Ездила в Дубай на майские. Бронировала тур за два дня до вылета. Ни одного ваучера не прислали вплоть до того, как в самолёт не села. Ни билетов на руках и в приложении, ничего. Все 24 часа до вылета во все возможные мессенджеры писала, звонила. Пакет прислали уже когда я была на регистрации на рейс. Возможно совпало с тем, что все уже отмечали праздники, но как-то же нужна связь для клиентов и не просто в вотсап и телеграм, а горячая линия с оператором. Человек вылетает далеко в другую страну, и для него полная неясность, вылетит ли, есть ли брони. Короче просто кошмар был в этом плане, пока не получила на почту все нужные бумаги. Я и раньше летала с Левелом в Мексику, но техподдержка была от и до на связи.
Отдельно хотела написать про гидов в Дубае у принимающей стороны. Они там вообще работать планируют? Связи с ними ноль! При трансфере в аэропорт обратно информация была только письмом на ресепшене отеля, мы сами бегали и искали, кто за нами приедет, для чего там этот Антон из Одеона нужен, я вообще не поняла, пишешь и звонишь ему в вотсап-игнор. При прилете перед автобусами девушка только распределила всех по автобусам и пошла гулять дальше в аэропорт, в автобус с туристами даже не села. Табличка была Корал тревел, обычно эти гиды что-то по пути в отели рассказывают, едут с туристами. Ладно, мы бывалые путешественники и не впервые в Дубае. А кто-то вообще за границей первый раз может. И они там как слепые котята должны бегать. А тут это были просто невидимки. Пусть эти компании обратят внимание, что их сотрудники вообще не работают. Нам местные арабы и индусы в отели большее участие в помощи проявили, а не наши люди, которые как раз должны свою работу выполнять.
Дубай шикарен, тур покупала, так как это сейчас дешевле. А так больше никакими пакетами не поеду, только самостоятельно. Потому что в принципе вся поездка такой и оказалась-самостоятельное путешествие.
Из плюсов сервиса я могу отметить, что тур можно быстро купить. Деньги списывают за минуту

Брала отель на данном сайте на двоих, себя и ребенка. По приезду в данном хостеле, а это оказался именно хостел, а не отель как было заявлено Левел Тревел, мне сказали, что у меня одноместный номер с одной полуторной кроватью! А ребенок, якобы просто в «допе»! Там номер развернуться не получиться!! На всех сайтах брала туры, таких проблем на было, номер всегда был именно на двоих! Хостел Невский 140 просто ужасен, грязные полотенца, в потолке дырки, номер грязный, слышимость 100%, соседи одни гасторбайтеры. Мы выехали, деньги нам не вернули.
И после оплаты вы этому оператору безразличны, не дозвонишься и проблему не решишь!

Здравствуйте.
Когда мы отправлялись на отдых то примерно за 10 часов в личном кабинете выложили билеты на самолёт с номером что позволило мне произвести регистрацию на рейс, но когда пришло время возвращаться в личный кабинете не загрузили билеты с номером, я заходил за 5 часов до вылета но билеты так и не появились, что не позволило мне произвести регистрацию на рейс онлайн и регистрацию пришлось проходить на месте.
Я писал в службу поддержки до вылета но общение было с роботом и стандартный ответ что финальный пакет документов появляется за 24 часа до вылета.
В итоге билет на обратный путь так и не выложен в личном кабинете, номера так и нет. Отправили меня на отдых а как я там дальше вам все равно, связи с поддержкой нет, только общение с роботом и по его рассмотрению переводят уже в тех поддержку, а меня так и не перевели ( до вылета перевили только когда я хотел оплатить ранее бронирование) значит когда вопрос стоит дополнительной оплаты то соединяют с человеком, а когда человеку нужен номер билеты чтобы зарегистрироваться на рейс то извините…

Сервис отличный по техническим характеристикам- много вариантов, быстрое подтверждение, быстрое оформление и предоставление документов! Но туры плохо сформированы, например приличный отель с хорошим расположением, неудобные или дорогие рейсы, отсутствие трансфера. Не понятно, что даёт ваучер на приоритетное обслуживание, ваучер на ivi??? Просто пустые файлы никак не открываются и никуда не применимы, что это фикция избранности для клиента?

Мне нравиться данный ресурс, удобный и понятный поиск, есть отзывы от поситителей отелей, покупаю второй раз тур. Благодарю.

Пользуюсь сервисом уже более 5 лет. Всегда это оптимальный инструмент, чтобы выбрать путешествие.

Из минусов могу сказать, что:
- документы на сайте туроператора появляются на несколько дней раньше, чем вы найдёте их в лк левел.
- поддержка стала более скриптов. Отвечают по шаблону. Очень долго я им разжевываю свой вопрос, чтобы получить ответ.

Не смог применить промокод на скидку, потому что просто не нашел такого поля на пути формирования и оплаты заказа. В результате оплатил без обещанной скидки.

Пользуюсь в 5 раз. Выше всяких похвал. Всегда на связи. Оперативно решаются всё вопросы. Рекомендовала друзьям.

Уже не первый раз покупаю тур на платформе. Все время хорошо, вовремя и удобно.
Но в этом году явно заметно медленнее стало работать приложение в плане загрузок списка отелей или применения фильтров. Думаю, что ваши бэкэнд разработчики и сами знают о проблеме и, надеюсь, решат ее.
А теперь о действительно раздражающем моменте. В отзывах ниже представители платформы пишут, что у меня есть 20 минут на оформление и покупку тура, чтоб цена не изменилась. Ребят, я без преувеличения скажу, что оформлял тур 6 раз в течение 15 минут, т. к. постоянно якобы цена менялась, но цена НЕ менялась. Честно, в определенный момент думал оформить на другой площадке этот тур.

Удобный сервис, уже в 10 раз бронирую, много фильтров по разным параметрам, достаточно все понятно, техподдержка в случае чего отвечает оперативно

Это отличный сайт с удобным интерфейсом, на других сайтах мне лично неудобно использование. Путешествовала через Левел Тревел в разные страны: несколько городов Турции, Тунис, Таиланд, Доминикана. Путевки выходят выгоднее, чем самим бронировать авиабилеты и отель. Удобно, что быстро сравнивает цены в один и тот же отель в разные даты. А еще бывает, что путевка на 3 недели чуть дороже путевки на 2 недели, т. е. за те же деньги можно 3 недели отдохнуть. Бронирование подтверждается почти всегда, но пару раз не подтвердили, пришлось выбрать другую путевку, а во втором случае доплатить пару тысяч. Обычно подтверждают. Проверенный сайт. Полетим и в этом году.

Покупала тур впервые и в принципе осталась довольна. Оформили все быстро, документы прислали в течении нескольких дней. Проблем с перелётом или заселением в отель не было. Все достаточно просто и доступно. Дополнительных вопросов не было.
Единственный минус в том, что нельзя ввести и сохранить данные о туристах. Приходится постоянно вводить все заново, если свернуть приложение все обновляется и данные сбрасываются. За счёт этого упустила билеты желаемой авиакомпании, что очень разочаровало.

При покупке тура, приобретали пакет премиум обслуживания, чтобы по любому вопросу были чёткие и быстрые ответы, в результате, получили ответ только через неделю, когда вопрос был уже не актуален, результат, деньги потрачены зря, ни ответов, ни приветов

1. Покупка осложняется необходимостью вводить все данные о туристах при каждом случае обновлении цены. За 10 минут вводил 3 раза.
2. Ссылки на документы тура, которые посылают в e-mail, перестают работать уже во время тура.

Как перекупы, не следят за изменениями оперативной информации. В частности, рейс задержали более, чем на 7 часов, если бы не следил на сайте оператора-продавца и онлайн-табло Пулково, провел бы их в аэропорту, т. к. запаздывание с освежением информации было более, чем в часы.

Главная проблема была при оформлении тура на сайте через компьютер.
Мы нашли подходящий тур стали оформлять, дошли до кнопки оплатить, нажимаем оплатить и нам пишет система что "цена за тур изменилась до такой-то суммы. вы согласны?" ну мы отвечаем согласны и тут нас перекидывает обратно на этап заполнения данных пассажиров и так раз 5 было!!! В конце уже плюнули хотели идти по старинке к менеджеру. Но решили попробовать разок через приложение на телефоне заполнить все данные и всё получилось с первого раза. тоже было написано что цена изменилась, но после того как мы подтвердили, что согласны с изменением цены нас перекинуло на страницу оплаты, в отличии от компьютера.... Я думаю левел тревел стоит обратить на это внимание, так как многие в отличии от нас могли просто плюнуть и пойти к менеджеру в офис. Да и пока тыкались цена выросла на 10 тыщ руб. Очень неприятный момент.

Пользуемся услугами компании, как агрегатора туров, не первый год, и были довольны, пока не купили тур самого Level Travel. Как турагентство компания абсолютно НУЛЕВАЯ. Вам, как в кассе, просто продадут отель с перелетом, добавив в комплект «ваучер приоритетного обслуживания», хотя никакого обслуживания нет. Да и продадут-то с косяками.
Во-первых, тур был без страховки (небольшая проблема и затраты) и трансфера, что уже более существенный дискомфорт и траты.
Во-вторых, в отеле выяснилось, что на мою фамилию забронировано ДВА номера на один и тот же период и с разницей броней в одну минуту. Чтобы избежать счета за второй номер, пришлось вести переписку с Level Travel, те связывались со своими турецкими посредниками и т.д. Вопрос сняли, но нам это в день заезда зачем было нужно?!
В-третьих, никакого сопровождения клиента несмотря на выданный ваучер с обещанием приоритетного обслуживания. Нет «горячей линии туроператора» - связь только сообщениями через WhatsApp и другие мессенджеры.
Менеджеры Level Travel не информируют об изменениях в рейсах. Вернее, информируют частично. Менеджмент Pegasus, которыми мы летели, более внимательный к своим клиентам, и об изменениях времени вылета борта Москва-Даламан меня информировали регулярно, не забывая предупредить о необходимости заблаговременного приезда для прохождения регистрации. А Level Travel об этих изменениях ни разу не сообщили. Зато два раза сообщали об изменении времени вылета обратного рейса, причем в итоге оказалось, что и этой информацией они НЕ владеют.
Ладно в Москве, сама могу посмотреть онлайн табло аэропорта. Но в Даламане, при том, что в поездке у вас нет НИКАКОГО сопровождения – ни отельного гида, ни информации на ресепшен. Вылет в итоге был на 20 минут позже, обозначенного в переписке и электронном письме Level Travel.
И четвертое, самое большое огорчение.
На регистрации в Даламане выяснилось, что несмотря на купленные Level Travel билеты в ноябре 2022 года, и присланные нам маршрутные квитанции с номером брони, нас НЕ ОКАЗАЛОСЬ в базе данных Pegasus! Переговоры со стойкой регистрации (на английском, естественно, и как бы тут справились россияне без знания языка?!), звонки в ticket office Pegasus, нервное часовое ожидание у стойки завершились успешно: наши имена были внесены в базу данных, и мы получили талоны на посадку. За час до вылета! Так что понервничали дополнительно в общей очереди на паспортный контроль и таможенный досмотр. Ни о каком получении tax free и посещении магазинов Duty free уже не могло быть и речи. Мы галопом пронеслись на свой гейд и еле успели впрыгнуть в самолет.
Поэтому у нас много слов «спасибо» менеджерам Level Travel.
Беря тур на Level Travel обязательно убедитесь в том, что он принадлежит приличному турагентству, зарекомендовавшему себя в турбизнесе, а не самой компании Level Travel, которая не имеет ни представительства в стране отдыха, ни четкой и отлаженной системы работы с клиентами.

Хорошая служба поддержки, всегда отвечали на все вопросы. На отдыхе все было, как заявлено.
Единственное, система кешбека и бонусов. Хоть и платили с Тинькофф, кешбек не пришел, потому что надо было переходить точно по ссылке банка. Приятно было бы вернуть денюшку с поездки.
Но можно было поискать промокоды.
Тогда отдых становится еще выгоднее.
Всем довольны.

Бронировали тур на данном ресурсе: все очень удобно, о каждом этапе программа информирует. Спасибо за сервис!

Добрый день!
Первый раз пользовались сервисом ЛТ. Решили спонтанно поехать в отпуск. За два до вылета взяли билеты на самолёт и отдельно на ЛТ я бронировали два разных отеля без перелёта. Все документы, подтверждения пришли без проблем за сутки. Цена была дешевле, чем на других агрегаторах. Но во втором отеле случился казус из-за которого мы с детьми сидели 3 часа на ресепшене, тк не могли найти нашу бронь ни по номеру бронирования, которую прислал ЛТ, ни по фамилии. Служба поддержки ответила сухо, типа разберёмся напишем в течении нескольких часов. Больше никаких коментариев на мои вопросы. Неприятно. Но разобрались. Получилось, что отель дал свой номер брони, а ЛТ эту информацию не указал и дал свой номер бронирования.
Еще один совет : дублировать информацию по бронированию на английском языке, так удобно на ресепшене давать информацию распечатаную на бумаге.
В целом отпуск сложился и всё получилось, как хотели. Будем пользоваться ещё данным сервисом. Всё ясно, понятно и доступно.
Спасибо!