Добрый день. Пользовалась сервисом первый раз. Выбор большой, приложение удобное. Служба поддержки работает оперативно. Бронировала тур в Турцию (Сиде),фото отеля оказались реальными, вся информация достоверная. Отель, авиабилеты, трансфер, все с этим было хорошо, все документы присылали в личный кабинет, не пришлось никому писать. Тур был 07.09.,все документы пришли 04.09...,постоянно приходят оповещения о любых изменениях и дальнейших действиях по туру. Отдых прошёл отлично. Спасибо за вашу работу✈🏝🌞👍

Хочу поблагодарить сотрудников компании за отлично организованный отдых. Документы предоставлены вовремя, постоянно происходила информация о времени вылета из аэропортов, задержек рейсов (хотя это не вашем ведении) не было. Все прошло по плану.

Все прошло хорошо. Спасибо! Были проблемки по трансферу на обратный рейс, но это зона ответственности туроператора.

Ждете поддержки от левел.тревел после покупки тура? Зря! Операторы - тупицы полные, задаешь вопрос - они отвечают на что-то другое, просишь оперативно решить проблему - ждешь несколько часов. Зато ты, клиент, должен принять или отклонить какие-то изменения по туру в строго отведенное время. Звонишь на горячую линию, а там не могут решить вопрос. "Мы видим вашу переписку, дождитесь ответа менеджера". Кстати, если вы захотели отменить тур еще до того, как туроператор/отель/АК подтвердили его, то не ждите своих денежек обратно - с вас возьмут так называемый лицензионный сбор в 7% от стоимости тура. За что? За "пользование платформой". Очень хитро, левел тревел! А еще, например нам менеджер сообщил, что страховка в тур не включена. А она, оказывается, включена была, и мы зря дополнительные расходы произвели. Думаете, нам что-то компенсировали? Вот вам промокодик. Дорогие левел тревел, забирайте свой промокод, я сюда еще долго ни ногой. Меняйте персонал, найдите квалифицированных людей и хороших партнеров!

Заказали тур, получили уведомление о том, что документы придут за сутки до отправления. За сутки до отправления - документов не было. Позвонили - сейчас отправим. Подобных "Сейчас отправим" в течении суток было около 10 раз. В итоге документы мы получили за 7 часов до вылета и они пришли с ошибками... После очередного звонка в поддержку, нам нахамили и больше трубку не брали с моего номера... Сказать, что я мягко говоря впечатлен - это промолчать. Никому не рекомендую связываться с этой конторой. Халатность, безответственность и самый отвратительный сервис, который я встречал в своей жизни.

Почему оператор не согласовал наше раннее прибытие к месту отдыха?
Итог : ночевали на стульчиках в коридоре.
завтрак нам не перенесли и компенсацию за утраченный завтрак, в связи с ранним убытием не дали.
Это делает всегда оператор.

Часто отменяют оплаченную бронь, и не подтверждают бронирование. В качестве извинение предложили скидку 1% , что сказать щедры)

Второй раз пользовалась покупкой тура через Level. travel и вновь всё удобно, быстро, чётко. Всем рекомендую.

Воспользовалась этим сервисом второй раз, наступила на те же грабли, что и год назад. Прошлый год все нервы вымотала с этой турфирмой, даже три раза ездила в офис, видела какие там менеджеры, пыталась достучаться до руководителя LEVEL TRAVEL, которого, кстати , так и не увидела. И в этом году опять меня понесло в эту турфирму, и все тоже самое. Выбор туров просто никакой, просишь подобрать тур по определенным условиям - дают вообще не то, нашла сама тур, вроде бы общение наладилось, пока не оплатила тур. Как только деньги перевела- все, не дозвониться до них, только переписка с менеджером, но как будто с роботом общаешься, помощи никакой абсолютно. Обидно до слез, а им, по-моему, просто развлечение, денежки то уже у них. Единственный плюс- документы готовят вовремя. Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом и никому не советую!!!!

Сервис работает прекрасно. Все четко и понятно. Купили хороший тур + со скидкой. Будем пользоваться в дальнейшем. Рекомендую.

Летали через Пегас чартерным рейсом Туркиш, номера билетов не появились ни за сутки, ни даже перед вылетом. Из-за этого не смогла заказать гипоаллергенное питание на перелет 2х летнему ребенку аллергику. Ну ладно, была еда из дома, кое-как добрались. Близится обратный рейс, начинаю за 1,5 дня искать номера билетов, потому что вылет в 8.45 утра, а питание надо заказать за сутки. Писала сто пятьсот раз в LT, номеров нет, ссылаются на туроператора, говорят, что будут номера только за 3-4 часа. Гид в отеле от пегаса - полный игнор - "обращайтесь в агентство". Да, LT пытались помочь, прислали мне какие-то номера, я дозвонилась в туркиш - оказалось, что номера старые с первого сегмента полета🤦🏻‍♀️ Потом прислали номера примерно за 15 часов до вылета, но оказалось, что на этот рейс туркиш все равно не может заказать питание из-за каких-то технических нюансов с билетами, потому что борт чартерный. Хотя это бесплатно и Пегас вполне себе мог бы это организовать, ЕСЛИ БЫ ХОТЕЛ. Вот такой вот клиентоориентированный туроператор. В остальном все нормально, кроме этого косяка нет претензий к агентству.

Понравилось, что у левел.тревел было больше предложений и вариантов тура в конкретный отель. Было множество вариантов как по количеству дней, так и по выбору питания.

Летаю с левел тревел второй раз. Из плюсов конкурентоспособные цены, удобство выбора тура и быстрый процесс самостоятельного бронирования. Минусы: нет онлайн чата с оператором. Или звонить, или писать на почту. Было бы удобно сделать онлайн чат в приложении по оплаченным турам. Также, принимающая сторона не знала, что у нас забронирован индивидуальный трансфер в обе стороны. Когда приехали в отель, с нами никто не связался, а на следующий день сказали срочно подойти на ресепшн, типа почему мы не пришли на встречу с отельным гидом. В обратную сторону тоже звонили и узнавали, почему мы опаздываем на групповой трансфер.

Подобрали тур и оплатили его быстро и легко. На все возникающие вопросы операторы отвечали четко без проволочек. Особая благодарность за номера билетов на чартерный рейс.

Отличный сервис и приложение level travel. Через каждую минуту сообщают о вылете, напоминания бесконечные. Документы по туру пришли за 1 день все распечатали и спокойно поехали. По поводу задержки рейсов, мы всегда самостоятельно проверяем на онлайн табло во сколько вылет. Наш самолёт тоже задержали при вылете в ОАЭ, но нормально для чартеров.

Всё устроило - и скорость приобретения тура, и как реагируют сотрудники на обращение (я напутал немного паспортные данные). Рейс задержали, но я не думаю, что туроператор как-то может повлиять на ситуацию. Единственное - отель конечно, не тянет на пять звезд, по отзывам непонятно. Но опять же - причем тут туроператор?:)

Все отлично, бронирование на сайте происходит осень удобно, документы готовы буквально через несколько минут, проблем в путешествии не возникло. Единственное - отсутствует возможность приобретения багажа при бронировании тура, приходиться напрягаться самому.

Второй раз пользуюсь Level.Trevel по совету друзей. Отдых удался! Очень довольна возможностью широкого выбора и туроператоров, и отелей, и времени перелета. Все просто и четко! Спасибо! Буду рекомендовать!

Воспользовалась level.travel впервые по рекомендации подруги (она постоянный пользователь, и всегда без проблем), очень нервничала, что пойдёт что-то не так, но все мои опасения оказались напрасны, все просто чудесно, перелёт, гостиница, туроператор, все соответствует описанию, что я выбирала. Информирование, отправка документов вовремя, без задержек. Всем рекомендую. Классно, что ты выбираешь по своим запросам, подбираешь рейс, гостиницу, туроператора, оплачиваешь, не надо никуда ходить, а выбираешь дома, в спокойной обстановке. Отдых получился на все 100%, огромная вам благодарность!!! До скорых встреч!!!

Впервые пользовалась сервисом. Очень нервничала. Оказалось, напрасно. Сотрудники вежливы, отвечали на все возникающие вопросы. Проблем не возникло никаких. Спасибо.