Не первый раз покупаем тур в Левел Тревел и всегда все проходит отлично.Подтверждение без задержек, все четко, простота покупки тура.Своевременное информирование.В общем, надеюсь все так же удачно будет складываться в дальнейшем.

Не очень понравилось долгое подтверждение, а также обратные билеты прислали только при обращении в техподдержку за 2 дня до обратного вылета. Трансфер самостоятельно заказывать пришлось, и делать надо это заблаговременно. В личном кабинете никаких обратных билетов. Обратилась в чат поддержки, сразу прислали. Информация при покупке о времени вылета, включенном багаже не соответствовала действительности. Это заставило понервничать (информация что багаж не включен, а по билетам багаж был). Техподдержка помогала оперативно отвечая на все вопросы. Но такая двойная противоречащая информация, и долгое предоставление билетов - минус и замечание к сервису. Туроператор Алеан- отдельный минус. Больше с ними не свяжусь ни трансфера, даже отдельно обратного платного не предоставили, деньги за путевку совсем огромные содрали по сравнению с ценой жилья по факту. Разочарование. Сервисом Левел Тревел пользуюсь второй раз, удобно.

Всегда заказываю только у вас и всегда всё проходит без проблем. Специалисты всегда на связи и помогают в решении любых вопросов. Очень доволен вашей работой. Если отпуск, то только с Левел Трэвел.

Купил первый раз тур через онлайн сервис. Порадовала простота покупки. Хорошее информирование о ходе оформления тура. Рекомендую!

Спасибо команде Левел Тревел!Как всегда быстро, качественно. Информация и документы предоставлялись вовремя.

Приобретаю четвёртую путевку через данный сервис и пока нареканий не возникло. Удобный поиск, фильтры, большой выбор. Все достаточно четко, об изменениях сообщают заблаговременно. Меня все устраивает! Спасибо

Все очень понравилось, быстро, четко, все вопросы решались по телефону! Спасибо, очень довольны! Будем бронировать через вашу фирму!!

Не понравилось, что не смог после оплаты тура докупить дополнительную услугу в виде "круглосуточной поддержки". Было несколько вопросов, которые пришлось решать самостоятельно и тратить энергию и время отдыха

Заказал тур в Турцию. Всё прошло хорошо, единственное, хотелось бы пораньше получать документы, так как до города вылета ещё надо добираться, покупать билеты

Всегда все хорошо, сервис отличный. Пользуюсь только вашими услугами, все просто, быстро, удобно. Бонусы тоже приятно.

Купила тур с условием начисления кешбэка апо акции Ростуризма, выполнив все условия. Не могу получить.

Пользуюсь сервисом далеко не первый раз, но сейчас что-то пошло не так...
Приобретали тур и была необходимость добавить индивидуальный трансфер, но тк возможности при заказе добавить какую-то дополнительную опцию отсутствует, то был заказан и оплачен тур и сразу отправлен запрос письмом на добавление трансфера. в ответ было получено предложение трансфера за 18тр (если что, речь идет о Турции и трансфер на микроавтобусе). на моё недоумение, что данная опция у нашего туроператора стоит 134 евро, мне предложили другую стоимость - 16тр... В два раза дороже, чем предлагает Pegas, с его неадекватным курсом евро. Как мне объяснили, вы взымаете комиссию за изменение параметров тура... это на свежекупленном туре, который еще не подтвержден оператором... что это, очень нужны деньги? в итоге пришлось воспользоваться сторонним сервисом трансфера, причем еще дешевле.
При этом в прошлом году, при аналогичном дополнении к туру речи о комиссии не шло вообще и мы успешно приобрели трансфер по тарифу оператора.
и еще, при обратном полете, обратился к вам за помощью, нужны были номера авиабилетов для онлайн регистрации на рейс (Pegas по какой-то причине не дает сразу номера билетов при перелете Турецкими авиалиниями), на что почти сразу получил ответ из разряда: Вам лишенцам недоступна сия VIP услуга (вам не доступна услуга онлайн регистрации на рейс) :) причем и в почу и в смс. Хотя даже на билете написано, что услуга онлайн регистрации просто негарантированна. В общем, пришлость идти на сайт туроператора и искать номер билета там и он там был, а потом успешно регистрироваться на рейс онлайн.
В общем ничего критичного, но обидно, если хороший и удобный сервис опустит качество обслуживания до уровня турагенств аля "Горячие туры из подворотни"

При выборе тура и общении с оператором, просил изменить условия, сказали оплачивайте и все решим, после оплаты ответили что вы же сами оплатили эти условия, так и остались с неудобными перелетами, хотя у другого агента на тот момент все было. Сплошные формальные скрины отговорок. Раньше помогали все подобрать и внимательно относились к пожеланиям! И как пишут - 100% после покупки вы им не интересны.

Раньше бронировали через туи, но в этот раз попробовали левел тревел и не пожалели. Жаль только, что это может оказаться последней поездкой в цивилизованную страну, учитывая в какое средневековье мы стремительно движемся(

Покупали тур с ночным вылетом из Москвы, в Сочи были в 4 утра. Изначально нам сказали, что если прилёт ранний, нас все равно заселят. По факту, мы приехали и пришлось доплачивать 7500 за раннее заселение. С обратным вылетом прогадали, тоже был ночной прилет в Москву, захотели поменять билеты на более ранее время. Нас скинули на туроператора, который не мог решить нашу проблему 3 дня. В итоге, сказали доплачивать 5 тысяч за каждого пассажира (а это на 3 человека-15 тыс рублей), чтобы поменяли рейс. Решили лететь ночным и потерпеть. Летели победой. Самая ужасная авиалиния. Как туроператор подбирает авиалинию-непонятно. Думала, что если уж ты берёшь тур-пакет, то там проблем быть не должно. Пришлось понервничать и обратная дорога перечеркнула весь отдых до этого.

Организовывать поездку самостоятельно было бы намного сложнее и дольше. У понравившегося тура можно так же выбирать время вылета и прибытия из предложенных вариантов. Бронировали тут второй раз, первый поездка не состоялась из-за ковида, все деньги вернули.

Выбор туров прекрасен, в целом удобство отличное. Но возникла проблема при покупке тура через рассрочку в Paylate. Когда я в Paylate уже внёс аванс, в заказе тура всё ещё висело, что не оплачено и предлагало оплатить. Я по не опытности пытался как-то связать оплату через модальное окно с заказом в Paylate из-за чего в Paylate появилось 11 заказов, первый одобрен, о остальные нет. И в Level Travel регистрировался последний. Пришлось по два раза звонить в оба сервиса. Конечно в обоих сервисах помогли разобраться, достаточно быстро, но нервы потрепать пришлось. Хотелось бы как-то улучшить интерфейс в части покупки тура через рассрочку.

С покупкой проблем не возникло.
Любые вопросы после покупки решаются долго. Круглосуточная поддержка - одно название.
До сих пор нет ответа по возврату денег за докупленный в туре багаж. На регистрации пришлось платить повторно.
Во время отпуска был еще один вопрос, ответ на который смогла получить спустя пару суток.

Первый раз пользовалась услугами Левел Тревел, все грамотно, чётко, быстро. Спасибо за хороший отпуск! Буду пользоваться далее.

Здравствуйте! пользуюсь сервисом часто. Всё
Всегда было на высшем уровне. К сожалению, в этот раз прислали на почту билеты с неправильным номером рейса и временем вылета. Хорошо, что мы приехали в аэропорт заранее. Пришлось побегать и понервничать.