Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Борис З.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Всё хорошо ровно до тех пор, пока не столкнётесь с проблемами
Просто купить тур - запросто, но вот вернуть деньги за отменённый туроператором тур - не реально! Хоть сами и обещают в своих письмах возврат в определённые сроки, по истечении их начинают отписываться общими фразами. Досудебная претензия уже на почте.
Ответ от Левел Тревел
Борис, здравствуйте.
Дело в том, что все возвраты по подтвержденным турам действительно могут быть с задержками, так как денежные средства уже переведены туроператору. И в данном случае, объев возвратов очень большой. Они уже производятся в порядке очереди. Мы приносим свои извинения за такие задержки, но хотим вас заверить, что возврат будет в обязательном порядке.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2023 года
Андрей И.
купил(а) тур
по России
на одного
В целом не плохо
Из плюсов:
Дешёвый тур
быстрота покупки
отсутствие скрытых платежей
смс уведомление на кануне перелета
Из минусов
отвратительная тех поддержка через вот цап. просто набор команд, который не приводит к общению с Оператором, только базовые пункты
Отсутствие общение с живым оператором, не возможно получить быстрый ответ
Не совсем понятная схема с получение билетов на самолет, с начала пришел обратный, только за несколько дней до отправления пришел билет туда. Не возможно это понять так как он добавляется в тот же пдф файл что и первый, не возможно отследить. Только Через 3 раз просмотра через компьютер удалось найти билет туда. Через приложение показывает только старый вариант с обратным билетом.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей.
Все верно, на большинство стандартных вопросов уже есть готовые ответы, которые можно получить через пункты меню, а также ознакомиться на нашем сайте https://help.level.travel/. Все документы действительно приходят за 1-2 сутки до вылета, в некоторых случаях они бывают готовы у туроператора немного раньше.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Постараемся улучшать нашу работу и стать еще более комфортным сервисом для выбора путешествий.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 февраля 2023 года
Екатерина К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Хорошо (ОАЭ)
Начнем с плюсов:
- очень низкая цена тура
- отличная работа сайта и приложения (не понадобилось общаться с менеджерами), все заполняется быстро и интуитивно, документы и оповещения приходят вовремя

Буду ли я покупать еще на сайте? Однозначно!

Минусы:
- турагентство FUN&SUN (просто УЖАСНО), торгаши на рынках которые пытаются вам втюхать свои экскурсии (цены в 3,5 раза >), а после отказа - не отвечают в соц сетях, не берут трубки и не могут сказать время трансфера до отеля
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим мнением. Конечно очень жаль, что впечатления от отдыха были подпорчены работой принимающей компании. Надеемся, что ваш отзыв поможет другим туристам при выборе.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 06 февраля 2023 года
Ирина П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Спасибо за поездку! Всё прошло отлично!
Благодарю за замечательный отдых, брала сама через данное приложение первый раз, всем довольна, всё прошло отлично! Удобный формат выбора и бронирования тура.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Рады, что вы выбрали наш сервис для организации вашего отдыха. Спасибо за доверие и ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 06 февраля 2023 года
Милана З.
купил(а) тур
в ОАЭ
на четверых
Тур не состоялся
Оформление и оплата тура онлайн прошло без проблем. Выехать на отдых не получилось по независящим от нас причинам. Тяжело заболел годовалый ребенок. Написали заявление на минимизацию. Медицинскую справку представили. В итоге , обещав связаться с нами, но нет. Пропали. Написала им через какое-то время, так и не дождавшись их ответа. Почти моментально ответили отказом. Просмотрела договор. Проконсультировалась с юристом. В п5.4 указано, что возврат всё-таки должен быть. Написала письмо-претензию. Официально её оформила. И угадайте что? Снова молчат! Более НИКОГДА не воспользуюсь вашим «замечательным сервисом».
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Милана!
Очень жаль, что вы вынуждены были отказаться от путешествия по такой причине. Составленная вами претензия была направлена туроператору. Обработка подобных обращений занимает до 30 рабочих дней, как только мы получим решение, обязательно уведомим вас по электронной почте.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 05 февраля 2023 года
Алексей Г.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Три с минусом
Долгие ответы, невозможно дозвониться, совершенно отвратительная поддержка в чате и мессенджерах. Все ответы на вопросы, быстрее узнать где то на стороне у авиакомпании, в чатах тур. каналов, на новостных изданиях, где угодно только не там где я оплатил тур в Левел тревел.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей!
Очень жаль, что вы остались недовольны работой нашей клиентской поддержки. Мы очень стараемся предоставлять ответы максимально своевременно. Учтем ваше мнение и будем стремиться стать лучше!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 05 февраля 2023 года
Аноним
Всё хорошо
Выбор туров прост и понятен, мне было удобно подобрать необходимые параметры. Была небольшая заминка с оплатой (оплатил тур, но статус в личном кабинете не изменился), но её быстро решили при обращении в поддержку. Сервис подвёл только при выселении. Со мной никто не связался по поводу времени трансфера, по этому поводу написал в поддержку, но ответа за 40 минут не дождался (считаю, на проблемы надо реагировать быстрее), решил всё сам через ресепшн.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Наши сотрудники не могут обладать информацией о времени прибывающего трансфера. Данными сведениями на отдыхе располагает принимающая компания. Советуем связываться для уточнения времени по номеру телефона в ваучере или на ресепшен вашего отеля. К сожалению, мы не можем проверить, по какой причине была задержка в предоставлении ответа, так как при написании отзыва вы не авторизовались. Чтобы мы могли проработать этот момент, можете прислать номер заказа на почту [email protected].
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 февраля 2023 года
Полина С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Быстро и удобно
Отличная работа сервиса. Летали в Египет, тур покупали за 3 дня до вылета. Удобно сравнили цены у разных туроператоров, документы получили вовремя. Отзывы на отель соответствовали действительности. Поездкой и сервисом остались довольны! Плюс получили приятный кэшбэк от банка.
Единственный минус- не работали фильтры при поиске через приложение. Просто на сайте сортировалось все, как выставляли.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Полина!
Спасибо, что отдыхаете с нами. Мы рады быть частью ваших путешествий. Пришлите, пожалуйста, характеристики вашего смартфона на [email protected], чтобы мы могли разобраться и устранить проблему в приложении на подобных устройствах.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 05 февраля 2023 года
Алина С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Сократили дни отдыха
Здравствуйте. Отдых был долгожданным, но изначально могли вырваться на короткий период времени, тем ценнее был каждый из дней.
В Туре было указано, что отдыхаем до 5- го числа, но из отеля нас уже вывези 3- го февраля в 22.00 и в 3 ночи мы улетели в Москву.
Не раз пыталась решить вопрос через операторов, причём Библиоглобус ( тур был от этого туроператора) был на моей стороне, там девушка Татьяна сказала, что нужна заявка от туроператора Левклтревел, и они поменяют на день позже билеты. Но вот операторы левелтревел, особенно некая Арина, просто уперлись рогом в нежелании услышать клиента. И денег за украденный день тоже не вернули.
Я разочарована. Больше не буду использовать этот сервис, никому не посоветую, и напишу ещё отзывы в соцсетях.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алина!
Мы понимаем, как неприятно было столкнуться с подобным. Ваш случай был внимательно рассмотрен, специалисты уже направили решение по компенсации на почту. Мы очень сожалеем, что долгожданный отдых был значительно сокращен, и приносим свои искренние извинения.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 05 февраля 2023 года
Денис В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Просто и понятно.
Выбрал, заказал, получил документы и в путь.
Всё остальное зависит от тур агенства. В нашем случае fun sun. Всё прошло на отлично.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Денис!
Благодарим за ваш отзыв, нам очень важно знать, остались ли вы довольны нашим сервисом, туроператором и поездкой в целом. Обязательно ждем вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
3
отзыв оставлен 05 февраля 2023 года
Галия Х.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Венесуэла
Спасибо. Очень хорошая работа. Давно пользуюсь сайтом. Доступно, удобно, в любое время поддержка операторов.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Галия!
Очень рады, что вам нравится путешествовать с нами. Будем стараться и дальше радовать вас!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 февраля 2023 года
Евгений Э.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
В целом неплохо.
Мне понравился процесс поиска тура где видно стоимость конкретного тура на одинаковое количество ночей от разных туроператоров. Оплата тура все ясно и понятно. К минусам можно отнести позднее (за 1-2 дня ) выписывание авиа билетов. Хорошо тем кто живет вылетает из него, у него есть время ознакомиться и распечатать их. А если человек которому нужно еще в течение 2х суток добраться до города откуда будет вылет, да если он еще пенсионер и у него телефон только звонилка, ему как быть? Уезжая в город вылета без знания что с его рейсом (особенно если он чартерный) перенесено ли время вылета, аэропорт вылета он естественно будет переживать всю дорогу, да и в аэропорту который был указан на сайте он будет чувствовать себя неловко вплоть до регистрационной стойки где ему выдадут посадочный талон. Желательно чтобы авиабилеты выписывались и были в ЛК за 3-4 дня до вылета а если что то поменялось с вылетом можно связаться по телефону и предупредить туриста.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений!
Билеты выписывает туроператор и отправляет их по мере готовности. Мы всегда предупреждаем о сроках предоставления. О любых изменениях мы сообщаем по почте и через SMS, значит, пожилой турист (если он указан в качестве покупателя) тоже будет уведомлен о переносе рейса. Понимаем ваши аргументы, но таковы условия предоставления перелетов. Спасибо, что поделились мнением, нам очень важно получать обратную связь по процессам путешествия. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 февраля 2023 года
Василий А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Все хорошо, четко, оперативно.
Брал туры уже дважды, в Турцию и ОАЭ, в обоих случаях все обязательства были выполнены, с проблемами не столкнулся. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Василий.
Желаем вам еще множество приятных путешествий и благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 03 февраля 2023 года
Владимир П.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Отличный сервис
Пользовался первый раз. Вся информация соответствует факту. Хотя я не обращался в службу поддержки (не было необходимости), но поддержку ощущал постоянно: все изменения (время вылета, прилета, напоминания и т.д.) оперативно приходили на почту и SMS.
Доволен, рекомендую! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир.
Мы действительно стараемся заботиться о наших туристах и не беспокоить их лишний раз. Спасибо, что отметили это и оставили для нас отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 февраля 2023 года
Аноним
Очень удобный сервис
Много лет пользуюсь услугами Левел Тревел. Большой выбор, удобная поисковая система, мне нравится, что оператор всегда на связи, присылают подтверждения быстро. Все здорово.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо, что положительно отметили работу нашей службы поддержки. Благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 февраля 2023 года
Аноним
Плохое
За день до вылета, звонит их оператор и говорит Ваша бронь отменена!!!
Как и почему неизвестно!?
Не убедительно, что-то объясняет!
Все документы уже на руках, распечатала даже!
Ваучер на отель, билеты и страховка.
Тур подтвержден был сразу!
Махинации этой тур-фирмы или их компаньонов!!! Вообщем не рекомендую с ними связываться и сама с ними никогда больше не полечу!!!
До этого два раза летала в Тайланд с ними
Все было прекрасно! Но это было до пандемии, видно очень испортились! Поэтому в этот раз вот так поступили!
Разговаривая с другими агентами, почему так поступили они со мной?
Такая версия, что мой тур просто перепродали, так как я брала дешево в декабре за месяц, а в январе цены вскочили в три раза! За небольшой штраф меняют ФИО и перепродают вот так!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте.
К сожалению, вы оставили отзыв не зарегистрировавшись на сайте, поэтому к нему не подгрузился номер заказа и имя. Для более подробной консультации необходим номер. Его можно прислать на почту [email protected].
Ваши предположения не могут соответствовать действительности, так как даже с технической точки зрения, мы не можем полностью оформленный и подтвержденный тур со стороны туроператора, перепродать другому человеку. Тем не менее, даже по подтвержденным турам, могут приходить отказы. Данная информация прописана в договоре. В подобных случаях мы связываемся с туристами и обговариваем имеющиеся варианты.
Спасибо за вашу обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 02 февраля 2023 года
Анна И.
Все супер!
Отдыхали в Шарм-Эль-Шейхе в отеле Deuble Tree By Hilton Sharks Bay с 21.01.2023-31.01.2023.Отель шикарный, сервис замечательный, даже и не думали, что так будет! Погода была отличная, море тёплое! Персонал приветливый. Почему говорят, что пища однообразная! Пища довольно таки разнообразная! Было и мясо и рыба, морепродукты!
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
Классно, что у вас осталось столько положительных эмоций после отпуска. Благодарим вас за отзыв и ждем вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 февраля 2023 года
Марина Ч.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Принудительно взымаемая страховка для возрастных туристов
При оплате тура выяснилось, что одному из туристов в нашем туре, которому 65 лет, в принудительном порядке нужно доплатить за страховку без малого 1000 рублей. Для 80-летних это, возможно, актуально. Но в 65... Считаю, это навязанной услугой. Этот факт снизил впечатление от покупки ((
Ответ от Левел Тревел
Марина, добрый день.
Дело в том, что наш сервис не определяет наличие обязательных видов страхования. Если у страховой компании есть такие условия, к сожалению, они обязательны для выполнения. Понимаем, что любые доплаты это не всегда комфортно, тем не менее, безопасность в путешествиях тоже крайне важна.
Мы благодарим вас за отзыв и желаем приятного отдыха.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 февраля 2023 года
Зоя С.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Удобный сервис
Комфортный поиск, быстрое подтверждение. И очень понравилось оперативное информирование по смс - напоминание о вылете, перенос времени рейса и т.п. Очень удобно!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Зоя.
Рады, что вы оценили удобство нашего сервиса. Благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 02 февраля 2023 года
Валерия Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Всё супер!
Подробно всё расписано, все возможности для выбора лучшего варианта. Документы быстро, моментальное подтверждение. Без лишних забот. Рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Валерия.
Отлично, что все получилось так быстро и просто. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 02 февраля 2023 года
Загружаем еще отзывы