Зимой когда ездили в Доминикану, познакомились с семьей, которая порекомендовала этот сервис, показали как все работает и т.д. Тогда мы решили, что следующую поездку мы точно должны попробовать через level.travel.
И воспользовавшись хочу отменить, что было очень удобно, в плане, все сообщения приходят оперативно, какую информацию ждать и так далее. Документы получили все в срок. Единственное удобнее искать через комп туры) Через телефон не очень удобно было смотреть. Поэтому я очень довольна сервисом! 🤗

Не первый раз и не один год покупаю туры только на Level.Travel. Всегда все было просто, быстро, удобно, без сбоев. В этот раз забронировал тур до обеда, в 19 час пришло сообщение о том, что туроператор не подтвердил мою бронь и что со мной скоро свяжутся. Сам несколько раз набирал с большим трудом (линия была переполнена и звонки сбрасывались) весь вечер но операторы только рассказывали, что мой менеджер уже занимается. мне никто не перезванивал, по почте никто не связывался. Тем самым я не мог быстро никак забронировать другой тур - лишних 200 тыс у меня для этого не было! Только около 11 час утра следующего дня мне удалось дозвониться и добиться разблокировки предыдущего бронирования и получить возврат средств на мой банковский счет. Только после этого я смог начать поиск нового тура. В результате из-за блокировки более чем на 14 час моих средств после отказа в подтверждении бронирования. Я потерял массу возможностей для покупки нового тура, пришлось лететь в другую страну. На мой взгляд, описанная мной ситуация, не что иное как проблема сервиса, которая существенно влияет на лояльность клиентов и имиджевую составляющую работы компании - прошу довести мое мнение до руководителей, отвечающих за клиентский сервис - ну не может быть блокировка такой длительной при круглосуточном графике работы сервиса. Надеюсь мой отзыв поможет наладить эту часть работы вашей компании

Отдыхали по туру от сервиса LevelTravel в Калининграде, в Апартаментах Комфорт.
Вся документация была отправлена заранее, озвученные услуги были реализованы в полном объеме.
Отдельно хотелось бы выделить апартаменты. Это был первый опыт проживания в таком формате и он оказался удачным.
Ожидание/реальность совпали и условия проживания оказались отличные.
Хозяйка апартаментов - супер приятная и отзывчивая. По приезде нас ожидала чистая квартира с вкусняшками. Приятный бонус - рекомендации от Натальи (хозяйка) по городу, все отмеченные места стоит посетить.

Пользовалась уже дважды, и оба раза осталась довольна. Всё чётко работает, во время оповещают путешественников, трансфер по минутам. Спасибо!

Сервис не плохой, удобный поиск. Возможность выбора времени перелета и перевозчика. Бронь которую выбрала и оплатила, была отказана отелем. Неприятно, но деньги сервис вернул сразу.

Проблемы были в том, что не было номеров брони/эл. билетов для онлайн регистрации. Звонил - быстро отвечали и присылали необходимую информацию. Желательно было бы сразу сообщать эту информацию.

Хороший поиск туров... Но пользоваться больше не буду, увы печальный опыт!!!ошибки на сайте чреваты для покупателя, но не для Левел тревел!!! Искать тур буду, но покупать нет

Сервис супер! Отличное приложение, все очень понятно и доступно. Всегда есть поддержка!
Удобно использовать с телефона. Однозначно советую,

Первый раз воспользовался этим сервисом. Понравилась чёткостью исполнения, вопросы решались оперативно.

Пользовались сервисом первый раз. Было немного волнительно- как всё сложится, может возникнут какие-то проблемы. Но сервис не подвел- с самого начала и до конца путешествия мы чувствовали от Вас заботу и внимание! Хочется выразить Вам благодарность и пожелать дальнейшего процветания вашей команде!!!

Второй год бронирую путешествия на сайте Level Travel, очень довольна работой агрегатора. Все четко и доступно.

Второй раз пользовался сервисом. Первый раз лет 5 назад, поездка в Сочи, и тогда и нынче, летели а Турцию, все было оперативно, сервису 5.

Спасибо, за то что Вы есть! Отличный сервис воспользовалась 2 раз и собираюсь дальше! Спасибо, что работаете быстро, чётко и отдельное спасибо за оповещения!

Ну раз пришла напоминалка на почту, напишу. Заказала тур, отель выбирала сама, так что могу описать только покупку тура. Всё честно, вовремя, претензий нет. С людьми не общалась, оплатила онлайн, всё пришло электронно, всё распечатала и всё ок. Отдохнули)

Level Travel в очередной раз (третий) показывает свою некомпетентность и пассивность в коммуникации. На любые вопросы отвечает вяло, решать вопросы не собирается. Пишешь по поводу билетов: мы направили вопрос коллегам. Пишешь ТурОператору Пегасу: мы вас не знаем (хотя на сайте ТурОператора по номеру бронирования все пробивается). В прикрепленных файлах указаны не билеты, а маршрутная квитанция. На любой вопрос ничего не отвечают. Что ж поделаешь, наверное, просто компании неважно. Может хотят нажиться. К сожалению, также Turkish Airlines не ввел нормальный процесс регистрации без номера билета или бронирования, поэтому спишу это на проблему LevelTravel, и туроператоров AnexTour и Pegas. Со слов LevelTravel ТурОператоры всегда выписывают маршрутные квитанции, ну тогда будьте добры пишите, что вы не предоставляете билеты (и не называйте файлы маршрутных квитанций авиабилетами)
К сожалению, вынужден признать, что LevelTravel испортился и обращаться к нему теперь никому не рекомендую. Компания не хочет решать вопросы при обращении, лишь бы получить деньги и поменять статус Тура. В прошлый раз была проблема с визой в Кипр, компания не захотела решать вопрос (просто тянули время), пришлось решать вопрос с супругой, решили минут за 30. В последнем Туре у нас был изменений рейс из Москвы, LevelTravel поменяли статус спустя 7 дней, зато, когда мы вернулись в Москву без багажа (потерян багаж всего рейса), они сразу завершили Тур (хотя для кого он завершился не понятно, багаж то не вернули). При потере багажа и обращении в LevelTravel ответили спустя 24 часа. Категорические не рекомендую обращаться в LevelTravel. Пока они не поменяют политику общения с клиентами.

Здравствуйте. Что касается level.travel, могу выразить благодарность за быстрое оформление тура, всех документов, за смс сообщения с предупреждениями о вылете и возможных изменениях. Если всё читать внимательно, в том числе и маленький шрифт, то ни каких претензий нет. Мы указали при регистрации некорректные данные в паспорте, спасибо level, что помогли переделать билеты. Всегда есть обратная связь и вотсап и vk и на mail 8 раз мне написали «всё ли нормально». Хорошая команда!

Все быстро по нормальной цене и максимально комфортно, спасибо команде за сервис и заботу! Просьба принять во внимание комментарий по отелю.

Нравиться выбирать, находясь дома. Проблем с оплатой не возникало. Помощь и консультации оперативные. Ценник как везде.

ТОЛЬКО ПРИЕХАЛИ С ТАК НАЗЫВАЕМОГО ОТДЫХА 21.09.2021 Г. ОТДЫХ ПРОСТО ПРОВАЛИЛСЯ!!!!! НОМЕРА ГРЯЗНЫЕ С ТАРАКАНАМИ, ЖИЛИ В БУНГАЛАХ, НА ЭТАЖАХ ГОВОРЯТ ПОЛУЧШЕ, НО ТАМ ГОВОРИЛИ ТО МУЗЫКУ СЛЫШНО ДО 24 ЧАСОВ,ТО ГРОХОТ С КУХНИ И ЗАПАХИ ОТ ЕДЫ. РЕСТОРАН ГРЯЗНЫЙ, ТАК НАЗЫВАЕМАЯ ДЕТСКАЯ КУХНЯ ТАКАЯ ЖЕ, КАК И ОБЩАЯ, ВЫСТАВЛЯЮТ ТАК ЖЕ И ОСТРУЮ ПИЩУ, ПОСУДА НЕ ТО ЧТО ГРЯЗНАЯ, А ПЯТНА ГРЯЗИ ВИДНЫ ДАЖЕ НЕ ВЫСТАВЛЯЯ НА ПРОСВЕТ. ЕДА НЕ ВКУСНАЯ, В КОНЦЕ ДАЖЕ ПРОКИСШАЯ ИКРА ИЗ ОВОЩЕЙ БЫЛА, КАШИ НИКАКИЕ, ВЫБОР НЕ БОЛЬШОЙ, В ОСНОВНОМ КУРИЦА И ИНДЕЙКА, ГОВЯДИНА И БАРАНИНА БЫЛА ОДИН РАЗ, НО ОЧЕРЕДЬ ЗА НЕЙ, КАК В МОВЗАЛЕЙ. РЕБЕНОУ 1.5 года. В КОНЦЕ ОТДЫХА ОТКАЗАЛСЯ ОТ ПИЩИ КАТЕГОРИЧНО, ХОРОШО ВЗЯЛИ С СОБОЙ БАНОЧКИ. В БУНГАЛАХ ИЗ УБОРКИ ТОЛЬКО СМЕНА БЕЛЬЯ И СУХОЙ ТРЯПКОЙ СОБИРАЮТ ВИДИМЫЙ МУССОР И ТО ТОЛЬКО ПО ЦЕНТРУ, БЛИЖЕ К ПЛИНТУСАМ И ПО УГЛАМ ГРЯЗЬ СТОЛЕТНЕЙ ДАВНОСТИ!!!!!!!!!! В ЗЕРКАЛО ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТСЯ, НАДО НАЙТИ ПРОСВЕТ. В ОКНО ТОЖЕ НИЧЕГО ОТ ГРЯЗИ НЕ ВИДНО. РЕБЕНОК ПОДХВАТИЛ ВИРУС!!!!!!!!!!!!! МОРЕ ПОСЛЕ ОБЕДА ГРЯЗНОЕ!!!!!!!!!!! ДАЖЕ ПРЕЗЕРВАТИВЫ ПЛАВАЛИ. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВСЕ ОТДЫХАЮЩИЕ БЫЛИ В ПОЛНОМ ШОКЕ!!!!!!!!!

Про отсутствие трансфера написано в договоре мелкими буквами где-то в конце... Обычно, покупая тур, автоматически предполагаешь наличие этой опции. Прилетев в 6 утра на отдых, узнаешь, что нет трансфера, нужно заморачиваться с поиском такси, которого нет и т.д. В итоге просто вместо меня сервис купил билеты на самик и забронил отель, все автоматизировано, в современных реалиях это, конечно, круто, но мог бы сам бронить, никогда бы не купил туром.