволен таким взаимодействием, в данном случае оно придало смысл самому факту существования промежуточного звена между клиентом и туроператором.