Загрузка отзывов...
Галина К.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Быстрота, простота, удобство.
Отличный сервис, всё быстро, удобно, надежно. Отдых был великолепен. Спасибо .!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Полина Т.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Удобный сервис
Удобный сервис. Радует, что появилась возможность бронировать только отель, что я и сделала. Правда, было указано, что страховка не входит и я отдельно купила, а когда прислали готовые документы, там была страховка. Таким образом у меня было 2 страховки.
Сопровождение консультантов хорошее. Помогли - сориентировали по оформлению трансфера. Спасибо
Сопровождение консультантов хорошее. Помогли - сориентировали по оформлению трансфера. Спасибо
Игорь Ч.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Есть задержка в платеже
Оплатил тур! Пришло сообщение о начале работы оператора. Срок установленный превышен не был, но кэшбэк не получен.
Ответ от Левел Тревел
Игорь, здравствуйте!
Мы проверили ваш заказ — всё было сделано в рамках действующей на тот момент акции, вам должен быть начислен кешбэк. Если этого не произошло, обратитесь, пожалуйста, с письменным запросом в НСПК.
Мы проверили ваш заказ — всё было сделано в рамках действующей на тот момент акции, вам должен быть начислен кешбэк. Если этого не произошло, обратитесь, пожалуйста, с письменным запросом в НСПК.
Наталья Д.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Впечатление от сервиса хорошее
Первый раз покупали тур самостоятельно, все прошло без эксцессов, выбрали, забронировали, оплатили, документы пришли достаточно быстро. Никаких отмен и задержек, так что остались довольны и готовы сотрудничать с Вами ещё. Спасибо!
Максим Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Неоднозначное
Очень напрягает несоответсвие цены на начальном экране и когда проваливаешься дальше. Сначала пишет одну цену, переходишь на следующий экран пишет, что цена устарела, хотя прошло меньше минуты. И так постоянно, из-за этого выбор становится очень не комфортным и нервным...
Ответ от Левел Тревел
Максим, здравствуйте!
Цены на нашем сайте актуализируются в режиме реального времени, и, действительно, может быть так, что при выборе каких-либо рейсов, стоимость предложения обновляется с учётом тарифов авиакомпании.
Цены на нашем сайте актуализируются в режиме реального времени, и, действительно, может быть так, что при выборе каких-либо рейсов, стоимость предложения обновляется с учётом тарифов авиакомпании.
Анастасия З.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Некомпетентные сотрудники
Бронировали на 7 человек по отдельности 3и 4 с одной почты с разницей в 5 минут , один заказ нам оформили сразу , второй видимо решили оставить на потом , звонят на следущий день и говорят что бронь не прошла так как нет билетов . В день бронирования билетов было больше 100! В заказе было указанно что брони вместе . До сих пор не знаем исход событий , не понимаю почему такая работа сотрудников. Мы специально переплатили за билеты сумму больше что бы лететь с комфортом ! Кстати заказ оплачен полностью .
Надеюсь ваша компания решит вопрос , в противном случае права мы свои знаем договор заключён с двух сторон .
Надеюсь ваша компания решит вопрос , в противном случае права мы свои знаем договор заключён с двух сторон .
Ответ от Левел Тревел
Анастасия, добрый день!
Видим, что вы нашли места в свободной продаже, так как, к сожалению, на часть ваших заказов, увы, не хватило билетов. Приносим извинения за неудобства и хотим лишь напомнить, что отказ при бронировании тура — как бы сами того не хотели, но обычная практика. Сожалеем, что не смогли оказать вам необходимый уровень сервиса в этот раз.
Видим, что вы нашли места в свободной продаже, так как, к сожалению, на часть ваших заказов, увы, не хватило билетов. Приносим извинения за неудобства и хотим лишь напомнить, что отказ при бронировании тура — как бы сами того не хотели, но обычная практика. Сожалеем, что не смогли оказать вам необходимый уровень сервиса в этот раз.
Кристина К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Всё отлично, как всегда)
Уже много лет пользуюсь данным сервисом, и никаких нареканий нет) удобно подбирать самостоятельно туры, всё просто и понятно. Никаких проблем не возникало) буду использовать его и дальше)
Лариса Ш.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
сервис бронирования работает отлично
Благодарю за ваш сервис, уже не в первый раз покупаю тур, нравится возможность выбора, поиска подходящего тура под бюджет и легкость оформления.
Анастасия Ш.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Разочарована! После оплаты повесили задолженность
Бронировала тур по России с кэшбэком по карте мир. Бронирование и оплата тура прошла успешно, на почту пришло письмо с подтверждением, что все оплачено, идёт бронирование, после этого захожу в заказы и вижу что весит задолженность сумма чуть больше, чем я оплатила за весь тур. Как объяснила тех.поддержка, что стоимость обновляется автоматически. Но ведь при бронировании даётся время в течение которого стоимость сохраняется, оно у меня ещё было, и почему тогда прошла оплата успешно! В итоге сделала отмену тура, т.к со стоимостью в два раза больше я была не согласна, осталась без тура и кэшбэка! Спасибо Level.Travel желание пользоваться вашими услугами пропало!
Ответ от Левел Тревел
Анастасия, здравствуйте!
В вашем заказе произошла актуализация стоимости в момент оплаты, то есть практически в самый "последний" момент — такое бывает, хотя и достаточно редко. Сожалеем, что вы испытали трудности аз-за случившегося, но какой-либо ошибки тут нет: наши цены динамические и меняются в режиме реального времени.
В вашем заказе произошла актуализация стоимости в момент оплаты, то есть практически в самый "последний" момент — такое бывает, хотя и достаточно редко. Сожалеем, что вы испытали трудности аз-за случившегося, но какой-либо ошибки тут нет: наши цены динамические и меняются в режиме реального времени.
Дарья Р.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все хорошо
Благодарю LevelTravel за помощь в бронировании тура. На сайте подробно расписаны условия, удобный фильтр поиска. Также отдельно хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки, которые помогли с перебронированием тура в другой отель, все четко и быстро. Ближе к концу тура пришли напоминания о заполнении необходимых документов при возвращении с отпуска.
Марина Б.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Впечатления о поездке
Спасибо огромное команде. Все предельно четко и своевременно. Организация на 100%. Мне очень нравится с вами путешествовать. Все сложные вопросы закрываете, даже в такое нестабильное время! Доверяю!
Александр Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отдых качества Lux
Спасибо Level Travel за качественный отдых. Полная максимальная информативность на всех этапах. Ещё раз огромное спасибо.
Екатерина П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
заплати деньги за тур и выясняй сам, во сколько у тебя рейс
начиналось все довольно мило. изначально рейс туда был запланирован 30.08 в 20:05, через пару дней после покупки на почту поступило письмо о том, что вылет перенесли, и новое время - 21:55, просили ответить, согласны мы на изменения или нет. ответила на почту, что не согласна, попросила подобрать рейс пораньше. перезвонил менеджер, извинился за перенос, предложил скидку на тур 1%, он должен был вернуться на карту, также сказал, что рейс только туда изменить нельзя - либо оставлять как есть, либо менять оба рейса. в итоге предложил идеальный вариант - туда вылет в 18:45, а обратно 08.09 в 20:25 (изначально было 15:30). на эти изменения мы согласились, нам отправили новую маршрутную квитанцию. ещё дня через три снова на почту приходит письмо о том, что время вылета изменено - якобы, туда мы улетаем в 20:05 (персональное время). тут начинается самое милое. пишу в поддержку - мне не отвечают, звоню - молодой человек говорит, что мы улетаем в 18:45. после разговора с ним мне ответили в чате, что улетаем мы в 20:05. этого я не поняла и снова давай звонить. ответил тот же молодой человек, сказал, что передал информацию специалистам и они дадут ответ на почту. в течение нескольких часов мне на почту ответили, что актуальный рейс всё-таки тот, что отправляется в 18:45. через какое-то время у меня в личном кабинете изменилось время вылета по обоим рейсам, предупреждения на почте не было, я снова давай звонить. и тут просто бомба: рейс уже завтра. один сотрудник говорит, что мы вылетаем в 20:05, другой, что в 18:45, третья - что 21:55. передают обращение, ответ по которому мне не пришёл до сих пор (!), и оставляют ждать не пойми чего. так как вылет уже завтра, а во сколько рейс - непонятно, пишу в чате. в телеграме, вотсапе и вконтакте меня игнорили с 9 вечера часов до 12-13 следующего дня. дозвониться было нереально, дописаться тоже. сама сидела выясняла, на какой рейс у меня всё-таки есть билет, звонила в авиакомпании и узнавала у них эти вещи, вместо того, чтобы ответ дали в поддержке. ответа так и не поступало, перезвонила мне девушка только тогда, когда я в чате начала ругаться. предложили компенсацию 2 тысячи бонусов на бонусный счёт, от этого отказалась, ибо с этой компанией больше никуда не полечу. с таким же успехом я могла сама все забронировать и оплатить, только кто ж знал, что мне придётся самой все выяснять
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте.
Приносим извинения за путаницу в расписании рейсов, а также за долгое решение вопроса. Да, к сожалению, был небольшой технический сбой, а мы не слишком оперативно смогли помочь вам. Обещаем работать над улучшением сервиса. Видим, также, что ваш тур состоялся, и надеемся, что поездка прошла хорошо. Будем рады вашему отзыву на отель :)
Приносим извинения за путаницу в расписании рейсов, а также за долгое решение вопроса. Да, к сожалению, был небольшой технический сбой, а мы не слишком оперативно смогли помочь вам. Обещаем работать над улучшением сервиса. Видим, также, что ваш тур состоялся, и надеемся, что поездка прошла хорошо. Будем рады вашему отзыву на отель :)
Виктория П.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Удобно
Удобный сервис. Единственное, что показалось странным, при выставлении фильтров отображались не все отели, подходящие под параметры, которые мы находили потом либо в общем потоке, либо по поиску.
Покупала через тинькоф, вернулся кэшбек.
Понравились напоминания на почте, удобная памятка туриста, а текст в меню заказов просто супер: "Пора собирать чемоданы", "В отпуске".
Покупала через тинькоф, вернулся кэшбек.
Понравились напоминания на почте, удобная памятка туриста, а текст в меню заказов просто супер: "Пора собирать чемоданы", "В отпуске".
Татьяна М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Супер компания
Не первый раз пользуюсь услугами компании , всегда все отлично и супер !!! Удобный подбор туров , операторы все доступно объясняют , если возникают вопросы 🏻
Евгения Д.
купил(а) тур
в Абхазию
на одного
в Абхазию
на одного
Уточнение адресов
Тур в целом прошёл хорошо!
Документы пришли в срок.
Но вот в самом начале тура привезли не в тот отель!
Потому что в документах у водителя трансфера было только название отеля без указания адреса. Как выяснилось есть два отеля с похожими названиями в паре километрах друг от друга)
Документы пришли в срок.
Но вот в самом начале тура привезли не в тот отель!
Потому что в документах у водителя трансфера было только название отеля без указания адреса. Как выяснилось есть два отеля с похожими названиями в паре километрах друг от друга)
Ответ от Левел Тревел
Евгения, здравствуйте!
Спасибо за информацию! Перепроверим обязательно.
Спасибо за информацию! Перепроверим обязательно.
Бегенч Р.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Туры в Турцию. Самое то!
Реально сайт работает оперативно. Ответ незамедлительный и по факту. Давно работаю с левел травел и без проблем. Спасибо.
Елена Ж.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Ужасно
Ужасно, больше никогда не буду бронировать тур у level travel
При вводе данных ошиблась в одной букве вместо Елена написала елега, сразу же сообщила сотрудникам о исправлении, на что они мне сказали доплатить 3000₽!!!! Чтобы заменить одну букву!!! Ужас, никогда не порекомендую данную контору…
При вводе данных ошиблась в одной букве вместо Елена написала елега, сразу же сообщила сотрудникам о исправлении, на что они мне сказали доплатить 3000₽!!!! Чтобы заменить одну букву!!! Ужас, никогда не порекомендую данную контору…
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте!
Увы, но таковы условия туроператора. Сожалеем, что вас это так сильно расстроило. Будем думать, как в будущем избежать подобных инцдиентов!
Увы, но таковы условия туроператора. Сожалеем, что вас это так сильно расстроило. Будем думать, как в будущем избежать подобных инцдиентов!
Анастасия Д.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отвратительная работа туроператоров
Взяли тур за 52800, по непредвиденным обстоятельствам состоянии здоровья , хотели отменить тур. Сумма за отмену Тула составляла 40 тыс. вы в своём уме ? Решили что конечно лучше отдохнём. При подборе тура менеджером по WhatsApp по моему запросу менеджер предложил перейти на сайт и в фильтрах выбрать нужное. Да правда что ли ? Я и сама так могла сделать.
Само путешествие нам понравилось , но порекомендовать ваш сервис не могу , и вредом когда либо куплю через вас.
Само путешествие нам понравилось , но порекомендовать ваш сервис не могу , и вредом когда либо куплю через вас.
Ответ от Левел Тревел
Анастасия, здравствуйте!
Сожалеем, что у вас осталось неприятное впечатление от нашей работы, тем не менее считаем необходимым объяснить, откуда берётся штраф за отмену подтверждённого заказа — дело в том, что, когда тур подтверждается туроператоров, происходит оплата нашим партнёрам, соответственно, при дальнейшей отмене туроператор вправе (на основании договора) выставить фактические затраты. Это абсолютно легитимно.
Что касается подбора тура — мы не видим, чтобы вы обращались к нам через мессенджеры, возможно, это было обращение с другого телефона. Как бы то ни было, вы можете сообщить нам дополнительную информацию на [email protected].
Сожалеем, что у вас осталось неприятное впечатление от нашей работы, тем не менее считаем необходимым объяснить, откуда берётся штраф за отмену подтверждённого заказа — дело в том, что, когда тур подтверждается туроператоров, происходит оплата нашим партнёрам, соответственно, при дальнейшей отмене туроператор вправе (на основании договора) выставить фактические затраты. Это абсолютно легитимно.
Что касается подбора тура — мы не видим, чтобы вы обращались к нам через мессенджеры, возможно, это было обращение с другого телефона. Как бы то ни было, вы можете сообщить нам дополнительную информацию на [email protected].
Анжела К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Были проблемы с оформлением по сертификату
Никак не получалось оплатить стоимость тура сертификатом. То выходила ошибка, то промокод сначала срабатывал, а потом всё равно предлагалось оплатить всю сумму. Писала в поддержку в вк, звонила неоднократно. Предлагали решать проблему какими-то глупостями: перезагрузите телефон, смените телефон (что!?), обновите браузер, проверьте интернет. Дуру какую-то из меня сделали. Сотрудники ни в какую не признавали, что проблема в их сервисе!
Пока не включилась старшая сестра и видимо не наорала знатно на сотрудника, дело вообще не сдвигалось. "Нам очень жаль". Как я и говорила сразу - проблема была с агрегатором.
Вопрос решали с утра до самого вечера, за это время тур подорожал на 3 тысячи (естественно, никто мне ничего не вернул! ни потерянного времени, ни денег, про психическое состояние вообще молчу).
Пока не включилась старшая сестра и видимо не наорала знатно на сотрудника, дело вообще не сдвигалось. "Нам очень жаль". Как я и говорила сразу - проблема была с агрегатором.
Вопрос решали с утра до самого вечера, за это время тур подорожал на 3 тысячи (естественно, никто мне ничего не вернул! ни потерянного времени, ни денег, про психическое состояние вообще молчу).
Ответ от Левел Тревел
Анжела, здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства! Проверили ваш заказ, видим, что вопрос уже решён.
Тем не менее хотели бы выразить своё сожаление, что не смогли оказать тот сервис, к которому мы стремимся. Будем рады, если вы дадите нам ещё один шанс!
Приносим извинения за неудобства! Проверили ваш заказ, видим, что вопрос уже решён.
Тем не менее хотели бы выразить своё сожаление, что не смогли оказать тот сервис, к которому мы стремимся. Будем рады, если вы дадите нам ещё один шанс!
Загружаем еще отзывы