Замечательное приложение, рекомендую всем своим друзьям. Простота в использовании. Уже 2 раза покупала здесь туры и ни одного нарекания

Искал тур в Калининградскую область, стал оформлять подходящий вариант, через час после оформления и оплаты половины тура нашел более дешевый вариант. Решил отменить уже оформленный (обращаю внимание прошел 1 час с момента заказа). Статус "Заказ ожидает подтверждения ТО" (т. е. еще фактически не подтвержден туроператором). За отмену тура Level списывает комиссию 7 % от уплаченной суммы — в качестве лицензионного вознаграждения (обращаю внимание на момент, когда бронирование еще не подтверждено), а менеджеры мне еще дополнительно сообщают, мол... Обращаем ваше внимание на то, что заказ может быть подтвержден в любой момент, в этом случае фактические затраты будут пересчитаны...

Т. е. мало того, что стоимость тура может измениться, после подтверждения бронирования, так и еще комиссию за отмену тура могут отменить.

В общем, работа сервиса в части ценообразования очень непрозрачная. На момент оплаты нет уверенности, что впоследствии не придется доплачивать, а конфигурация тура (рейсы/номера и пр.) будет соответствовать заявленным (ведь никаких документов, на которые вы могли бы ссылаться, вы не получаете до последнего момента, а деньги уже уплочены ("заморожены" как заявляет Level).

Не первый раз оформляю путевки через level.travel, но такая ситуация в первый раз: при поиске тура в поиске выбрала «о. Пхукет», по факту билеты оказались в Бангкок. Не снимаю с себя ответственности за невнимательность, да, в данных о туре было указано прилет в Бангкок, не заметила за огромным количеством просмотренных Туров, но как можно формировать тур таким образом, что аэропорт и отель более чем в 600 км друг, от друга, тем более на острове! Обнаружили ошибку более чем за месяц до вылета, но level помочь отказались, либо отмена тура с удержанием 100% стоимости (это более чем за месяц до вылета!), либо сами решайте как добираться до отеля. Обращались напрямую в anex tour, но они также не смогли помочь, т.к. договор заключен не с ними, а с level. Прямые билеты у той же авиакомпании были, можно было поменять, но сотрудники level видимо не хотели заморачиваться и договариваться об этом с anex.
Билеты из Бангкока покупали самостоятельно.
После данной ситуации стала выяснять у знакомых, были ли у них подобные случаи, оказалось у 2 коллег тоже были проблемы с level. Тур отменяли, деньги возвращали почти год, и то под угрозой суда.
Очень, очень жаль. Ранее было одним удовольствием оформлять заказы через level, но теперь через них только искать туры и напрямую к туроператору.

Заказывали отель в 10 км от аэропорта, после выяснилось, что в приложении ошибка и мы теперь должны своим ходом добираться 65 км. Деньги не возвращают, тупо кинули!!! Это уже уголовное преступление - мошенничество!!! 109735088-номер заказа.

Бесполезные письма с просьбой оценить поездку, нет кнопки отписки или настроек рассылок. Последний раз пользуюсь этим сервисом.
Спамеры, горите в аду.

А сейчас на отвали. Дежурные фразы по телефону, долгий ответ на срочный вопрос. То телефону редко выйдешь на живого человека. Мы вам перезвоним и этот звонок через несколько дней.

Всё доступно, понятно, чётко и быстро. Специалисты всегда на связи, помогли очень оперативно внести изменения в тур.

Спасибо за возможность в одном приложении выбрать тур с перелетом. Радует кэшбэк. Всё быстро, понятно. Я довольна качеством!

Оформить просто, все сработало четко, поездкой остались довольны. Был промокод на скидку, поэтому удалось купить тур по выгодной цене.

Покупка прошла без проблем, выбрала тур, оплатила, прислали документы
Единственное, что я хотела бы через вас оформить визу, но такой возможности не было, только доп. услуга подготовка документов для самостоятельной подачи, заказала, но увы не пригодилось)

Заказала тур с хорошей скидкой, подтверждение моментальное, всю информацию уточнила, все прошло отлично!

Отличная путевка, вышла дешевле, чем у других. Все быстро и понятно. При оплате картой сбер, отличный возврат, спасибо. Отдых удался. Впервые обошлась без походов в турагентства.

Все быстро легко понятно, ответ по бронированию проходит быстро, проблем не было. Документы прислали вовремя.

Для подбора использовал и приложение и сайт. Подбор прост и понятен, с оплатой проблем не было. Все документы получил на электронную почту. На сайте много полезной информации.

До поддержки не достучаться, отвечают раз в час шаблонными ответами не по существу заданного вопроса.

Был оформлен тур в Сочи (#108992617) - оплачен и подтверждён туроператором. Через несколько дней тур был отменен из-за "технического сбоя".
Т.е. я полностью выполнил свои обязательства при покупке тура - выбрал из того, что мне предложили, и оплатил заявленную стоимость в соответствии с офертой.
Почему из-за внутренних проблем туроператора должен страдать турист непонятно. Никакой компенсации даже не предложили.

Четыре поездки через приложение. Что сказать? Если вы знаете точно отель (то есть были раньше, или по рекомендации), и если у вас есть дух авантюризма, то смело берите путевки через приложение. Авантюризм вам пригодится когда вам оператор в одностороннем порядке поменяет отель с более высокого класса на дешевку. Отзывам об отелях в приложении доверять нельзя. Нормальных чеков вы никогда не получите, только договор.
Я бы сказал, что приложение для опытных путешественников, которые не боятся экспериментировать.

Регулярно покупаю туры через Level.Travel, всё хорошо. Но в этот раз, на сайте отметил в качестве доп.опций: день рождение и большую кровать в номере.
По приезду в отель большой кровати не оказалось, а про ДР в отеле не в курсе. Получается, что отмечай-не отмечай, результата нет.

Впервые бронировала тур через онлайн&сервис, очень переживала, а зря:) Все четко и понятно, приложение оповещает о вылетах и документах. Благодарю!

Первый раз воспользовались сервисом и остались очень довольны. Быстро, удобно, хорошие варианты на выбор. Спасибо за отдых! Будем Пользоваться!