Пользуюсь сервисом не первый раз. На этот раз выше всяких похвал. Все прислали вовремя, четко и быстро, без проволочек. Спасибо

Покупал тур заказ 116597347 одновременно с этим такой же тур покупали друзья в тот же отель те же даты заказ 116631873.
По заказу 116597347 оплатил лишние 6 тыс замечу не 300 рублей а 6 тысяч! Специально чтобы был багаж 20кг туда и обратно и авиакомния была с бесплатным обедом туркиш аирлайнс и время было удобное для вылета 4 утра. Платил за рейс 3674, 6 сентября.

В итоге нам поменяли рейс на убогую компанию Икар рейс EO 3004 с платной кормежкой. С багажом 10 кг. И неудобным временем в 9 утра вылет .такой самолёт был изначально в более дешёвом заказе друзей 116631873. (Напомню отель один и количество ночей тоже с датой заселений)
А самим друзьям заказ 116631873 подарили больше суток отеля дополнительно и поменяли авиакомпанию с икар на туркиш аирлайнс просто так, хотя они платили меньше . Вот и вопрос за что я платил дополнительно деньги???

Не спали ночью до 9 утра. Ибо в отель заехали за нами в 3 часа ночи.
В аэропорту пришлось заплатить 70 дополнительных евро за багаж 20кг за человека. Это при условии того что я уже ранее заплатил 6 тысяч рублей. В самолёте ещё платил за еду. В поддержке посылают лесом говорят ну повезло вашим друзьям а вы типа лохи ничего делать и не хотят. Извините конечно но я заплатил дополнительно 6 тысяч за заказ 116597347 и либо верните мне эти деньги либо компенсируйте оплату багажа в 20 кг который я изначально покупал. Свинское отношение к вашим клиентам. Платишь больше денег а компания шлет тебя. В следующий раз у вас больше никогда тур не закажу.

Специально купила в марте на август тур, с опцией "поздний вылет", т к 2 маленьких ребенка и хотелось побыть подольше на море. При бронировании был выбор вылета, и я выбрала наиболее удобный, заплатила за это деньги. В августе компания в одностороннем порядке отменила мой "поздний вылет", перенесла вылет на 12 часов раньше. Не на 3, не на 4 часа, а на 12!!! Компенсацию назначили примерно 4 тыс рублей (это за 3 билета), которую так и не выплатили.
Больше никогда в жизни не буду у вас бронировать. Лучше за 3 копейки купить горячий тур, пусть с неудобными рейсами, зато без обмана как у вас!

Купили тур в Египет. Задержка рейса на сутки туда- это не страшно. Такое бывает.
Но обратно туристы не могут улететь третьи сутки. Две ночи подряд их держат в аэропорту. Рейс переносили 4 раза и дважды отменили. При этом причину отмены официально не сообщают.
На левел тревел вообще информация, якобы "с возвращением". При этом в личном кабинете этот тур уже закрыт. Дозвониться в службу поддержки уже нельзя! Должны были вернуться 5 сентября 2023г. Итак, 7 сентября ... туристы по прежнему в аэропорту! Страховка соответственно закончилась еще 5 числа!
Пилот отказался лететь. Самолёт неисправен. Но в аэропорту врут, что не летят из-за того, что Москва не принимает... льют дожди. Ни одного дождя. Другие рейсы летают. Вынуждены покупать билеты обратно у другой авиакомпании за свой счёт!!!

Спасибо за, что смогли улететь вообще. Не понравилась работа поддержки. В ЛК были загружены документы, но билеты, почему-то, без багажа, хотя отдельно оплатили эту услугу, долго и муторно ждала, в итоге загрузили. Ладно, думаю конец нервотрепке, но нет. Перед вылетом хотели зарегистрироваться онлайн, в итоге, в билете неверно указана фамилия на русском, добавили мягкий знак там, где его нет. С поддержкой общение длилось весь день. Внятного ответа не давали, только просили доплатить за то, чтобы изменить фамилию, за что платить, когда не с моей стороны была допущена ошибка?! В итоге позвонили в авиакомпанию, успокоили нас и сказали, что ничего страшного.

Не первые раз летаем на отдых через Level.Travel.
Удобно и выгодно.
Менеджеры быстро отвечают на вопросы.

28 августа летали в Гагру, понравилось всё, кроме обратного трансфера. Приехали за нами в 5:10 по местному времени и катали 3 часа по разным городам. В итоге мы были в Сочинском аэропорту за 4 часа до вылета, вопрос "Зачем?". Если бы был выбор индивидуального трансфера было бы идеально

Супер сервер: доступен, удобен, информативен.
Право выбора в целом и в мелочах.
Пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться.

Летали в Турцию в Бодрум, и у нас украли целые сутки отдыха, хотя деньги заплатили не малые. И сказали, что имели на это право, так как рейс чартерный. Почему-то отдых округлили в меньшую сторону, а не в большую, как это делают нормальные компании по поиску путешествий. Оказалось, что весь наш самолёт был в такой ситуации, все были возмущены. А у одной пары вообще вместо 8 полноценных дней отдыха было только 6 (они прилетели поздно вечером и рано утром улетели, и им это засчитали за полноценных 2 дня). Просто отмыв денег.

Удобно подбирать и тур и перелет. Вообще здорово, когда тебе не надо становиться профессионалом самому. Воспользовался второй раз. Спасибо, все на уровне и вовремя

Пользуюсь данным ресурсом уже 3-й год, довольна и рекомендую знакомым! Очень нравится, что ты можешь сразу отфильтроваться по нужным тебе критериям, посмотреть отзывы, цены, номера и выбрать конкретный рейс. Не нужно никуда ехать вносить оплату, забирать документы и т. д., всё присылают тебе онлайн, обо всех изменениях оповещают. Здорово!

Сайт - удобный, есть большой выбор туров.
Отдыхали в Турции с 30 по 4 сентября. На почту и смс приходили уведомления о брони тура. Все было сделано вовремя.
Уже в Турции нас встретили и отвезли к отелю. Отель - полное разочарование. Заселили нас после 17.00. Отель 3 звезды (не ожидали ничего помпезного, НО первый номер дали нам грязный, не убран совсем. Второй - как-бы убран, но постельное не меняли. На ресепшен - только и говорят, что вы от нас хотите . Это три звезды. Грубость и некомпетентность тех , кто там работает, убивает.
Пожалуйста не работайте с такими ужасными отелями. Пусть он будет проще, но в нем будет приятно находится во время отпуска.
Рейс обратно был в 9.05 утра. Нас привезли уже в аэропорт в 5.30. Немного рановато.

В третий раз покупаю билеты через этот сервис. Ни разу не было проблем, всегда все четко и вовремя. Документы присылаются вовремя, везде куча напоминаний и подсказок. Цены обычно ниже, чем у конкурентов.

Раньше зарубежные туры искал через tophotels и затем оформлял через какое-то турагенство (чаще всего coral)
Но вот встретился с ситуацией. когда место, куда хотелось съездить. было достаточно экзотичным для таких крупных агрегаторов
После некоторых поисков нашел level.travel (он же Яндекс Путешествия)
Сервис достаточно удобный и дает возможность одновременного бронирования как отеля, так и рейсов туда-обратно, причем в воронку поиска попадают не только регулярные рейсы, но и чартеры (что может значительно удешевить тур, но несет и ряд рисков по изменению вылетов)

Теперь к минусам - общение с менеджерами по почте то еще удовольствие. Если время чартера изменится, они будут присылать замысловатые письма и не понимать простейших вопросов. Я так и не понял, зачем они в обязательном порядке спрашивают согласие на изменение времени вылета, если альтернативных вариантов-то никаких предложить не могут. Администраторы сервиса, поработайте в этим плз

Не первый раз ищу туры через Лэвел.Трэвэл, и бронируюсь через них второй раз. Нареканий пока никаких не было. Удобно, документы приходят быстро, всё хорошо.

Мой отдых еще не начался, а настроение испорчено. Номер моего заказа 126367349. При бронировании в мобильном приложении телефона я выбрала 6 ночей с 05.09.23 по 11.09.23г. , было два варианта авиарейсов ~16:30 и 22:50, я посчитала, что комфортнее будет ночной рейс, понимая, день 05.09 будет потерян при любом из этих вариантов, но тк у меня 6 ночей, то по прибытии меня сразу разместят в отеле 06.09. После выбора рейса мой тур был 5сент-11сент 6 ночей (7 с перелетом) скрин я выслала на номер агенства в what app messaged, далее у меня были заморожены, потом списаны денежныесредства и к вечеру пришло подтверждение на 5 ночей! Я обратилась в коллцентр, там обещали разобраться, написала на электронную почту и еще раз в what app, в итоге получила ваучер на 5 ночей вместо заявленных 6 при бронировании. Сроки ожидания ответов на вопросы -сутки, в принципе ответ один- «не волнуйтесь и доплатите нам еще за сутки». Заявленная информация при бронировании отличается от той, что потом подтверждается. Судя по многочисленным жалобам, это стиль работы агенства и способ заработка.

Отличный сервис, отличный отдых

Пользуюсь сервисом уже несколько лет, понятный интерфейс, удобное меню. Рекомендую к использованию.

По заказу проблем никаких - после оформления и оплаты все необходимые документы прилетели в тот же день, очень удобно. Брал тур именно от Level.Travel. На все вопросы в чате ответили оперативно, дооформили документы, которые я запросил.
Из неудобств - при выборе тура например на 9 ночей, в реальности получаешь только 7, потому что две засчитываются на время перелета. Это вводит в заблуждение.
Отдельное замечание по работе сайта - если интернет не очень быстрый, то тур можно пытаться оформить ну очень долго. После загрузки информации о туре и начале заполнения данных туриста появляется окошко, что информация устарела и страница перезагружается, все введенные данные теряются. В результате оформление тура через сайт может стать сущим мучением.

Сервисом пользуюсь не первый год и ни разу не пожалел, балл снял за выбор туров на сайте из-за не соответствия звёздности отеля, причем второй раз подряд...
Если в данный момент выбрал 3-ку с хорошим рейтингом, а отель оказался хорошей четверкой и был приятно удивлен...
То в прошлый раз наоборот, выбирал 4-ку, а по факту оказался отель 3-й так себе...

Оставила обращение 28.08, мне ответили 03.09., при том, что по этому же вопросу звонила в авиакомпанию и мне ответили в моменте. Но так как билеты брала не напрямую, а через альфу вынуждена ждать их ответа. Логика понятна, но темп реакции на обращение и срок решения обращения оставляет желать лучшего. Голосом мне отказываются помогать, говорят пишите на почту и ждите ответ, сроки по ожиданию не называют. По тел отправляют снова в почту, разговаривают как робот, заинтересованности в решении вопроса нуль! Решаю
вопрос с билетами и пожалуй на этом наше сотрудничество закончится.