Продают отвратительные отели. Не проверяют звездность. Мы отдыхали в 4* и сами ходили на ресепшен за туалетной бумагой и полотенцами. Вот такой вот сервис. Если вы сотрудничаете с туроператорами, то необходимо проверять достоверность данных!!!НЕ БУДУ БРОНИРОВАТЬ БОЛЬШЕ И ПОСТАРАЮСЬ СООБЩИТЬ ЛЮДЯМ О ВАШЕМ СЕРВИСЕ!!!

Приобретала тур через Левел Тревел не впервые, ранее все было прекрасно. На этот раз в обратных авиабилетах не было ни номера бронирования, ни номера билета. Эти данные нужны для управления бронированием, онлайн-регистрации на рейс. Обратилась в поддержку через Телеграм, в ответ лишь пустые фразы вроде «отправили запрос туроператору, ждите». В итоге, конечно же, никто ничего нам не прислал. На качество отдыха не повлияло, но осадок остался, и в следующий раз при покупке тура я уже задумаюсь, стоит ли покупать здесь, если даже такой вопрос не могут решить.

Все точно и вовремя,работают профессионалы своего дела.Слетали в Анталию отлично без проблем на пять с плюсом,обратный чартер был даже на час раньше чем заявлено,что очень порадовало!ИНТУРИСТУ и его гидам отдельное спасибо все очень уважительные и профессионально работают,отель был просто класс!Воспользуемся в последующем услугами ИНТУРИСТА и ЛЕВЕЛ ТРЕВЕЛ!Еще раз благодарим Вас!

В общем плюсы расписывать не буду, напишу, что вам нужно улучшать.

Итак, недостатки :
- Работа колл центра. Уже после покупки тура столкнулся с тем, что в колл центр невозможно было дозвониться. Спустя пару минут ожидания робот говорит, что у вас много звонков, извиняется и сбрасывает меня. И так десяток раз, пока мое терпение не лопнуло. Это что такое вообще? Хорошо что у меня был не очень важный вопрос, и я смог решить его иначе. И звонил из России, а не из путешествия не потратив кучу денег на роуминг. Но если бы было что то экстренное, я был бы в бешенстве. Учитывая, что вы еще и продаете приоритетное обслуживание в колл центре, могу сказать что тут вы обнаглели. Даже у тех кто эту услугу у вас не покупал, но купил тур обязательно должна быть возможность вам дозвониться, пусть и с ожиданием минут 10, но дозвониться всегда. Покупал у вас уже 2 тура, и если такое еще раз повториться, мы с вами распрощаемся, буду лучше брать напрямую у тур операторов, дозвониться к ним никогда нет проблемы. В общем срочно улучшайте работу колл центра.

- При покупке туров у вас, не приходит инфа от вас по обратным билетам на чартер. То есть за пару дней туркомпании рассылают номера билетов на эти рейсы. У вас они клиентам не приходят на обратный рейс, только на рейс "туда". Соответственно зарегистрировать на обратный рейс онлайн нереально. И приходится лететь "куда посадили". Я например летал в Турцию и выяснил, что туристам которые напрямую брали тур у туроператора эту информацию разослали и они без проблем прошли онлайн регистрацию на обратный рейс. Я ее пройти не смог и весело сидел в боинге 767 прямо у двери в туалет и "наслаждался" обратным полетом, да еще и с семьей рассадили далеко друг от друга. Это тоже срочно улучшать, иначе это еще одна стоп причина брать тур у вас, а не у туроператора.

- Добавьте при поиске тура фильтр по расстоянию от аэропорта до отеля. Он очень нужен, особенно семьям с маленькими детьми. Информация эта у вас есть, но фильтрануть по ней результаты поиска возможность нет. По сути это не большая фича на один спринт, реализовать вообще никаких проблем.

- Сделайте регресс тестирование страницы покупки туров. Когда я покупал тур, у вас в проде были там баги и не один. В частности при добавлении доп. услуг вроде трансфера элементы добавляются, но при удалении не удаляются и т.п.

Купила тур в Турцию через Level.Travel. Очень довольна. Во первых у вас цены всегда ниже чем у других компаний, не в первый раз в этом убедилась. Во вторых при выборе тура сразу можно почитать отзывы туристов и tophotels.ru. В третьих можно выбрать подходящий перелет, и по авиакомпании, и по времени, и по весу провозимого багажа. Это очень удобно. В четвёртых мне понравилось мгновенное подтверждение покупки на сайте и постоянное онлайн сопровождение по любым вопросам. Очень благодарна вам за качественный сервис, отличный отдых и замечательное настроение! Плюс ко всему за каждую поездку начисляются призовые баллы, которые можно использовать как скидку при покупке следующего тура. Желаю вам процветания и побольше клиентов.

Впервые купила готовый тур, обычно составляла его сама. Мне все понравилось. Моментально подтвердили ТО, отправили на почту готовый пакет документов, своевременно уведомляли об изменениях и присылали напоминание. Думаю ещё ни раз воспользуюсь вашими услугами и буду рекомендовать вас знакомым.

В общем всё хорошо, единственный минус долго не присылали номеров электронных билетов и не смогли пройти регистрацию на авиарейс , хорошие места были разобраны !!!

Купили очень дёшево тур в сезон на Красную поляну. Жили в роскошном отеле, сервис и отеля и левел тревел отличный.
Постоянно езжу на отдых с ними. Экономлю сотни тысяч)

Пользуюсь сервисом не в первый раз и всем довольна: подобрать тур самостоятельно очень удобно, подтверждают очень быстро. На все дополнительные вопросы отвечают тоже очень оперативно и компетентно, об изменениях по вылету, как было у нас, информируют своевременно, направляют необходимую для туристов информацию по правилам въезда в страну следования/действиях по возвращению домой и т.д. Отношение к клиентам очень дружелюбное и позитивное:) Тем, кто недоволен, в первую очередь, нужно понять отличие сервиса-агрегатора от туроператора, тогда претензии к сервису исчезнут и поверьте, сотрудники данного сервиса готовы для вас сделать (в пределах своих возможностей) гораздо больше, чем представители некоторых туроператоров!
Спасибо вам за отличную работу и буду рекомендовать вас знакомым и продолжать путешествовать с вами!

Оформили тур в Турцию. Мне понравилось, что нет скрытых платежей. Также цена ниже, чем напрямую у операторов. Я стоимость на свой отель постоянно мониторила и сравнивала с ценой на этот отель у coral и teztour. Тут оказалось дешевле тысяч на 20.
Однозначно рекомендую.
Помимо этого, перед обратным вылетом из Турции обнаружили, что у нас нет номеров электронных билетов, а они нужны для онлайн регистрации, время 11 вечера, но менеджеры из level оказались на связи и прислали нам все необходимое. Класс!

Впервые покупаю тур, всё прошло хорошо, проблем не было, подтвердили тур утром (заказывала ночью), билеты прислали через пару дней, напомнили об окончании отпуска смской, в целом остались довольны

Мне очень понравилось покупка онлайн но было одно, но не успела исправить питание отель тоже не плохой со своим пляжем

Поиск и покупка тура очень удобны. Единственное не понятно, почему при покупке пакетного тура ( перелет + отель) не было услуги трансфера до/из отеля до аэропорта??? Выбор времени вылета был, а вот услуги трансфера даже не было возможности заказать за доп. оплату… странно. Пришлось самим искать такси в аэропорту. А так - все отлично. Номер в отеле по описанию совпадает, самолет по расписанию, документы были готовы за двое суток до вылета. Один момент напряг- деньги с карты списали, а вот подтверждения от отеля ждали ни три дня (как написано), а целых пять… но все удачно.

Оформили тур с промокодом и кэшбеком по акции мир, перезванивает сотрудник компании и говорит что бы отменили заказ и выбрали что то одно, либо промокод, либо кэшбек по акции мир. В итоге отменили, и промокод сгорел. Ужасно!

Понравилась подборка туров, оперативность подтверждения ТО и затем пакета документов. Понравились напоминания в письмах и смс, и еще прислали письмо о правилах возвращения в РФ (а мы и не знали, что нужно заполнять ковид онлайн анкету перед вылетом), а Вы напомнили. Также в прошлую поездку пригодилась подаренная страховка от задержки вылета, мелочь, а приятно)) Нравится сервис, личный кабинет, сравнение всех туроператоров. Будем пользоваться и дальше)

Первый раз покупали готовый тур и славу Богу у нас прошло всё хорошо, без каких-либо переносов, отказов и прочего. Будем пользоваться ещё Вашими услугами, в дальнейшем надеюсь на такие же хорошие взаимодействия!

Давно пользуюсь данным сервисом для мониторинга цен на путевки. На сей раз решил рискнуть и оформить путевку через них же. Брал поездку в Сочи в Бархатные сезоны. Все прошло отлично. Ценник остался до момента оплаты как и заявлялся, сюрпризов не обнаружено, онлайн-сопровождение (почта, сайт, смс-напоминания) достаточное. С проблемами с счастью не пришлось столкнуться. Так что в целом можно пользоваться, существенно снижая ценник за путешествия. Единственный момент, это не понравился обновлённый способ выбора дат и сроков поездки в поисковике (что на компе, что на телефоне), очень сложно натыкать нужные, старый был лучше, хотя тоже не совсем удобный.

Я негодую!!!! Я оформила путевку, мне сказали, что за нее будет начислен кэшбэк 20%, т.к. мы летим на Алтай. Но не уточнили,что нужно для этого сделать, чтобы деньги начислились. Я оплатила картой мир и ждала кэшбэк. Но его не будет, т.к. карта не была зарегистрирована в программе. Я как должна была об этом узнать? Перепроверять за всеми вашими менеджерами???
Я летаю вашей компанией много лет и клянусь, я больше не готова даже заходить на ваш сайт, если мне не компенсируют 20% кэш бэка. Буду рада, если пойдете навстречу и оформите мне возврат денег и я заново куплю эту же путевку, чтобы мне начислили кэш бэк. Очень сложно было собрать такую сумму на отдых с ребенком и этот кэшбэк для нас очень важен. Можете как-то помочь мне в этой ситуации?

Бронировала тур в Египет, возникли проблемы с перевозчиком и тур отменился. Деньги зависли у туроператора Пегас.
Чтобы дозвониться в поддержку левел.тревел нужно было постараться и потратить немало времени. В итоге забронировали отель в Турции, отель выбирали самостоятельно. Документы от левел.тревел пришли вовремя, проблем не возникло.

Спасибо за всё. Буду вас рекомендовать всем своим знакомым. Работаете четко, быстро, всё удобно, а главное не выходя из дома. Заказал тур и жди документы. Так и всегда на связи. Отличный сервис.