Здравствуйте, Юлия!
Очень рады, что вы остались всем довольны. Будем ждать вас снова.

Здравствуйте, Карина!
Очень рады за ваше первое путешествие с нами. Пусть и следующий отдых пройдет прекрасно, будем вас ждать.

Здравствуйте, Татьяна!
Нам жаль, что вам не удалось связаться с нами с первого раза. Не забывайте, что мы еще доступны в Telegram, WhatsApp и ВКонтакте. Спасибо, что написали отзыв и отметили столько наших преимуществ. Ждем вас снова!

Здравствуйте, Максим!
Да, сведения по поводу норм провоза багажа сначала были недостоверными. Но видим, что наши специалисты своевременно вас проконсультировали и предоставили актуальную информацию. Не забывайте, что у нас действует гарантия лучшей цены. Возвращайтесь за новыми путешествиями!

Здравствуйте, Татьяна!
Так приятно, что вы остались довольны нашей работой, и ваше путешествие состоялось. Будем ждать вас вновь!

Добрый день, Ольга!
Мы не перестаем совершенствовать наш сервис для удобства наших клиентов. А об изменениях информируем, как только получаем сведения от туроператора. Благодарим за оставленный отзыв.

Александр, здравствуйте.
Рады, что вы поделились с нами своими впечатлениями. У нас нет цели становиться копией ушедших сервисов, но есть огромное желание создать уникальный и комфортный продукт для наших туристов. Мы передали ваш комментарий наших разработчикам.
Условия предоставления скидки лучше всего узнать непосредственно на сайте наших партнеров (тех, от кого вы бы хотели получить скидку). Чаще всего требуется оформление именно через их сайт или приложение. Насколько видим, вам заказ был оформлен напрямую через наш сайт.
Спасибо за вашу обратную связь.

Наталия, здравствуйте.
Мы ознакомились с информацией по вашему заказу и с перепиской о выборе мест, вероятно произошло недопонимание и когда вы присылали места, которые хотели бы выбрать, менеджер забронировала их самостоятельно. Приносим свои извинения за данное недоразумение.
При наличии индивидуально трансфера, групповой обычно не отменяется и остается на случай возможных проблем с индивидуальным трансфером.
По данным от туроператора, в отеле есть бассейн с подогревом, но нет сведений о графике его работы. На нашем сайте присутствует информация о том, что правила и условия предоставления услуг в отелях, в том числе концепция питания, описанные на сайте, могут изменяться по решению администрации отелей. К сожалению, ни мы, ни туроператор не можем повлиять на данный условия.
Нам очень жаль, что вы не в полной мере остались довольны нашей работой. Очень надеемся, что сможем повысить качества нашего сервиса. Спасибо за вашу обратную связь.

Здравствуйте, Тамара!
При выборе отеля действительно есть баннер с информацией о базовой комплектации пакетного тура. Но, к сожалению, трансфер входит не во все. Конечная информация находится на странице бронирования. Под стоимостью путешествия перечислены все услуги, входящие в тур. Жаль, что вам это немного подпортило впечатление и доставило некоторое недопонимание, но рады, что удалось быстро разобраться и выйти из этой ситуации.

Добрый день, Ольга!
Очень рады, что первая поездка с нами оставила положительные впечатления. Ждем ваших новых путешествий!

Здравствуйте, Светлана!
Мы очень рады, что вам понравился отдых и наш сервис. Благодарим за отзыв, возвращайтесь за новыми путешествиями!

Здравствуйте, Елена!
У нас есть пакетные туры, где не входит медицинская страховка, но это встречается редко, вы правы. На такие предложения все еще высокий спрос, но, возможно, нашим клиентам стоит предоставлять выбор. Мы подумаем над вашим советом.
К сожалению, задержки по предоставлению номеров билетов бывают. Но мы в свою очередь всегда подгружаем документы по мере поступления от туроператора и содействуем клиентам в скорейшем их получении. Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Лариса!
Спасибо, что отдыхаете с нами. Мы рады быть частью ваших путешествий. Будем ждать вас вновь!

Олег, добрый день.
Мы понимаем, что вы расстроены сложившейся ситуацией, тем не менее, насколько видим, проблема была решена. При наличии ошибок с нашей стороны, мы всегда готовы их признать и исправить. Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Также, хотели бы отметить, что формированием туристических пакетов действительно занимается исключительно туроператор и иногда они могут быть составлены не совсем комфортно для туриста.
Спасибо, что оставили для нас обратную связь.

Анастасия, добрый день.
Очень сожалеем, что вам не понравилась работа нашего сервиса. Дело в том, что мы не регулируем скорость ответов от туроператора, поэтому в некоторых случаях они могут отвечать достаточно долго или не ответить вовсе.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Разиля!
Благодарим за выбор нашего сервиса, ждем вас в новых путешествиях.

Добрый день, Алексей!
Мы работаем с нашими партнерами над расширением количества предлагаемых туров. Спасибо за теплое пожелание.

Здравствуйте, Евгений!
Благодарим за ваш отзыв. После первого удачного путешествия система запоминает данные туристов, в следующий раз не придется заполнять все заново ;)

Екатерина, добрый день.
Понимаем, что все вопросы всегда хочется разрешить как можно скорее, но хотели бы отметить, что зачастую необходимо дождаться ответа от туроператора. К сожалению, мы не регламентируем скорость их ответа.
Будем рады и дальше улучшать наш сервис. Благодарим вас за обратную связь!

Олег, добрый день.
Мы готовы продолжать работать над улучшением нашего сервиса. Понимаем, что иногда возникают ошибки и неточности. Всегда будем рады их разрешить.
Спасибо за понимание и ваш отзыв.