Честный отзыв на отель.

Никогда не писал отзывы на отели, но Мовенпик в Шарме так меня впечатлил, что я не могу оставить его сервис без своего внимания.

Вообще надо сказать, что я человек непритязательный, очень спокойно ко всему отношусь, на многое закрываю глаза. И, что немаловажно, однажды я был в полном восторге даже от отдыха в Сочи. Это чтобы вы понимали — я не докапываюсь.

Так вот, минусы отеля Мовенпик в Шарме:
— За девять дней отдыха минимум три раза во всём отеле вырубало электричество
— Еду накладывали нам так, будто мы скот: небрежно, соус стекал с тарелок прямо на пол
— Один сотрудник накладывал еду с таким неприкрытым раздражением, точно он арабский шейх, а его заставляют тут рис с рыбой накладывать
— Из моего стула в ресторане "Кебаб" откровенно торчал длинный гвоздь — пришлось просить заменить стул
— Из деревянных лежаков тоже торчали ржавые гвозди
— Когда я попросила дать ребёнку хлопья с молоком, нам подали хлопья, сверху которых покоился неприглядный шлепок овсянки
— Когда же я попросила сделать ребёнку тёплое молоко, так как у Ребенка болело горло, ей дали хлопья с горячим молоком, от которого шёл пар. Я четыре раза обращалась к персоналу, и лишь на четвёртый раз нам сделали тёплое молоко
— Большинство персонала не понимает ни русский, ни английский
— Просишь что-то принести — они кивают и не приносят, даже после того, как напомнишь
— Детский бассейн под тентом был такой грязный, что — я клянусь! — ещё чуть-чуть и в нём завелись бы лягушки. Когда я попросила почистить бассейн, меня стали убеждать, что он абсолютно чист
— Персонал засуетился и начал более или менее приемлемо работать лишь перед приездом хозяина отеля (и лишь перед его приездом почистили детский бассейн и починили лежаки)
— Очень невкусные арбузы, хотя казалось бы, Египет...
— Отравилась вся семья. Такое со мной впервые. Даже когда мы отдыхали в Индии, где кругом антисанитария, такого не было. Здесь же было плохо всем. Бочонок полисорба, который я взяла на всякий случай, опустел в мгновение ока.

Плюсы:
— Роскошные виды и красивая природа (отель тут ни при чём)
— Восхитительное море (отель, опять же, не причастен к этому)
— В отеле есть два хороших сотрудника: Мохамед (который разносит приборы и напитки снаружи и свистит, как птичка), и улыбчивая милая девушка с пирожными и арбузами
— Классная конюшня с хорошими лошадьми
— Красивые котики
— Спасатели были всегда на своих местах, как на пляжах, так и у бассейна
— Хорошие пляжи
— Большая территория, много зелени
— Вкусная мороженка, которую правда выдают по талонам

В целом, отдых мне очень понравился, потому что главное — это люди, с которыми ты отдыхаешь. Но всё же персонал отеля настолько меня поразил, что я была в шаге от того, чтобы закатить скандал.
В общем, очень хочется, чтобы у этого отеля отняли одну звезду, потому что это даже близко не пять звёзд.

Отдыхали с 12 по 22 августв в Турции, город Конаклы, отель Melisa Garden три заезды. Очень неудобное время прилета и отлета. Поилетели очень поздно, добрались до отеля в одиннадцатом часу ночи. Пропустили питание в отеле, хотя как я понимаю нас должны были покормить обедом и ужином. Отлет был очень ранний, автобус в аэропорт пришёл в 2.30 ночи. Опять пребывание в отнле и еда мимо. Целый оплаченный день пропал. Билеты туда имели номера, благодаря чему мы смогли легко процти онлайн регистрацию на рейс, что очень удобно. Билеты в обратный путь таких номеров не имели. По этой причине мы не смогли пройти онлайн регистрацию. И что самое неприятное, туроператор заранее не предупредил нас о правилах въезда в Россию. За день до отлета нам прислали эту информацию. Надо было зарегистрироваться на Госуслугах, заполнить онлайн анкету, и получить QR- код. Сделать это мы не смогли. В отеле очень плохой вай-фай, а в аэропорту он платный и дорогой. Хорошо, что в самолёте нам выдали бумажный вариант анкеты, мы заполнили ее и в аэропорту по прилете отдали сотруднику Роспотребнадзора. В тот же день сдали ПЦР тест. От отелямногого не ожидали, понимая что это тройка. Маленькая территория. Хороший большой и чистый бассейн. Еда достаточно однообразная. Много овощей в свежем и отварном виде. Изредка мясо, каждый день курица. Анимации нет совсем. Молодежи в этом отеле очень скучно. Это отель для семей с маленькими детьми и пожилых людей. Персонал вежливый. Номер не убирали за десять дней ни разу. Тёк и ломался кондиционер, он очень старый, постоянно тек бачок в туалете. Вай-фай только в лобби, и очень слабый, иногда его совсем не было. Очень недоброжелательный бич бой на пляже. Троечке ставим троечку. На большее не тянет.

Изначально был приобретён тур в Турцию, так сказать накопил и решил отдохнуть с размахом, был забронирован номер с отдельным бассейном в прекрасном отеле по полной программе, но события февраля все перевернули с ног наголову и тур отменили т.к. не было гарантии улета и тем более прилета. Ясное дело, что деньги были уже у оператора и возврату не подлежат.
Пришлось забыть о Турции и готовиться к отдыху в России, деньги затраченные на тур были частично потрачены на 2 тура по России с доплатой. Ребятам спасибо за их работу. А отдых в России это конечно капец, даже за большие деньги.

Понравился широкий круг выбора отелей и туроператоров. Быстро подтвердили выбранный тур. Оперативно консультировали на горячей линии и мессенджерах (Телеграм чат). Не обошлось без неприятных моментов:
Купили тур в середине июле в Турцию на 15-22 августа, прямой перелет из Уфы. Сервис подобрал билеты компании Nordwind. По факту Nordwind отменил все вылеты в Турцию еще весной. То есть сервис продавал туры с несуществующими билетами на рейс. По итогу позвонили 12 августа и сказали, что Nordwind отменил все рейсы до конца сезона. Предложили поменять вылет из Уфы на вылет из Москвы, либо сохранить наземное обслуживание и купить билеты самим. Ни первый ни второй вариант изначально нас не устраивал. Предложение перенести даты вылетов не было. В итоге решили лететь через Москву, но т.к. нам сообщили слишком поздно (за 3 дня до вылета), то стыковка в Москве была 9 часов на пути в Турцию и 8 часов на обратном пути. Билеты в Москву брали за свой счет (а это дополнительно 25 тысяч к заплаченному туру). За отмену рейсов нам вернули всего 3000 рублей. Очень устали лететь на отдых, также мучительно долго добирались домой. Отдых получился совсем не отдыхом, а сплошным перелетом. В следующий раз не буду брать тур на Level Travel. Другим советую перед покупкой проверять рейсы на официальном сайте компании или напрямую звонить туроператорам/авиакомпаниям.

В этот раз поездка была нормальной, но за заказ #73079351 Левел тревел никак не вернет деньги. Поэтому заказывать туры можно на свой страх и риск.

Я бы отметил удобство выбора туров, и простоту покупки, но все достоинства нивелируются в случае возникновения каких-то трудностей. В моем случае Level.travel уже более 5 месяцев не возвращает деньги за отмененный мной тур. Я сознательно пошел на отмену тура с частичной потерей денег, сумма за тур не очень большая, но вернуть мне ее не могут или не хотят, затягивая процесс. На все мои обращения присылают отписки, без указания хоть каких-либо сроков возврата.

Летали от вашего сервиса в Казань с 6 по 16 июля. Очень удобные перелёты с "Северным ветром". Отель "Регина"*** - выше всех похвал. Расположение в центре города Казань на пешеходной улочке. Метро в соседнем доме. Номера убирали каждый день с пылесосом. Очень кстати работал кондиционер (на улице стояла жара). Завтраки просто замечательные: каждый день черешня и сладчайшие арбузы, кофе, каши, сосиски, тефтели, блинчики, гренки, творог, йогурт, колбасы и сыры (да всего и не перечесть) и главное, всем хватало, постоянно подновляли еду на подносах. Вежливый персонал. Заселение в номер с 14, а мы приехали в 12 и нас всё равно разместили сразу же. А какой там ресторанчик при отеле - вау. В мраморе и дереве. Повар просто гений, а ценник просто смешной. Про саму Казань - разговор отдельный. В общем, мы довольны всем!

К команде левел тревел нет претензий, ценю удобство сайта и доставку документов. Респект. Нарекание вызывает неверная информация о отеле Armas Bella san в описании на фотографиях представлены объекты, которых нет или чужие это вводит в заблуждение покупателя и хотелось бы, чтобы мои отзывы и отзывы других недовольных туристов все же публиковали, а не делали радужную картинку. Ну и в конце подвёл гид, который дистанцируется от туриста.

Всё прошло отлично, бронировала первый раз, не прогадала, буду пользоваться и дальше этим сервисом!!!

Вот уже в четвертый раз, пользуюсь LevelTravel и мои впечатления только положительные!!!
В последний заказ по моей невнимательности, я забронировал не тот тур, который хотел.
До вылета оставалось 3 дня… Обратился за помощью в службу поддержки и получил максимальную отзывчивость, скорость и понимание ситуации от команды LT… Спасибо вам огромное!!!
Тур отменили, деньги вернулись на счет в течении пары дней. Забронировал новый тур и улетел отдыхать!!!
Персональное огромное СПАСИБО:
Дарья (к сожалению не знаю фамилию) выслушала мою историю раз 20 и помогла не паниковать))), а предпринять правильные действия!!!
Максим Силичев
Екатерина Бычковская
Юлия Белякова
Спасибо Вам всем!!! За оперативность и мой замечательный отдых!!!

Сервис топ, но желательно ввести контроль за иногда лукавящими туроператорами. Например библио глобус, который продаёт туры на 7 ночей, но фактически с учётом приезда в отель в 22.00 и выезда в 3.30 ночи это не 7 ночей, а 6 дней и 6 полных ночей.

Все понятно, оперативно. "Проводили" и " встретили" . Бронировала первый раз, побаивалась, если честно. Но в результате, все отлично! Спасибо!

В процессе бронирования тура я обратила внимание, что на чартерном рейсе возможен бесплатный провоз багажа 10 кг. Я заказала услугу увеличения массы багажа до 20 кг. Оператор перезвонила мне. Сказала, что я переплатила за багаж, так как норма бесплатного багажа до 20 кг. О чем и было указано в билете, который мне выслали . Однако при регистрации на рейс выяснилось, что норма провоза багажа все-таки 10 кг. Мне пришлось перекладывать вещи посреди аэропорта в ручную кладь. Если вы берете на себя функции бронирования туров, то потрудитесь, чтобы вся информация, которую вы озвучиваете, соответствовала действительности. Прочитав отзывы о вашем сервисе, я была уверена, что вы не поведете. В следующий раз буду бронировать только напрямую у турагентств и никому не порекомендую обращаться в Level trevel.

Сервис прост в использовании.
Немного сложнее выяснять ряд моментов, тк Level запрашивает оператора.
К примеру, изначально мне загрузили документы к путешествию без номеров билетов (их выгрузили за 3 дня до поездки). По итогу после моего обращения и звонков мне их загрузили менее чем за сутки до полета, что заставило понервничать (я хотел оформить доп услуги через авиакомпанию). При этом обратные номера билетов совпадали, а по данным брони вылезали только билеты туда. Мое обращение в сервис Level (тут нужно отметить, что отвечают очень оперативно) вернулось фразой «все хорошо, могут совпадать, дождитесь начала регистрации». Как итог я оказался прав, ничего не поменялось после открытия регистрации. Пришлось писать снова и тогда уже мне выслали правильные билеты. Не понимаю кто на сервисе изначально поленился проверить данные.
В целом в остальном впечатления положительные. Оформил все просто, поддержка отвечает быстро. Однако есть над чем работать.

Первый раз бронировала путевку на этом сервере. Осталась довольна. Всё достаточно быстро и просто. Перед поездкой возникли вопросы об организации поездки. Операторы дали ответ на интересующий меня вопрос быстро. Проблем с поездкой не было. Если соберусь ещё отдыхать по путевке, то скорее всего буду бронировать опять через level travel.

Добрый день! Для меня существует только Level Travel c первой поездки. В этот раз пришел отказ по классу перелета. Прекрасная Лариса перезвонила в 9 утра, поскольку тур я заказывала и оплачивала ночью. Выяснилось, что и отель не подтвержден. Мы моментально, не долго думая, забронировали отель прошлогодний проверенный. Да, пришлось немного доплатить, но зато не пришлось отказываться от долгожданного отпуска. Лариса всё сделала за 5 минут, и самолет забронировала из\в интересующий аэропорт, и отель. Через 3 часа все документы, включая страховку от невылета, были на почте. Да, первый раз в жизни задержали самолет при вылете на 3 часа, но страховая сработала оперативно, прислали смс, по ссылке оформила выплату, деньги за 30 мин. в размере 1 тыс. пришли. Пустячок, а приятно. Спасибо всей команде! Уже подыскиваю следующий тур:-)

В описании тура было указано, что трансфер включен. Только поэтому мы оплатили тур в отель в 200 (!!!) км от аэропорта. После оплаты оказалось, что трансфер не включён!!!! Еле добрались!!! Уж молчу за какие деньги!!! 10 часов добираться, минус 2 дня из оплаченных 10!!! Далее оплачивался и выбирался номер с видом на море и доп кроватью для ребенка,я это строго контролировала, по факту оказалось, что ни вида море, ни доп кровати!!!! Типа после оплаты мне нужно было связаться с агентом и все это обсуждать!!! С каким агентом???? Я же на сайте тур покупаю!!!

Все отлично, быстро, оперативно! Спасибо за организацию.
Получала быстро ответы на поставленные вопросы.
Оправданы все ожидания.
Спасибо за отличный отдых.

Понравилось, что с поддержкой можно быстро связаться и все подскажут, пользовался сервисом несколько раз, начинаю рекомендовать знакомым.

Здравствуйте. В целом с Левел Трэвел удобно осуществлять поиск и бронирование, НО осталось не приятное впечатление о предоставлении полного пакета документов. Тур был оплачен в начале февраля 2022, но в последствие был отменён и деньги остались на депозите (интересно только у кого!). В мае 2022 было перебронирование с «депозита» на август 2022, процесс был достаточно удобен- в режиме эл.писем, но и здесь были допущены ошибки менеджером, всё оперативно заметили и устранили. Ждём начала отпуска! Не за долго до вылета решила дополнительно проверить свой тур у оператора и обнаружила, что дата рождения и срок выдачи паспорта у ребёнка с ошибкой, а также статус тура «не оплачен». После устранения не соответствия с датами у моего ребёнка, осталось дожидаться сформированного пакета документов, который как обещалось направят не позднее чем за 24 часа до начала тура! НО документы прислали за 18 часов до начала тура и до последнего момента статус у ТО Пегас было со статусом «не оплачено», а потом «оплачено частично». Дозвониться до менеджеров Левел Трэвел было невозможно, писала по эл.почте и ответ был: «транзакция проходит в течение суток», но почему приходится так нервничать и беспокоится за свой тур, когда мной было всё оплачено за полгода до начала поездки. Крайне разочарована подходом и данным отношением.
Что касается пребывание в Barut B suites - выше всяких похвал, еда просто восхитительна, всё вкусно и разнообразно! Территория отеля небольшая, но достаточно уютная. До моря 5-7минут спокойным шагом.